Expertises

Un accompagnement
sur-mesure et 100 % adapté

Nos expertises nous permettent de vous accompagner tout au long de votre projet de la recherche à la phase d’évaluation, mais également de façon ponctuelle pour un besoin spécifique.

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Nos 5 pôles d’expertise adaptés à vos besoins

Les activités UX Strategy

À travers différentes méthodes de recherche, notre équipe d’UX strategists a pour mission de croiser les besoins business et utilisateurs, pour assurer et challenger votre vision stratégique.

Audit UX ergonomique

L’audit UX permet de faire un état des lieux de votre interface afin de détecter les forces et points de friction de votre expérience utilisateur. Nos experts en design soulèvent ainsi des pistes d’optimisation, quick win et des recommandations en s’appuyant sur les lois et règles de l’ergonomie, accessibilité et design.
Recherche qualitative & quantitative

Ces deux recherches sont complémentaires. La première sert à vérifier les hypothèses posées dans la phase de démarrage de votre projet. Des entretiens sont menés auprès d’un panel d’utilisateurs pour mieux comprendre leurs besoins. La deuxième permet de réaliser une étude statistique des premières observations par la collecte de données (sondages, questionnaires). Elles servent toutes deux à récolter un maximum d’informations afin de bien cerner votre problématique, vos utilisateurs et leurs habitudes.
Mapping d’expérience

Cet outil est une représentation graphique de votre parcours utilisateur. Il est conçu après la phase de recherche. Grâce à une schématisation chronologique, il est possible d’identifier les interactions de l’utilisateur tout au long de son parcours. Cette vue d’ensemble humanise la relation homme-machine afin de concevoir un service qui réponde aux besoins de vos utilisateurs.
Personae

C’est le profil type de votre utilisateur. Il permet de comprendre ses besoins et d’humaniser sa relation avec votre produit. Réalisé en co-conception, à partir de données statistiques et contextuelles, il a pour objectif de prédire les comportements de la personne. Il sert de référence tout au long du process de conception et de base pour des ateliers spécifiques (ex. les users journeys, les experiences maps, etc.).
Test utilisateur & Eye tracking

Les tests utilisateurs permettent de comprendre les interactions de vos cibles avec votre solution afin de l’améliorer. L’Eye tracking, réalisé pendant ces tests, enregistre et analyse avec précision le comportement visuel des personnes. Il permet de mieux comprendre les points d’intérêt de l’utilisateur sur votre parcours afin de l’optimiser.
Animation d’ateliers et de Design Sprints

Le Design Sprint tente de résoudre des problèmes stratégiques au travers d’un processus d’aide à la décision dans la contrainte d’un délai court (5 jours). Il optimise fortement l’intelligence collective, la collaboration pour faciliter l’innovation dans votre produit. Le design sprint comme les ateliers doivent être minutieusement planifiés. Nous vous accompagnons tout au long de ces process afin de booster vos objectifs business.

Les activités UX Design

Nos UX designers, aussi appelés Designers de services, ont pour rôle de concevoir des produits digitaux et phygitaux. Ils interviennent lors de la création, refonte ou optimisation de vos services.

Architecture de l’information

C’est le domaine le moins connu de l’UX design et pourtant stratégique dans la conception de votre expérience utilisateur. Cette architecture présente l’organisation des données, des informations et du contenu d’un site pour faciliter la navigation. C’est la colonne vertébrale nécessaire au bon fonctionnement de votre site web, de votre application. Elle permet à vos utilisateurs de trouver de l’information ou d’effectuer des tâches sans effort. Cela a pour effet direct d’augmenter le temps qu’ils passent sur vos interfaces.
Wireframing ou maquette fonctionnelle

Nous commençons par hiérarchiser les éléments essentiels de votre interface utilisateur pour faciliter la mise en page. Vous obtenez une vision globale structurée des éléments qui la composent (images, vidéos, contenues). Cette étape intervient en amont de la phase de conception graphique et vous permet de valider les éléments essentiels de votre parcours utilisateur.
Accessibilité & normes

En quoi l’accessibilité numérique est-elle un enjeu pour votre projet ? Elle permet de toucher toutes les catégories d’utilisateurs avec ou sans handicap. Le bénéfice pour l’élargissement de votre audience et la fidélisation de vos clients est immédiat. En apportant une meilleure expérience à vos utilisateurs, vous augmentez votre ROI. Nous pouvons lors de l’évaluation de votre interface web ou mobile, vous faire des recommandations d’amélioration, selon les normes établies (W3C, WCAG…).
Étude de données

Cette méthode quantitative permet de mesurer diverses observations de l’expérience utilisateur. Complémentaire à l’étude qualitative, elle sert à valider les hypothèses établies pendant cette phase. Grâce à la récolte de données brutes et numériques, elle permet d’établir des statistiques afin de valider les observations de la recherche utilisateur. Pouvoir faire des choix stratégiques éclairés, sur des bases solides, vous permet d’optimiser votre produit.
Composants UX

Ces composants permettent de créer une interface web dans le respect des règles ergonomiques. L’objectif est de faciliter la navigation de vos utilisateurs. La manière dont vos usagers interagissent avec votre produit répond à des règles codifiées. C’est un des problèmes fondamentaux que nous travaillons avec vous pendant la conception.

Les activités UX Writing

Nos UX writers travaillent main dans la main avec nos UX/UI Designers. Ce sont des professionnels en charge de la rédaction du contenu pour le compte de l’entreprise au service de l’utilisateur.

Audit de cohérence

Lors de cette étape, l’UX Writer examine en détail l’ensemble de vos contenus sur un parcours utilisateur défini. Son audit porte sur la cohérence et la pertinence des tons, l’accessibilité des textes, la valeur ajoutée du contenu par rapport au parcours défini. À l’issue de cette analyse, l’UX Writer peut identifier des pistes d’amélioration, pour optimiser la qualité du contenu audité.
Tone of voice ou Voice & Tone

Votre entreprise parle à ses clients au quotidien via votre site internet, vos réseaux sociaux, vos e-mails… La voix de votre marque exprime sa personnalité. Le ton de votre voix correspond au ton employé pour transmettre vos messages. Il capte l’attention des utilisateurs et varie tout au long de leur parcours. L’UX Writer va adapter le ton de votre voix en fonction des moments du parcours.
Benchmark de contenu

Le Benchmark de contenu apporte un éclairage sur le positionnement de votre produit. Cette analyse comparative détaillée permet d’évaluer la pertinence de l’expérience utilisateur par rapport à vos concurrents. L’UX Writer analyse l’ensemble des forces et faiblesses de vos contenus et établit des recommandations pertinentes afin d’ améliorer l’expérience de vos utilisateurs.
Rédaction copie & microcopie

La microcopie est la partie finale du travail de l’UX Writer. Elle porte sur tous les éléments de contenu en lien direct avec les actions de vos utilisateurs (Ex. passage à l’action, instructions, messages d’erreur…). Ces mots ciblés, placés aux bons endroits dans votre interface, réduisent les points de frictions et améliorent la relation avec vos usagers.
Guidelines et Content Desing System

Les guidelines désignent l’ensemble de vos standards d’écriture sur vos contenus. Vous pouvez inclure ces règles dans un Content Design System. Celui-ci prend en compte l’ensemble des documentations, des composants UI et des éléments de langage de votre marque. Cette bibliothèque de composants est un guide de styles partagé avec tous les acteurs du projet. Il apporte une visibilité sur les bonnes pratiques “Do and Don’t” dans la conception de votre produit.
Tests utilisateurs axés writing

Ils sont utilisés à deux moments clefs de nos phases de projet. Au début du process design afin de vérifier les points de friction rencontrés sur le contenu par vos utilisateurs finaux (termes ambigus, incompréhension de navigation…). Dans la deuxième partie du design process, une fois le nouveau prototype réalisé. Ces tests permettent de vérifier la compréhension du contenu par vos usagers pour son optimisation.

Les activités UI Design & Direction Artistique

Nos UI et DA sont responsables du design visuel et de l’engagement émotionnel de vos utilisateurs. Ils respectent l’identité de votre marque et donnent vie à des produits agréables à utiliser.

Identité de marque/produit

Votre identité de marque est la manière dont votre entreprise est perçue par vos utilisateurs, sa personnalité. C’est la rencontre entre votre message, vos valeurs et la perception de votre marque par vos utilisateurs. Nous travaillons avec vous à la définition de votre identité de marque pour ensuite créer ensemble un Design System cohérent et identifiable par vos cibles.
Maquettage haute fidélité

C’est le moment de la création graphique de votre projet. L’UI design pour conception de l’interface utilisateur correspond à l’aspect graphique de votre identité de marque. Cette étape de conception a pour but de créer une interface attractive, conviviale, facilement accessible afin d’offrir à l’utilisateur une navigation intuitive et fluide.
Prototypage

Cette étape décisive de la conception intervient juste après la phase d’itération. C’est l’aboutissement du travail de recherche mené sur votre produit. Le designer va réaliser le prototype de votre nouvelle solution et le passer au crible des tests utilisateurs. Après analyse des retours de vos usagers, les modifications nécessaires sont apportées à votre prototype en vue de son développement.
Design System

Le Design System est une bibliothèque d’éléments graphiques et de composants fonctionnels réutilisables tout au long du parcours utilisateur. Il permet d’homogénéiser et d’accélérer le processus de conception lors de la création de sites web, d’application mobile. Il évolue en permanence en fonction des besoins de votre produit. Il peut être complété par un Content Design System ou modèle de contenu pour intégrer la voix de votre marque au sein de l’expérience utilisateur.
Visualisation graphique de données

Cette méthode de représentation visuelle de données brutes permet de se débarrasser de la lassitude des tableaux Excel. Grâce à des objets graphiques (histogrammes, courbes, barres, etc.), il est possible d’illustrer vos données de manière ludique et attractive. C’est un moyen efficace pour capter l’attention et renforcer l’engagement de vos collaborateurs ou de vos utilisateurs. Cet outil est idéal pour prendre vos décisions sur la base de données précises et transparentes.

Les activités de Product Design

Nos designers sauront adopter une démarche “product” globale qui consiste à concevoir, prototyper, formaliser et tester vos produits. Cette démarche couvre l’ensemble du cycle de vie d’un produit : des fix continuels, des améliorations régulières, des évolutions fréquentes et des innovations ponctuelles.

Wireframing

Les idées de conception de votre interface utilisateur sont d’abord hiérarchisées pour faciliter la mise en page. Vous obtenez une vision globale structurée des éléments qui la composent (images, vidéos, contenu). Cette étape intervient en amont de la phase de conception graphique et vous permet de valider les éléments essentiels de votre parcours utilisateur dans votre produit.
Maquettage haute fidélité

C’est le moment de la création graphique de votre projet. L’UI design ou conception de l’interface utilisateur correspond à l’aspect graphique de votre projet. Cette étape de conception a pour but de créer une interface attractive, conviviale, facilement accessible afin d’offrir à l’utilisateur une navigation fluide et intuitive.
Prototypage

Prototypage
Cette étape décisive de la conception intervient juste après la phase de création graphique. C’est l’aboutissement du travail d’UX et d’UI menés sur votre produit. Le designer réalise le prototype de votre nouvelle solution et le passe au crible des tests. Après analyse des retours utilisateurs, les modifications nécessaires sont apportées à votre prototype qui est enfin prêt à être développé.
Design System

Le Design System est une bibliothèque d’éléments graphiques et de composants fonctionnels réutilisables pour la création du parcours utilisateur. Il permet d’homogénéiser le process de conception lors de la création de votre application mobile. Dans un environnement ultra agile et fortement concurrentiel, votre Design System vous permet d’accélérer et d’optimiser vos processus de design.
Test utilisateur & Eyetracking

Les tests utilisateurs permettent de comprendre les interactions de vos utilisateurs avec votre application en vue de l’améliorer. L’Eye tracking, réalisé pendant ces tests, enregistre et analyse avec précision le comportement visuel des personnes. Il permet de mieux comprendre les points d’intérêt de l’utilisateur sur les écrans de votre parcours.

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Nous mettons 10 ans d’expertise à votre service afin de vous permettre de monter rapidement en compétences dans différents domaines du Design. Des formations pensées et proposées par nos experts en Design vous sont proposées sous 2 formes de modules :

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UX Design
UI Design
Logiciels de création et de design
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