L’UX writing dans le metaverse
Dans le metaverse, les contents designers travaillent sur la clarté, la cohérence et la compassion pour faciliter l’utilisation des produits Meta. Le but est de donner des conseils aux utilisateurs pour qu’ils puissent comprendre la valeur des produits et comment les utiliser.
L’UX writing est primordial dans le metaverse. Les contents designers sont intégrés aux équipes produit de Meta pour concevoir une stratégie de communication de leurs expériences de produits.
Qu’est-ce que le metaverse ?
L’origine du terme metaverse
Alors que le terme est devenu populaire depuis quelques années, le mot « metaverse » a été inventé, depuis 1992, par l’auteur Neal Stephenson dans son roman de science-fiction Snow Crash. Dans cet ouvrage, Stephenson a qualifié le metaverse de monde numérique global qui existe parallèlement au monde réel.
En effet, ce mot est composé de “meta” et de “verse” par référence à l’univers. Il s’agit donc d’un méta univers.
Le metaverse, c’est quoi ?
Le metaverse est un concept d’espace virtuel en ligne, 3D, il permet de connecter les utilisateurs dans tous les aspects de leur vie. Ils connectent également plusieurs plateformes similaires à internet, contenant différents sites web accessibles via un seul navigateur.
Comme nous l’avons déjà expliqué, le concept a été développé dans le roman de science-fiction Snow Crash de Neal Stephenson. À l’époque, l’idée d’un metaverse était une fiction, il semble maintenant qu’il représente une réalité dans le futur.
Grâce au metaverse :
- Vous pouvez participer à une réunion de réalité mixte en utilisant un casque Oculus VR dans votre bureau virtuel.
- Vous pouvez également terminer le travail et vous détendre par la suite grâce à un jeu basé sur la blockchain.
- Vous pouvez même gérer votre crypto portfolio et vos finances à l’intérieur du metaverse.
Le metaverse, comment ça marche ?
Dans le metaverse les gens utilisent des avatars pour se représenter, pour communiquer entre eux et pour construire virtuellement une communauté. En effet, les utilisateurs recourent à la monnaie numérique pour acheter des vêtements, des armes et des boucles dans les jeux vidéo et plusieurs autres articles.
Les utilisateurs peuvent également voyager virtuellement grâce au metaverse pour s’amuser, en utilisant un casque et des contrôleurs de réalité virtuelle.
En somme, le metaverse est considéré comme la prochaine évolution d’Internet. Il peut prendre plusieurs formes :
- Jeux
- Communautés en ligne
- Réunions d’affaires où les gens collaborent via un fac-similé digital ou un avatar d’eux-mêmes.
Par exemple pensez :
- À la façon dont Netflix évalue ce que vous avez regardé avant de vous faire des suggestions.
- À l’application Uber qui vous indique via les données de localisation à quelle distance se trouve la voiture.
- Au scanner LiDAR des nouveaux Iphone, pouvant effectuer une analyse 3D de votre environnement.
Le content design, c’est quoi ?
Le content design et l’UX writing
Si vous avez rencontré le terme « UX writer » , vous avez probablement rencontré son jumeau « le content designer ». Les deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable.
Le content designer a un rôle stratégique, ayant un impact plus important sur le produit. En revanche, l’UX writer se concentre essentiellement sur la rédaction de microcopies.
Qu’est-ce que le content design ?
Le content design ne se limite pas à écrire des mots. Il vise plutôt la conception des expériences avec les mots. En effet, les mots seuls n’ont pas de sens sans forme et sans fonction. Ils font partie d’un design. Pour savoir où placer ces mots le content designer doit :
- Déterminer à qui il s’adresse
- Comprendre son public cible ont tendance à utiliser quels mots
- Définir exactement ce qu’ils cherchent de son service et / ou produit.
Quelles sont les responsabilités d’un content designer ?
Le content designer a plusieurs responsabilités :
- Concevoir
- Ecrire
- Editer
- Tester
- Améliorer
Les contenus pour rendre les produits plus faciles à utiliser. Son travail inclut :
- Les flux de produits
- La langue de l’interface
- Les supports pédagogiques
- La nomenclature de la navigation
- La terminologie
- Les taxonomies etc.
Les contents designers contribuent au projet de manière à améliorer la clarté et l’usabilité des expériences produites.
Pourquoi le content design est-il important ?
Les contents designers conçoivent à travers les mots. Ils savent qu’en communiquant avec d’autres êtres humains, ce qu’ils disent et la façon dont ils le disent sont très importants.
La conception du contenu facilite l’utilisation et garantit une expérience beaucoup plus simple et plus agréable. Tout commence par la compréhension de votre public et de ses besoins. Il est important pour ces 5 raisons :
- Prendre en considération les besoins des utilisateurs
- Réduire le nombre d’étape pour faciliter la navigation des internautes
- Utiliser un langage simple et accessible à tout le monde
- Faciliter les parcours utilisateurs
- Travailler en collaboration.
L’expérience utilisateur au centre de l’UX writing et du metaverse
L’expérience utilisateur dans la rédaction
Un user experience (UX) writer créer une copie pour les applications, les sites web et d’autres produits numériques pour aider les utilisateurs à naviguer et à utiliser le produit. Il doit trouver les mots pour les menus, les boutons, les étiquettes, les chatbots, les messages d’erreur et les instructions pour guider les utilisateurs à travers les copies et les microcopies. Un bon UX writer doit être capable d’écrire une microcopie intuitive pour les utilisateurs, tout en restant fidèle à la voix de la marque et au produit. Son rôle consiste à faciliter la compréhension des produits pour la plupart des utilisateurs, y compris les personnes ayant des difficultés, âgés etc.
Il est possible de considérer l’UX writing comme une sous discipline de l’UX design. Comme les designers d’interface utilisateur (UI) se concentrent sur les parties graphiques du design UX, les UX writers se concentrent sur les éléments écrits. Ils testent plusieurs versions de leurs travaux et mènent des recherches sur les utilisateurs et interagissent avec les équipes de produits pour créer une équipe utile. Dans l’UX writing, il est possible d’utiliser des outils de design tels que Figma et Sketch pour planifier et concevoir des copies.
L’expérience utilisateur dans le metaverse
Dans le metaverse, les UX designers doivent changer leurs points de vue et leurs méthodologies afin de créer des expériences adaptées pour d’autres univers.
L’économie, la sociologie et la psychologie sont toutes des disciplines importantes pour pouvoir réussir le design de l’expérience utilisateur. Il serait plus intéressant de considérer le metaverse comme une civilisation humaine plutôt que comme un produit ou un service numérique.
L’UX writing et le metaverse
Quel est le rôle des contents designers dans le metaverse ?
Les contents designers donnent une voix à Meta, ils le font en concevant à travers des mots. En effet, les concepteurs de contenu utilisent des mots pour aider les gens à établir une relation avec votre entreprise. Ils jouent donc le rôle d’un intermédiaire entre les produits et les personnes qui les utilisent.
L’équipe Meta de conception de contenu guide les utilisateurs, veille à ce qu’ils sachent comment utiliser les produits, et les aident à comprendre les décisions qu’ils doivent prendre.
L’évolution du content design dans le metaverse
Avant quand l’entreprise était petite, les contents designers étaient répartis sur de nombreux produits. Ils se concentrent essentiellement sur ce qui représente une priorité pour l’entreprise.
De nos jours les contents designers sont intégrés depuis longtemps dans des équipes de produits bien spécifiques. Ainsi, ils peuvent développer une expertise en la matière. Les équipes de produits spécifiques les aident à évoluer dans leurs carrières.
Comment le content designer joue-il un rôle important dans Meta ?
Le dévoilement de la nouvelle marque d’entreprise Meta est un moment crucial puisqu’il détermine le travail de l’équipe du content design. Les principes de base pour réussir le content dans Meta sont :
- La simplicité
- La franchise
- L’humain
En effet, ce sont les principes fondamentaux de la voix de la marque. C’est également une opportunité permettant de prendre du recul et de comprendre comment le metaverse peut faire évoluer votre travail et aider les gens à comprendre les nouveaux produits que vous comptez développer.
Les qualités qu’un content designer dans le metaverse devrait avoir
Un content designer dans le metaverse devrait :
- Avoir au moins un an d’expérience dans le writing et dans le content design des produits web ou mobiles.
- Être capable de simplifier les idées complexes à un large public.
- Pouvoir se familiariser avec les outils de contenu et / ou le front-end programming.
- Avoir un système thinking avec une aptitude à apprendre des systèmes techniques
- Une expérience en rédaction et en communication UX est nécessaire.
Que signifie l’empathie pour un content designer ?
L’empathie est l’un des qualités clefs qu’un content designer devrait avoir pour réussir son travail. Le content designer doit placer les personnes au centre de la façon dont il va concevoir les produits. Autrement dit, il doit essayer de comprendre les sentiments que quelqu’un pourrait sentir lorsqu’il utilise un produit meta, pour qu’il puisse trouver le ton approprié à la situation. Il est possible d’utiliser un outil nommée « Tone framework », aidant à améliorer le ton. Il répertorie une large gamme de tons sur lesquels vous pouvez aligner votre langage en fonction de ce que quelqu’un peut ressentir. Par exemple, il peut vous aider à traverser quelque chose de difficile, ou si c’est votre anniversaire Facebook, vous recevez « joyeux anniversaire ! » accompagné de votre nom et prénom. En tant que content designer, vous devez être capable de comprendre les émotions des utilisateurs et d’être empathique pour pouvoir réussir l’UX writing.
Comment utiliser le content design pour aider à construire le metaverse ?
Même s’il existe différents types de technologies hardware, software etc. Les technologies doivent être centrées sur les personnes et leurs besoins avant tout. Il faut réfléchir à la façon dont ils vont naviguer et interagir avec cette nouvelle technologie et ce contenu.
Le metaverse permet un énorme changement de modèles mobiles et web vers d’autres paradigmes beaucoup plus interactifs.
Le rôle d’un content designer sera d’amener les utilisateurs et de les guider à travers ce changement. Par exemple, les utilisateurs devront pouvoir naviguer dans des expériences 3D en réalité augmentée (AR) et en réalité virtuelle (VR) à l’aide des contrôleurs manuels et des mouvements spécifiques. C’est là qu’interviennent les contents designers. Ils vont devoir expliquer aux utilisateurs comment faire ces types de mouvements pour interagir avec leur environnement.
L’UX writing dans le metaverse : un travail de collaboration
Les contents designers doivent travailler en partenariat avec la communauté de design.
La collaboration des contents designers avec l’équipe de design
Ils font partie d’une communauté Design Meta qui comprend :
- Des designers de produits
- Des chercheurs en expérience utilisateur UX
- Des designers sonores
- Des managers de programmes de design.
Ils travaillent également avec :
- Les managers des produits
- Les ingénieurs
- Les data scientistes
Pour pouvoir prendre en compte l’ensemble de l’expérience produit.
En effet, les mots sont le produit final, mais une grande partie du content designer consiste à déterminer ce qu’ils doivent dire aux utilisateurs et comment les guider.
Les tâches des contents designers au sein de l’équipe design
Les contents designers sont intégrés dans chaque équipe produit de Meta, par exemple ils travaillent sur Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Meta Quest, Poral et plusieurs autres technologies. Ils sont également intégrés au sein d’équipes travaillant sur la confidentialité, les produits commerciaux, les outils publicitaires et sur les Reality Labs.
Les contents designers sont intégrés dans différentes équipes et le type de travail qu’ils effectuent varie d’un produit à l’autre, c’est pourquoi ils doivent avoir une excellente rédaction UX pour réussir. Ils doivent obligatoirement être cohérents afin que les gens puissent comprendre comment naviguer dans les sites et comment utiliser les produits et les services proposés.
Mot de la fin
Que ce soit en réalité virtuelle (VR), en réalité augmentée (AR) ou simplement sur un écran, l’objectif du metaverse est de permettre aux utilisateurs d’avoir des vies numériques et physiques.
Le choix des mots et l’écriture UX sont très importants dans le metaverse. Les contents designers doivent faciliter et simplifier l’expérience des utilisateurs en proposant un UX writing simple et clair.
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