L’UX designer n’est pas un magicien
Les tâches de l’UX designer peuvent varier d’une entreprise à l’autre et parfois même d’un projet à l’autre au sein d’une même entreprise. Généralement l’UX designer a plusieurs compétences comme la recherche, la rédaction UX, les tests utilisateurs etc. Son rôle est assez complexe puisqu’il doit représenter l’utilisateur et défendre ses besoins tout en garantissant l’atteinte des objectifs commerciaux des entreprises.
L’UX designer : profil à plusieurs facettes
Comme la conception de l’expérience utilisateur devient de plus en plus populaire et demandée, l’UX designer est obligé de diversifier ses compétences. Il doit être capable de jouer plusieurs rôles pour réussir.
L’UX designer doit effectuer plusieurs tâches : de la maîtrise des outils de wireframe jusqu’à la compréhension de la psychologie comportementale des utilisateurs. Un bon UX designer doit avoir des compétences et des qualités diversifiées.
Des qualités d’UX researcher
L’UX designer doit renforcer ses compétences en recherche UX, s’il veut être pris au sérieux en tant que concepteur UX. Les recherches UX et les études permettent de mieux comprendre plusieurs éléments qui sont en rapport avec la création des applications mobiles, et des wireframes des sites web. Les décisions prises par les UX designers ne sont pas prises à partir de rien mais elles sont bien réfléchies.
Donc en plus de ses qualités en tant que UX Designer, il doit :
- Avoir des solides connaissances en psychologie
- Être empathique
- Pouvoir réaliser des tests UX
- Savoir analyser et synthétiser des données
- Maîtriser les principes des études quantitatives et qualitatives…
Des qualités d’UX writing
Pour créer des expériences utilisateurs exceptionnelles, il faut des qualités rédactionnelles. Il suffit de regarder toutes les applications et tous les sites web pour remarquer qu’ils sont remplis de mots parfaitement conçus.
La microcopie est une arme puissante pour la création d’une bonne expérience pour les utilisateurs. Un bon UX design doit obligatoirement contenir une copie qui correspond aux modèles mentaux des utilisateurs et qui les aide à mieux comprendre votre produit ou votre service.
Des qualités de wireframing et de UI prototyping
L’UX designer doit s’habituer au wireframing et au prototypage. Le prototypage d’application est un excellent moyen pour comprendre les fonctionnalités clés d’une conception avant qu’elle soit créée par les développeurs. Un outil de prototypage peut avoir un impact positif sur l’investissement. Il vous aide à tester les hypothèses auxquelles vous êtes parvenu à partir de la recherche d’utilisateur.
En effet, le wireframing et le prototypage sont indispensables pour la conception car ils permettent de détecter les erreurs avant que les choses ne soient faites. Ainsi, vous n’aurez pas un codage coûteux à corriger.
Des qualités de communication visuelle
Un UX designer ne peut pas aller très loin, s’il ne maîtrise pas parfaitement la communication visuelle. Il s’agit du cœur de l’UX. Plus de 65 % des hommes sont des apprenants visuels.
Dans la conception la communication visuelle est importante pour le design de tous les éléments :
- la gestion de l’espace
- la hiérarchie des éléments
- la création des éléments cliquables
- la réduction d’instructions écrites qui ne sont pas nécessaires.
Des qualités d’empathie
Être capable de se mettre à la place de l’autre, c’est comprendre ses problèmes. C’est en comprenant mieux les problèmes des utilisateurs que l’UX designer va pouvoir trouver des solutions pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
L’empathie est une compétence primordiale dans l’UX design. Lorsque l’UX designer n’est pas proche de ses utilisateurs finaux, il ne parviendra pas à concevoir en fonction de leurs besoins et de leurs psychologies. Dans ce cas, il risque de créer une terrible expérience utilisateur.
Des qualités de développeurs
La plupart des concepteurs UX sont multidisciplinaires. Dans les entreprises qui manquent de designers technologiques, les concepteurs-développeurs peuvent résoudre ce problème.
Le rapport de Design in Tech 2017 a noté que le tiers des designers ont suivi une formation en ingénierie. Ainsi, plusieurs concepteurs ont des qualités de développeurs.
L’UX designer n’est pas censé être un développeur mais apprendre certains langages de codages nécessaires au développement frontal peut suffire. Des langages à l’instar de HTML ,CSS ,Javascript et jQuery. Ces langages peuvent aider à comprendre ce qui est possible d’un point de vue technologique et faciliter la transition entre la conception et le développement.
La boîte à outils indispensable pour les UX designers
L’UX designer n’a pas de baguette magique. Il a besoin des outils de UX design pour pouvoir effectuer son travail.
Les outils de conception UX
Les outils de conception UX sont des programmes à usage général permettant aux UX designer de créer et de modifier les conceptions. Ces outils sont souvent utilisés dans la conception UX et dans la conception web.
Sketch : il s’agit d’un outil de conception exclusivement proposé sur macOS. Il s’agit d’une application de conception vectorielle principalement utilisée pour la conception d’interface utilisateur pour les sites web et les applications mobiles. Cet outil collaboratif permet aux designers de transmettre facilement les conceptions entre les membres de l’équipe et les développeurs. Il peut être utilisé dans la conception, le marketing et le développement web. Sketch est un outil facile à utiliser. C’est une excellente option pour les concepteurs. L’outil coûte 99 $ par an ou 9 $ par mois.
Adobe Photoshop : c’est l’un des outils les plus utilisés dans les disciplines axées sur la conception graphique. Il est disponible sur Mac , Windows et IPad. C’est l’un des meilleurs outils de manipulation d’images sur le marché. Photoshop est un outil puissant permettant l’édition d’images avec beaucoup de profondeur. Il ne s’agit pas de l’outil le plus accessible pour les débutants. Il faut du temps et des efforts pour pouvoir le maîtriser. Adobe propose Photoshop dans le cadre de son package d’abonnement au logiciel Creative Cloud. Le progiciel Creative Cloud comprend toutes ses applications pour 52.99 $ par mois. Mais vous pouvez demander l’accès à Photoshop seulement pour 20,99 $ le mois. Il est également possible de demander un forfait photo qui comprend Photoshop et Lightroom pour 9,99 $ par mois.
Adobe Illustrator : c’est un programme de graphisme et conception vectoriel, faisant partie d’Adobe Creative Suite. Il est disponible pour Windows et macOS. Illustrator est un outil puissant pour créer des graphiques web, des icônes et des éléments d’interface utilisateur. Il s’agit d’un outil de conception largement utilisé dans l’industrie du design. Il est possible d’utiliser Adobe Illustrator pour créer des graphiques vectoriels qui peuvent être redimensionnés sans perte de qualité, ce qui en fait un excellent outil pour la création des logos à utiliser sur les sites web, les applications et les documents imprimés.
Les outils de Prototyping
Les UX designers ont besoins des outils de prototypage tels que :
- Proto.io : c’est une application web qui peut être utilisée sur n’importe quel appareil doté d’un navigateur web. Elle est utilisée pour créer des prototypes d’application. Proto.io permet aux designers de créer facilement une maquette interactive avec divers éléments et transitions d’interface utilisateur standard. Elle aide également à enregistrer les conceptions dans le cloud pour un accès des mises à jour et une collaboration facile.
L’application coûte 24 $ par mois.
- Adobe XD : C’est un outil de conception vectoriel utilisé pour créer des prototypes, des maquettes et des conceptions complètes. Il est disponible sur Mac et Windows, ou bien des versions iOS et Android sont disponibles
Les outils de Wireframing
Le wireframing fait partie des premières étapes de tout processus de conception UX. Voici quelques outils de wireframing pour les UX designers débutants et expérimentés :
UXPin : c’est un outil de wireframing , de conception et de prototypage basé sur le web utilisé pour créer des applications , des interfaces web etc. UXPin propose des outils de collaboration permettant aux utilisateurs de partager rapidement des conceptions et des prototypes. De grandes marques comme HBO, PayPal, Microsoft et Netflix utilisent UXPin. L’outil est facile à apprendre. Les débutants et les freelancers qui souhaitent en savoir plus sur l’ensemble du processus de design UX peuvent l’utiliser. Les prix des forfaits UXPin commencent à partir de 19 $ par mois pour chaque éditeur.
Balsamiq : C’est un outil qui s’occupe davantage de la structure globale du contenu des conceptions sans s’enliser dans les petits détails. Balsamiq ne propose pas de nombreuses fonctionnalités comme certains autres outils de Wireframing, mais cela peut être considéré comme un avantage. L’ensemble de fonctionnalités simplifiées de l’application le rend plus facile à apprendre. Elle encourage à la concentration sur la création efficace de wireframes. L’application web commence à 9 $/mois ou 90 $/an si le paiement est annuel.
L’UX design : un travail d’équipe
Il est vrai que l’UX designer est un profil a plusieurs facettes. Parfois, il doit jouer plusieurs rôles puisque toutes les entreprises ne peuvent pas accueillir une équipe UX complète à cause de leurs budgets ou des contraintes de temps et des projets. Mais, il ne faut pas prendre l’UX designer pour un magicien. Dans les grandes entreprises, quand il s’agit de projets complexes, le travail de L’UX design se fait obligatoirement en équipe. Une équipe de UX design doit être composé de :
UX researcher
Le travail principal du chercheur UX est de recueillir des informations sur le produit et sur son utilisation. Il doit comprendre ce que les utilisateurs pensent d’un produit et connaître les exigences des clients. Les chercheurs UX utilisent des techniques comme l’observation contextuelle et les enquêtes auprès des utilisateurs pour collecter ces données.
UX designer
L’UX designer a plusieurs responsabilités au sein de l’équipe de l’UX design. Il doit analyser et interpréter les données rassemblées par les chercheurs UX pour identifier le problème et pouvoir trouver des solutions. Il a besoin de créer des cartes de parcours utilisateur aidant à identifier les points faibles et les retards de service.
Après l’identification des problèmes, le concepteur UX passe des solutions réalisables. Les solutions sont prototypées et testées de manière itérative avec les utilisateurs avant d’être transférées à la conception.
UX writer
Le métier de l’UX writer consiste à écrire des copies et des microcopies pour les interfaces utilisateur afin de guider les internautes qui naviguent sur les sites web ou les applications. Les UX writers sont très importants dans l’UX design. Ils s’occupent de la rédaction des instructions, des pages d’erreur, des boutons d’action etc.
UI designer
Les concepteurs d’interface utilisateur sont chargés de s’assurer que l’expérience visuelle de l’utilisateur des produits est significative et facile à utiliser. Ils doivent s’occuper de la conception du produit. Le rôle de l’UI designer est de concevoir :
- La typographie
- Les motifs
- Les micro-interactions
- Les palettes de couleurs
Les Ui designers se chargent également de garantir la cohérence des éléments de conception.
Développeur Front End
Le développeur Front End a un double rôle à jouer. Il se situe au carrefour de la conception de l’interface utilisateur et du développement de l’application. Leurs rôles consistent à donner vie aux conceptions en les exécutant dans le vrai sens. Ils sont chargés de produire du code HTML, CSS et JavaScript.
Mot de la fin
L’UX designer est souvent considéré comme un magicien puisque son métier nécessite plusieurs compétences comme l’UX research , l’UX writing , l’UX design , le développement etc.
Or, l’UX designer n’a pas de baguette magique pour réussir son travail, il doit avoir les outils d’UX design nécessaire. L’UX designer a également besoin d’un bon contexte pour exceller. C’est en collaborant avec les autres membres de l’équipe UX design qu’il va pouvoir être efficace. L’UX design est essentiellement un travail d’équipe. La collaboration est indispensable surtout quand il s’agit de grandes entreprises travaillant sur des projets complexes.
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