Dans le cadre de la création d’un service d’assurance pour les factures impayées, Hokodo a fait appel à l’agence La grande Ourse pour concevoir la plateforme ainsi que l’ensemble des parcours.
Hokodo s’intègre au sein de l’écosystème de Cegid “Devis facture”, pour proposer aux PME et ETI un service d’assurance des factures impayées de manière à ce que leurs factures soit protégées.
En appliquant la méthodologie du Design Thinking, l’agence La grande Ourse les a accompagné durant l’ensemble du processus de conception : depuis la recherche utilisateur (étude quantitative, entretiens individuels et persona), jusqu’à la conception UX UI.
L’agence s’est alors chargée de la conception du service en tenant compte de sa bonne intégration au sein du logiciel SAAS existant, mais également du parcours externe depuis la souscription jusqu’à protection de la facture.
Présenter plus clairement l’offre de Hokodo
Obtenir une analyse globale des utilisateurs, de leurs comportements et de leurs motivations
Identifier et comprendre les points clés du parcours
L’entretien individuel est une méthode qualitative qui permet d’échanger de manière individuelle avec des utilisateurs potentiels pour identifier les motivations et les freins liés à l’utilisation d’un produit.
L’objectif de ces entretiens est de recueillir des informations précises sur leurs besoins, leurs comportements, leurs usages mais également leurs problèmes.
L’étude quantitative est une méthode pour collecter plusieurs données chiffrées à travers des sondages et des questionnaires.
L’objectif est d’obtenir une analyse globale des utilisateurs et de leurs comportements sur la base d’un échantillon large.
Visuel à titre illustratif : celui-ci n’est pas issu des travaux pour le client.
Le persona est un profil type représentant un groupe d’utilisateurs ciblé. Il est utilisé comme référence durant tout le process de conception, et sert également de base à d’autres ateliers (comme les users journeys, les experiences maps, etc.).
Ce profil type a pour objectif de cerner au mieux les besoins de l’utilisateur et de prédire son comportement des utilisateurs face à un produit.
La phase de conception UX, basée sur des heuristiques (telles que celles de Bastien & Scapin), se traduit par des maquettes en wireframes : dénuées de tout composant graphique, ces wireframes permettent de concentrer la conception sur l’ergonomie, la navigation ainsi que sur les fonctionnalités.
Cette conception prend également en compte les principes de design responsive et adaptatif (conception pour plusieurs types d’appareils, en adaptant certains contenus en fonction de leur taille d’écran).
La phase de conception UI se concentre sur la réalisation des maquettes graphiques du produit, en se basant sur les wireframes et la charte graphique.
Cette phase inclut également la conception de composants “réutilisables” (boutons, styles de textes, cards, etc.) afin de créer une harmonie dans l’ensemble du produit.
Ces composants sont la base de travail pour la création d’un “design system”, qui en plus de la charte graphique, sert de référence et de guide à l’usage de ces composants.
Marion Lahaye
Chargée de communication B2C
La grande Ourse nous a accompagné dans la refonte de notre site e-commerce. Tout au long des grandes étapes de ce projet, l’agence nous a prouvé son expertise : réflexion amont (ateliers, focus group, …), proposition de la nouvelle ergonomie, puis organisation de tests utilisateurs pour valider le travail et enfin, livraison finale des maquettes. Nous sommes très fiers du travail effectué et avons hâte de l’éprouver. Nous referons appel à La grande Ourse sans hésiter !
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