L’UX Design et l’agilité
Dans l’univers des métiers du web, L’UX design ou User Experience est une approche centrée utilisateur qui vise à optimiser l’interaction entre l’utilisateur et l’interface d’un site, d’une application ou d’un logiciel.
L’objectif d’UX design est de rendre l’expérience utilisateur plus fluide et plus intelligible à travers un produit efficace, qui répond parfaitement à ses besoins.
Dans la perspective de créer un produit qui respecte les clauses du contrat avec le client, les méthodes de gestion de projet agiles révolutionnent actuellement le monde de conception des produits numériques. Elles visent à optimiser les méthodes de conception afin de les rendre plus rapides et plus optimales.
Donc, pour pouvoir satisfaire les clients et les utilisateurs à la fois, il est pertinent d’intégrer l’esprit Agile dans une approche UX.
Un aperçu sur l’expérience utilisateur (UX)
L’Ux design est une démarche centrée utilisateur, qui prend en considération ses besoins afin d’aligner son expérience à ses attentes.
L’UX design prend en considération les émotions de l’utilisateur lors de son interaction avec une interface digitale. Afin d’offrir un service à la hauteur de ses aspirations, cette approche contourne tous les aspects du projet : émotionnel, ergonomique, technique, et les tests utilisateurs.
Les principes de l’UX design
Le but ultime de l’UX Design est de fournir une expérience utilisateur optimale, à travers une interface utilisateur facilement accessible, conviviale et une navigation fluide et user freindly. Pour y parvenir, on suit une démarche qui renferme ces étapes :
- la recherche UX : consiste à recueillir le maximum d’informations (qualitatives et quantitatives) concernant l’utilisateur cible. Ces données permettent de mieux comprendre son profil et d’identifier ses besoins et ses frustrations. Cela s’effectue à travers les interviews, les questionnaires, les tests utilisateurs sur des produits similaires, etc.
Pour rappel, lire : Quels outils utiliser pour réaliser une recherche UX performante ?
- l’idéation : une fois on dispose de toutes les données nécessaires concernant le profil utilisateur, l’équipe UX peut passer à l’étape d’idéation. Cette phase est très cruciale dans le processus de conception UX.
L’idéation s’intègre dans un cycle itératif qui consiste à appliquer des méthodes d’innovation collaborative, dans le cadre de séances d’idéation ou d’ateliers de co-conception UX
Ces ateliers réunissent toutes les parties prenantes du projet afin de favoriser la génération d’idées et renforcer le potentiel créatif de l’équipe UX.
Les séances d’idéation aboutissent à constituer une vision plus claire sur la problématique relevée lors de la phase de recherche UX et les solutions les plus adaptées pour la résoudre. Tout dans le but de créer une interface utilisateur plus efficace, qui offre un parcours utilisateur UX fluide qui répond aux attentes de la cible.
Pour info : nous proposons des cartes des activités UX qui servent à mieux communiquer et à comprendre parfaitement les différentes approches UX.
Cartes de la psychologie des couleurs
- la conception : l’étape d’idéation permet de préparer le terrain pour se lancer dans la conception des interfaces utilisateur. En se basant sur les données de cette étape, l’UX Designer peut concevoir les wireframes et les prototypes requis pour fournir une interaction facile, une navigation fluide, une hiérarchisation de contenu cohérente et une interface utilisateur conviviale.
L’approche UX nécessite de prendre du temps pour effectuer les études et les tests nécessaires avant de passer à la réalisation.
Donc, dans le but d’optimisation du temps de développement du projet, il convient d’intégrer l’esprit Agile dans la démarche UX.
Cartes de la psychologie des couleurs
Un aperçu sur l'approche Agile
L’approche Agile représente une méthode de gestion de projet pertinente. Il s’agit d’une approche holistique qui prend en considération les besoins des clients et les différentes contraintes du projet. On distingue plusieurs méthodes agiles :
- Scrum,
- Crystal,
- Dynamic Systems,
- Feature Driven Development (FDD), etc.
Le paradigme Agile permet de perfectionner le cycle de conception, afin de raccourcir son temps d’exécution et pouvoir développer le projet dans le délai convenu.
Les méthodes classiques de gestion de projet suivent une démarche monotone et rigide qui consiste à établir un contrat entre le client et le prestataire de service. Ce document s’intéresse en majorité au respect du délai de livraison.
La gestion de projet agile repose sur le principe de conception incrémentale et en itération continue afin d’évoluer d’une manière plus souple dans le projet. Cela aide l’équipe UX à travailler plus efficacement et agir convenablement face aux imprévus techniques.
Les principes de l’approche Agile
L’approche Agile prône essentiellement ces principes :
- mettre en avant l’utilisateur et ses interactions et les prioriser par rapport aux processus et moyens techniques qui seront employés dans le projet.
- miser sur l’efficacité et l’utilisabilité du service ou produit à développer.
- garder un contact régulier avec le client
- renforcer la capacité de se réinventer, afin de s’adapter aux changements et ne pas dicter un plan d’évolution.
Les principaux avantages de travailler d’une façon Agile
En adoptant l’approche Agile, l’équipe travaillant sur le projet agit d’une manière plus stratégique, tout en divisant le projet en parties à court délai de réalisation (ou sprints) de quelques semaines. Il s’agit de travailler sur des livrables qui seront améliorés et optimisés, d’une façon incrémentale, selon les besoins du client.
Pour ce faire, on organise des réunions régulières avec le client pour évaluer le livrable (ou produit minimal viable : MVP), le tester et le valider. Le produit minimal viable permet d’unir le client et le prestataire de service sur les décisions à prendre concernant la démarche suivante à appliquer. De plus, il favorise une meilleure entente entre ces 2 parties.
Le paradigme Agile est fondé sur un processus itératif et incrémental permettant d’établir une communication transparente avec le client et d’avancer sur le projet sur la base des besoins évolutifs de ce dernier. Evidemment, ses besoins ne sont pas figés et peuvent être modifiés à tout moment.
Le travail dans un esprit Agile renforce la cohésion et facilite la communication entre les membres de l’équipe : project managers, développeurs, UX designers, etc.
Puisque l’UX et le courant Agile partagent certains avantages indéniables, comme : la multidisciplinarité, l’itération et l’incrémental, il s’avère intéressant d’allier ces 2 concepts afin de profiter de leurs retours positifs sur cycle de développement du projet et la qualité du service final.
L’ Agile qu’est ce que c’est et pourquoi choisir ce mode pour conduire un projet ?
Comment intégrer l’esprit Agile dans une approche UX (Agile UX) ?
L’agile UX consiste à réaliser une démarche UX d’une façon Agile. Le mariage entre ces 2 approches inclut ce qui suit :
Etablir un plan d’action pour les sprint
Le sprint représente une période pendant laquelle l’équipe chargée du développement du projet est tenue d’accomplir des tâches bien déterminées. Ce travail est assigné lors d’une réunion de planification entre le client (le porteur de projet) et l’équipe UX.
Intégrer l’UX dans le sprint
Le fait d’inclure l’UX dans le sprint permet de favoriser la communication entre les développeurs et les UX designers afin d’améliorer leur compréhension des tâches à réaliser et éviter d’avancer inutilement sur le projet.
Le fait de renforcer la collaboration entre les développeurs et les UX designers permet de se concentrer sur les fonctionnalités indispensables à accomplir et d’inventer des solutions pertinentes pour rectifier d’éventuelles erreurs.
Les premières bases du travail de conception et de développement sont fixées lors des premiers sprints, tout en se référant aux exigences de l’UX. Dans cette optique, les UX designers doivent optimiser leur travail afin de répondre aux conditions de flexibilité et de rapidité de l’approche Agile.
Le travail classique adopté par l’UX designer consiste à établir un accord avec les clients et les développeurs sur une conception initiale pour le site, l’application ou le logiciel à développer. Par la suite, il affine progressivement les interfaces utilisateurs, en effectuant les tests requis et en les validant d’une façon incrémentale avec le client.
Par contre, dans un projet Agile UX, l’UX designer et le développeur travaillent simultanément dans le but de respecter le sprint convenu et d’éviter les retards dans le cycle de développement.
Quelques conseils pour réussir un projet Agile UX
Pour réussir un projet Agile UX, il faut :
- Créer des personas afin d’avoir une vision plus claire sur le profil de l’utilisateur cible et ses besoins.
- Favoriser et mettre en avant le rôle de l’UX designer tout au long du projet et éviter de le limiter juste au travail de conception des interfaces utilisateurs.
- Effectuer les tests utilisateur nécessaires pour permettre à l’UX designer de vérifier que ces conceptions répondent aux exigences requises. Ce professionnel a tout intérêt à partager ces tests avec les autres membres de l’équipe afin de les impliquer dans ce processus et les maintenir informés de toutes les évolutions.
Les avantages d’allier UX et Agile
Certaines équipes UX sont devenues de plus en plus conscientes de l’avantage d’intégrer la philosophie Agile dans leur démarche centrée utilisateur. Notamment, cela leur permet de :
- développer un service plus efficace,
- créer de la valeur, grâce à une détection plus prématurée des éventuels problèmes avant de passer au processus de développement. Ce qui permet d’apporter les optimisations et les rectifications nécessaires, au moment opportun.
- fédérer les développeurs et les designers autour d’un travail itératif qu’ils optimisent constamment selon les recommandations du client.
Conclusion
L’UX est le gage d’une expérience utilisateur optimale. Cette démarche se base sur les recherches UX et des tests utilisateurs pour développer des interfaces esthétiques offrant une navigation intuitive et qui sont compatibles avec les besoins de l’usager.
L’approche Agile, quant à elle, se concentre sur l’optimisation des méthodes de travail sur un projet donné afin de favoriser la collaboration entre les membres de l’équipe et maximiser la satisfaction du client. Ce qui permet de créer un service de qualité et d’assurer un temps de développement plus rapide.
Pour aller plus loin et franchir les silos métiers, l’approche lean UX se présente comme une alternative efficace pour réunir toutes les compétences dans une seule équipe et les fédérer autour d’un projet centré utilisateur. Pour ce faire, elle se réfère à différentes approches : UX Design, design thinking et les méthodes agiles.
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