Condens, un outil pour votre recherche utilisateur
La recherche utilisateur est une phase indispensable pour comprendre les besoins et les outils des internautes. Dans ce sens, Condens est l’outil idéal pour faciliter la recherche UX. Il permet aux équipes de collecter, voire d’analyser les données de recherche.
Condens est un outil complet efficace pour réussir la recherche UX. Il facilite la collaboration des équipes lors de la recherche UX.
Présentation de Condens
C’est quoi ?
Condens est un outil de recherche utilisateur. Il aide à collecter des informations concernant la navigation des internautes. Il s’agit d’un outil efficace et organisé.
L’utilisation de Condens facilite :
- La création des sondages
- L’organisation des enquêtes
- L’effectuation des tests utilisateurs
C’est un excellent outil pour obtenir des retours positifs, au niveau de l’expérience utilisateur.
Pour qui ?
Condens est fortement recommandé pour :
- les équipes de recherche UX
- de design
- de développement
- et même de marketing
En effet, l’outil les aide à comprendre les besoins et les comportements de leurs utilisateurs.
Condens offre à ses utilisateurs plusieurs fonctionnalités. L’outil vous permet, vous et votre équipe, de stocker, structurer, voire d’analyser les données de recherche utilisateurs. Il vous aide également à partager les résultats obtenus au sein de votre organisation.
Analyse des données qualitatives
Condens propose des fonctionnalités d’analyse de données qualitatives. Ainsi, il vous aide à identifier les points faibles et les points forts d’un produit ou d’un service. Mieux encore, l’outil vous autorise à filtrer les données grâce à l’option trier.
Alors, vous pouvez faire le tri des données selon divers critères comme : le genre, l’âge, la profession, etc.
Booster votre analyse de données qualitatives
L’analyse qualitative des données (QDA) peut être un processus complexe et désordonné. Avec Condens, vous pouvez passer des données brutes aux résultats facilement.
L’outil vous aide à simplifier les tâches chronophages et à structurer votre processus, tout en maintenant un flux de travail flexible. Il est aussi simple et facile que le travail sur un tableau blanc. Vous pouvez l’utiliser pour pouvoir travailler de manière ordonnée et éviter le risque de perdre des détails.
- Accélération de l’analyse : analyser les données de recherche qualitative en heures au lieu des jours.
- Conclusions fondées sur des données concrètes : toutes les preuves sont liées aux données brutes.
- Conçu pour la recherche utilisateur : il ne s’agit pas d’un outil à usage général. Il est spécialement conçu pour analyser les données de recherche UX.
Structurer les données de votre recherche qualitative
- Marquage facile assisté par l’IA : l’outil vous aide à structurer les données en attachant des balises aux notes et aux fichiers. Les balises multiples et les suggestions basées sur l’IA garantissent un flux de travail fluide.
- Gestion flexible des balises : les perspectives changent et les balises aussi. Il faut regrouper, fusionner, ou diviser les balises pour construire votre taxonomie au fur et à mesure.
- Segmentation puissante, mais facile à utiliser : Une segmentation puissante n’a pas besoin d’être compliquée. Grâce à Condens, vous pouvez accéder facilement aux données les plus importantes.
- Cluster d’affinité au fur et à mesure : l’outil vous aide à donner un sens aux données. Il peut représenter votre mur de post-it numérique.
Utiliser des données brutes pour rapprocher votre public
- Transcription automatique rapide : Condens garantit la transcription automatique rapide grâce aux technologies des enregistrements audio et vidéo en anglais, français, allemand, espagnol et portugais.
- Création simple des médias highlights : créer des médias highlights engageants à partir de vos enregistrements des recherches utilisateurs.
- Partager les médias highlights : engager votre public avec des extraits de vos recherches. Partager les médias highlights en ligne ou télécharger des clips et utiliser les dans votre présentation.
Faciliter la collaboration
Condens facilite la collaboration et le travail en équipes sur les projets de recherche utilisateur. Il vous donne la possibilité de comprendre les problèmes risquant de nuire à votre produit ou à votre service.
La recherche UX un travail d’équipe
Pour obtenir l’adhésion des parties prenantes et des clients, il faut les impliquer dans le processus de recherche. Condens guide les chercheurs moins expérimentés tout au long du processus. L’outil aide à diffuser les techniques de recherche de l’expérience utilisateur, dans toute l’entreprise.
- Intégration rapide : Grâce à une convivialité exceptionnelle et à un processus structuré, l’intégration prend uniquement quelques minutes et non pas des jours.
- Conçu pour la collaboration : Condens est spécialement conçu pour la collaboration. Que ce soit pour des équipes distantes ou bien pour des workshops en présentiel.
- Recherche de haute qualité : un flux de travail clair aide à garder votre recherche structurée et garantit des résultats cohérents.
Analyse collaborative à distance
- Collaboration en temps réel : collaborer sur les mêmes documents en temps réel, pour voir ce que vos collègues sont en train de taper et prendre des notes simultanément.
- Commentaires en ligne : ajouter des commentaires et orienter vos collègues vers des endroits où une contribution est nécessaire.
- Cartographie d’affinité numérique : créer des digital affinity mapping par glisser-déposer, comme vous le feriez avec des notes autocollantes sur un tableau blanc.
- Collaborer sur des projets : il est facile d’inviter d’autres chercheurs à participer à vos projets. Vous pouvez voir en un coup d’œil qui a participé à un projet et les contacter si vous voulez poser des questions.
Rassembler vos données de recherche en un seul endroit
Un référentiel de recherche UX en constante évolution
La recherche utilisateur intensive conduit souvent à des données réparties sur différents sites, à des études en double et à une documentation incohérente.
Condens rationalise votre processus de recherche et organise les données pour qu’elles soient utiles à l’ensemble de l’organisation. Cela réduit le travail administratif pour les chercheurs et permet de tirer le meilleur parti des données existantes.
- Lieu central pour toutes les données de recherche : fin des lectures partages, des structures de dossiers chaotiques et des listes de participants dans diverses feuilles de calcul.
- Rationaliser votre processus de recherche : un flux de travail clair et structuré qui accélère le travail de votre équipe et qui vous guide dans la recherche.
- Sécuriser les données sensibles : Condens aide à rester conforme au RGPD et à traiter les données sensibles de manière responsable.
Toutes vos données de recherche actuelles et passées dans un seul référentiel
- Rassembler toutes les données en un seul endroit, des notes d’entretien jusqu’aux résultats, en passant par les enregistrements. Condens représente un lieu central où toutes les données de recherche utilisateurs sont stockées.
- Rechercher et filtrer : retrouver rapidement les recherches passées grâce à des champs personnalisables et à une recherche puissante.
- Avoir une taxonomie globale : les balises globales permettent de découvrir des thèmes à travers des projets. Elles garantissent une taxonomie à l’échelle de l’entreprise. En effet, les balises spécifiques au projet vous permettront de travailler de manière flexible.
- Rendre la recherche accessible : Laisser vos collègues trouver eux-mêmes les résultats existants par le biais d’une interface qui répond à leurs besoins.
Construire et gérer votre panel de participants
- Un endroit bien rangé pour vos données de participants : gérer votre propre panel et garder une trace des coordonnées et de l’état du consentement. Consulter l’historique des interactions avec chaque participant et décider qui inviter pour la prochaine étude.
- Obtenir de nouvelles informations en regardant au-delà des projets : les attributs des participants vous permettent d’en savoir plus sur les segments d’utilisateurs dans toutes les données et tous les projets de recherche. Autrement dit, vous devez être capable de répondre à la question suivante : quels sont les points faibles de mes clients ?
- Supprimer les données personnelles en deux clics. Avec toutes les données liées aux sessions et aux participants, il est facile d’exécuter les demandes de confidentialité des données. Si vous devez supprimer des données personnelles, tout ce qui en découle est également supprimé.
Faciliter le partage des résultats de recherche
Favoriser l’empathie
Favoriser le partage des résultats de recherche pour favoriser l’empathie entre vos collègues.
Pour que la recherche ait un impact, elle doit être vue par les bonnes personnes. Avec Condens, vous pouvez partager des résultats de recherche d’un simple clic, sans perdre le contrôle de ce que vous partagez et de ce qui doit rester confidentiel. Condens vous garantit un partage des résultats facile et rapide.
- Partager les résultats en ligne : pas besoin d’envoyer des rapports PDF. Les parties prenantes peuvent accéder aux résultats via un lien ou un référentiel dédié.
- Contrôle total : décider exactement ce que vous voulez partager et ce qui vous aide à protéger les données sensibles.
- Spectateurs illimités : partager une version en lecture seule de vos découvertes avec un nombre illimité de téléspectateurs grâce à un simple lien.
Partage de résultats rapide et facile
- Partage basé sur un navigateur : au lieu d’envoyer des fichiers volumineux par e-mail, fournissez l’accès avec un simple lien. Aucune connexion n’est nécessaire pour les téléspectateurs.
- Utiliser les médias comme preuve : intégrer des images, des citations, des clips audio et vidéo dans le but de rendre les résultats attrayants et pertinents pour votre public.
- Partage visuel et attrayant : créer des livrables de recherche UX populaires comme des cartes de parcours utilisateur ou des cartes d’empathie directement dans Condens. Par la suite, partager une version lecture seule avec un nombre illimité de téléspectateurs avec un simple lien.
- Contrôle total : ne partagez que ce que vous avez l’intention de faire. Par exemple, il est possible d’afficher les citations, mais pas les noms des participants.
- Exportations faciles des highlights : télécharger des clips multimédias et exporter les highlights sous forme de texte, d’image ou encore de fichier CSV.
Le référentiel des parties prenantes
Condens vous propose également une interface dédiée aux clients et aux collègues, pour qu’ils puissent accéder aux résultats de la recherche.
- Une plateforme dédiée aux parties prenantes : Condens est livrée avec une interface distincte pour les parties prenantes et les collègues qui souhaitent simplement accéder aux résultats de la recherche.
- Organisé par des chercheurs : les résultats sont présentés dans le contexte du projet respectif. Ils sont organisés par les personnes qui ont effectué la recherche. Cela permet d’éviter une mauvaise interprétation des résultats.
- Donner aux parties prenantes les moyens de trouver des réponses. Une interface utilisateur spécialisée aide les parties prenantes à trouver les réponses qu’elles recherchent sans avoir à fouiller dans les données brutes ou à demander aux chercheurs.
Les tarifs
Condens met à votre disposition des tarifs flexibles pour tous les paramètres de recherche UX. Vous pouvez essayer l’outil gratuitement pendant 15 jours.
Le plan individuel
C’est le plan idéal pour les chercheurs qui travaillent d’une manière indépendante. Le plan coûte 30 € par mois. Vous pouvez profiter de 15 jours d’essai avant de l’acheter.
Le plan individuel offre plusieurs fonctionnalités :
- 1 chercheur inclus
- Transcription automatisée : 180 heures par an
- Des intégrations de base
- Des projets et fichiers illimités
- Partage illimité des résultats en mode lecture seule.
- Accompagnement personnalisé et intégration.
Le plan compagny
Ce plan aide à démocratiser la recherche et à responsabiliser les parties prenantes. Il coûte 120 € par mois.
Le plan entreprise garantit de diverses fonctionnalités :
- 5 chercheurs inclus
- Transcription automatisée : 600 heures par an
- Toutes les intégrations
- Accès illimité en lecture seule pour les parties prenantes
- Référentiel dédié aux parties prenantes
Le plan des entreprises
C’est le plan idéal pour les organisations ayant des exigences personnalisées. Pour avoir une idée sur les tarifs de ce plan, il faut contacter l’équipe Condens.
Ce plan offre toutes les fonctionnalités du plan compagny avec :
- 10 + chercheurs inclus.
- Transcription automatisée : 1200 heures par an.
- Évaluation de la sécurité des données
- Authentification unique (SSO)
- Prise en charge de la migration des données
- Conditions de paiement individuelles.
Pour plus d’informations concernant la tarification par projet pour les freelancers et les packages optionnels et complémentaires aux projets, vous pouvez visiter Condens.
Mot de la fin
Condens est un outil de recherche utilisateur efficace, car il aide les équipes lors de la collecte et l’analyse des données. Il facilite la collaboration et permet aux membres d’équipes de travailler ensemble.
De même, Condens sauvegarde les données, en toute sécurité. L’outil est conforme aux normes de sécurité et confidentialité à l’instar du RGPD.
Condens met à votre disposition divers plans et des tarifs variés, répondant à vos besoins et à vos budgets.
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