Accessibilité : les Normes RGAA
L’accessibilité numérique permet aux personnes souffrant de handicap d’accéder facilement aux services disponibles en ligne. Le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, souvent connu par son acronyme RGAA, impose des pratiques permettant de garantir l’accessibilité web. Il s’agit d’une méthode de vérification de la conformité des pages et sites web aux niveaux A et AA de la norme WCAG.
Qu’est-ce que le RGAA ?
Pourquoi l’accessibilité est-elle importante ?
Il existe trois raisons principales pour lesquelles vous devriez rendre vos applications et sites web plus accessibles :
- L’inclusivité : elle consiste à rendre votre site utilisable pour le plus grand nombre de personnes, et pas exclusivement pour les personnes capables de lire l’écran. Selon les statistiques, le nombre de daltoniens est 4,3 % , il dépasse le nombre d’utilisateurs d’Internet Explorer/ Edge puisqu’ils sont 3,3 %.
- Le SEO : même s’il n’est qu’un petit facteur pour le SEO, un contenu bien structuré sera plus facile à lire et plus facile à analyser pour les moteurs de recherche.
- La légalité : rendre votre contenu accessible est désormais une obligation. Les sites doivent être conformes à la norme WCAG.
Le RGAA, c’est quoi ?
Le RGAA est l’abréviation de « référentiel général d’amélioration de l’accessibilité ». Ce référentiel vise la validation de l’accessibilité des informations et des applications proposées par voie numérique, aux personnes ayant un handicap.
Le RGAA invite les autorités administratives à adopter et à mettre en œuvre des pratiques permettant d’assurer l’accessibilité des ressources web à tous les publics ; quelles que soient leurs capacités physiques ou mentales. Pour ce faire, il propose une référence technologique permettant de vérifier la conformité des contenus web aux normes internationales. Si les personnes handicapées et les personnes âgées ne peuvent pas utiliser Internet et les ressources web, cela montre qu’il existe une sorte d’exclusion. Le RGAA est une méthode d’accessibilité qui sert de référence, elle permet d’aborder les problématiques d’accessibilité qui surviennent dans de multiples situations.
La France a souhaité référencer plusieurs règles et normes en proposant un ensemble de tests pour garantir la conformité et l’accessibilité des services. Le RGAA en offre un bel exemple. Il s’appuie sur l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.
LE RGAA est basé sur :
- Un processus d’auto-évaluation.
- Une stratégie d’accessibilité spécifique au projet.
Comment le RGAA protège-t-il les personnes ayant un handicap en France ?
Au cours des dernières années, le gouvernement français a promulgué une nouvelle législation accompagnée d’un arrêté technique qui est le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations, pour imposer un large éventail d’exigences en matière d’accessibilité aux entreprises qui ont un chiffre d’affaires annuel supérieur à 250 millions d’euros en France. Le RGAA oblige les entreprises concernées à rendre accessibles les sites internet, les applications mobiles et d’autres services en ligne aux personnes en situation de handicap.
Les principales considérations pour un site web plus accessible
Il existe plusieurs éléments que vous devez prendre en considération pour améliorer l’accessibilité pour les personnes handicapées .Le RGAA estnbasé sur les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Ce sont des directives qu’il fait connaître pour être conforme au RGAA. Nous proposons une simplification des exigences du WCAG officiel :
Les images
Les personnes utilisant des lecteurs d’écran doivent comprendre le contenu sans les informations visuelles fournies par les images. Toute image ayant un sens doit avoir un texte alternatif. En effet, les balises <img> doivent avoir un attribut alt et les balises <svg>, <canvas>, <embed>, <object> doivent avoir un attribut aria-label.
La lisibilité
Le texte de votre site doit être clair et facile à lire. N’oubliez pas l’importance de L’ajustement de la taille et de la couleur du texte.
Les médias
Tout média sur votre site doit être entièrement accessible aux personnes ayant un handicap visuel ou auditif. Pour garantir cette accessibilité il est recommandé de proposer des textes alternatifs pour les images et des sous titres pour les vidéos.
Les liens
Il en va de même pour les liens disponibles sur votre site web. Ces liens doivent être descriptifs pour donner plus d’accès au contexte.
La couleur
Votre site web doit également répondre aux besoins des personnes souffrant de troubles de la vision tels que la myopie , les personnes daltoniennes, ou en général tous les utilisateurs ayant des problèmes de vue. Les contrastes de couleurs doivent être réglables pour faciliter la navigation des visiteurs ayant ce type de troubles.
Le temps proposé
Les limites de temps doivent être contrôlées ou désactivées. Prenons l’exemple d’un site web de banque qui déconnectent automatiquement les utilisateurs après 15 minutes ou un site web d’événement vendant des billets avec une limite de temps dans le formulaire de paiement. Certains utilisateurs ne peuvent pas naviguer sur le site web et n’arrivent pas à accomplir les actions pendant un temps limité.
Le contenu dynamique
Aucune fenêtre ne doit s’ouvrir sans l’intervention de l’utilisateur. Chaque changement de contexte, comme l’ouverture d’une nouvelle fenêtre, le changement d’une page, doit être déclenché par un bouton, une entrée, un lien ou avec un texte d’avertissement avant le changement de contexte. Pour les flashs rapides à l’instar des vidéos et des animations, ils doivent avoir une fréquence inférieure à 3 par seconde ou couvrir une surface inférieure à 21 824 pixels. Chaque animation doit durer moins de 5 secondes et/ou peut être arrêtée. Chaque action multi touch doit être déclenchée avec des actions tactiles simples. Les fonctions nécessitant un mouvement, comme secouer votre téléphone, doivent avoir des alternatives non physiques.
Les loupes d’écrans
Les personnes âgées ont souvent besoin des fonctions de zoom. Ils ont tendance à régler la taille de la police de 200 %, c’est pourquoi vous devez proposer des loupes d’écrans. Il est conseillé de ne pas avoir de défilement horizontal et vertical en même temps sur une page, pour rendre le contenu plus accessible. Votre site web doit être lisible que ce soit en mode paysage ou en mode portraits (sauf pour certaines applications telles que les jeux).
RGAA et Accessibilité web
A l’ère numérique, il y a un manque d’accessibilité. Le design des interfaces utilisateur offre souvent la possibilité d’identifier les lacunes en matière d’accessibilité. En particulier, il permet de détecter l’absence de méthodes alternatives qui peuvent aider les personnes ayant des difficultés visuelles, auditives ou cognitives. Le contenu Web est particulièrement problématique car il dépend de divers modes de diffusion : texte, audio, vidéo etc.
Pour améliorer l’accessibilité, il est important de prendre en considération tous les obstacles , pouvant rendre la navigation désagréable .Pour ce faire , des mesures et des normes favorisant l’accessibilité doivent être mises en place. Il est important de proposer des options alternatives pour garantir le passage des mêmes informations aux différents utilisateurs. Autrement dit, il faut permettre à chacun d’accéder aux mêmes informations, indépendamment de la façon dont les utilisateurs du service utilisent l’ordinateur ou le smartphone. Par exemple, ils doivent pouvoir accéder en utilisant des outils technologiques spécifiques tels que :
- Les claviers seuls sans souris.
- Des lecteurs d’écran couplés à une plage braille.
Comme nous l’avons déjà expliqué, l’objectif de la loi RGAA est d’aider les personnes en situation de handicap à accéder à toute sorte d’information présentée sous forme numérique. Cela nécessite le respect des directives internationales. C’est pourquoi, l’Etat a proposé un référentiel technologique RGAA permettant d’assurer la bonne application des normes internationales. Toutefois, il s’agit d’un document vivant nécessitant des révisions régulières puisqu’il se base essentiellement sur une technologie en constante évolution.
Les conséquences de la non-conformité
Le non-respect du RGAA peut avoir plusieurs conséquences négatives. Un utilisateur mécontent peut demander une indemnisation en justice ou une médiation auprès du défenseur des droits. Par exemple, le ministre chargé des « personnes handicapées » peut publier de nom des services pour le classer en tant que service de communication non conforme au RGAA, dans les six mois après une demande faite par l’autorité.
Comment garantir une meilleure accessibilité ?
Vous devez ajouter une interface d’accessibilité de site web. Elle aide les visiteurs à ajuster les éléments de conception et d’interface utilisateur en fonction de leurs besoins. Voici comment une interface d’accessibilité s’adresse aux personnes ayant un handicap :
- Des fonctionnalités adaptées au TDAH : les visiteurs sur site web souffrant de troubles du développement neurologique peuvent interagir plus facilement avec votre site grâce à une réduction des distractions.
- Des fonctionnalités adaptées au déficience visuelle : comme nous l’avons déjà expliqué il faut donner aux visiteurs la possibilité d’augmenter la taille du texte et d’ajuster les couleurs pour un meilleur contraste.
- Fonctionnalité du handicap cognitif : Les visiteurs souffrant de handicaps tels que la dyslexie et l’autisme peuvent comprendre plus facilement les éléments de votre site Web, si vous ajoutez cette fonctionnalité.
Mettre en œuvre des technologies d’assistance
Les technologies d’assistance sont également conçues pour permettre aux visiteurs handicapés de naviguer plus facilement sur votre site web. Les deux principales technologies que vous devrez mettre en œuvre sont :
Les lecteurs d’écran : ils sont indispensables à l’accessibilité web. C’est un outil aidant les utilisateurs malvoyants à mieux comprendre les textes et les images de votre site. Les lecteurs d’écran fonctionnent avec du texte alternatif, c’est pourquoi vous devez l’ajouter aux images de votre site. Il en va de même pour les sous-titres et les transcriptions pour d’autres types de médias. En effet, le texte alternatif décrit les médias sur votre site, ce qui est utile pour les personnes ayant une déficience visuelle. Il aide à raconter une histoire plus complète.
Les outils de navigation : ce sont des outils qui ajoutent plusieurs fonctionnalités à votre site web, par exemple les claviers qui aident les visiteurs incapables d’utiliser une souris, les raccourcis de formulaire de boutons et de menu facilitant l’interaction avec des éléments spécifiques du site web et l’attribution d’actions à des touches telles que l’Entrée pour garantir une navigation plus rapide vers les pages importantes de votre site.
Les fournisseurs de services peuvent utiliser des plateformes et des vérificateurs pour effectuer des contrôles d’accessibilité dans le but de vérifier l’utilisation législative de ces produits. Ces plateformes d’accessibilité et ces vérificateurs parcourront tout le contenu en ligne pour vérifier que chaque page est entièrement accessible pour tous les types de déficiences. Par la suite, ces applications corrigeront les erreurs et/ou fourniront des recommandations.
Questions et réponses
Ces réponses sont une synthèse pour répondre aux questions récurrentes liées au RGAA.
Qu’est-ce que le RGAA ?
Le RGAA a pour objectif le bon fonctionnement de l’accessibilité des contenus numériques. Dans sa version actuelle, il constitue un système de référence pour vérifier la conformité aux normes internationales WCAG. Il propose des critères et des tests pour voir si les règles sont respectées.
Qui est concerné par l’obligation de conformité au RGAA ?
La loi de 2005 montre que tous les services publics de communication en ligne de l’Etat, des autorités locales et des institutions publiques sont concernés. De même, toutes les organisations publiques et privées entreprenant une activité d’intérêt général doivent être conformes au RGAA.
Le RGAA concerne t’il les applications mobiles ?
Les sites et applications qui peuvent être consultés depuis un navigateur web ou sur un smartphone sont concernés. Toutefois, il n’existe pas de test pour les applications mobiles.
Mot de la fin
L’objectif du référentiel général d’amélioration de l’accessibilité RGAA est de vérifier la conformité des contenus numériques aux normes internationales de l’accessibilité WCAG. Cette méthode d’accessibilité aide tous les utilisateurs à accéder aux contenus numériques d’une façon égale. Désormais, les personnes ayant des difficultés, par exemple ceux qui souffrent de troubles visuels, cognitives et auditifs, peuvent accéder aux contenus numériques plus facilement.
by 
