Pourquoi réaliser un audit RGAA ?
L’accessibilité numérique représente un élément central pour garantir une expérience fluide et ouverte à tous. Le RGAA permet d’évaluer précisément la qualité d’un site et de repérer les points qui freinent la navigation ou la compréhension des contenus.
Chez La Grande Ourse, nous réalisons des audits RGAA afin d’aider les organisations à proposer des interfaces plus inclusives et plus confortables pour chaque utilisateur. Cette analyse technique et ergonomique s’intègre dans une démarche UX complète, où chaque détail contribue à renforcer la cohérence, la clarté et l’efficacité de l’ensemble du parcours digital.
Qu’est-ce que le RGAA ? Comprendre le cadre
Le RGAA apporte une base commune pour analyser l’accessibilité d’un site ou d’une application. Il traduit les recommandations internationales en règles concrètes adaptées aux usages du web. Ce cadre aide les équipes à comprendre les attentes, à mesurer la qualité de l’interface et à organiser les actions nécessaires pour renforcer l’inclusion numérique. Le référentiel s’impose comme un outil fiable pour toute organisation souhaitant améliorer l’expérience de chaque utilisateur, en tenant compte des différents contextes et des technologies d’assistance.
Le référentiel et ses principes
Le RGAA s’appuie sur les principes de perceptibilité, d’utilisabilité, de compréhensibilité et de robustesse. Ces quatre axes guident l’évaluation de tous les éléments d’un site, comme la structure des pages, les contrastes, les textes alternatifs, les formulaires ou les médias. Le référentiel se présente sous la forme de règles détaillées qui facilitent l’identification des points de blocage et des axes d’amélioration. Il sert ainsi de langage commun entre designers, développeurs, rédacteurs et responsables de projet.
Les obligations légales liées au RGAA
En France, le RGAA accompagne un cadre réglementaire qui engage les sites publics et plusieurs organisations privées. Les structures concernées doivent publier une déclaration d’accessibilité qui indique le niveau de conformité ainsi que les actions prévues pour progresser. Des contrôles peuvent être menés et des sanctions existent lorsque les obligations ne sont pas respectées. Cette exigence encourage les organisations à adopter une démarche responsable qui valorise la transparence, la qualité de service et la prise en compte de tous les publics.
Les critères et tests : comment ça fonctionne ?
Le RGAA se compose de critères regroupés en thématiques qui couvrent l’ensemble des composants d’un site. Chaque critère propose des tests précis afin de vérifier le comportement des pages et des fonctionnalités. L’audit repose sur l’analyse d’un échantillon représentatif qui inclut des gabarits variés, des contenus riches et des parcours essentiels. Les tests mettent en lumière les difficultés rencontrées par certains utilisateurs et révèlent les améliorations prioritaires pour renforcer l’accessibilité globale.
Les étapes clés d’un audit RGAA
Un audit RGAA suit une méthodologie précise qui permet d’obtenir une vision fiable du niveau d’accessibilité d’un site. Chaque étape contribue à repérer les obstacles rencontrés par les utilisateurs et à orienter les actions à mener pour améliorer l’expérience globale. Cette approche offre un cadre structuré qui facilite la compréhension des enjeux et la priorisation des corrections.
Définition du périmètre et choix des pages à auditer
L’audit commence par une sélection réfléchie des pages et des gabarits représentatifs. Ce choix permet d’inclure des contenus variés, des formulaires, des médias, des parcours clés et des pages à forte visibilité. Le périmètre doit refléter le fonctionnement réel du site afin de garantir une évaluation fidèle des usages. Cette sélection sert de base à l’ensemble des tests réalisés par la suite.
Analyse technique (code, structure, sémantique)
L’analyse technique porte sur la qualité du code et sur la manière dont les éléments sont structurés. L’auditeur vérifie la présence d’alternatives textuelles, la cohérence des balises, l’organisation des titres, la hiérarchie sémantique et la compatibilité avec les outils d’assistance. Ce travail met en évidence les choix de développement qui facilitent l’accès aux contenus ou qui créent des difficultés pour certains utilisateurs.
Analyse fonctionnelle
L’analyse fonctionnelle observe la manière dont l’utilisateur interagit avec l’interface. Elle examine la navigation clavier, la gestion du focus, la lisibilité des actions, la clarté des messages, le fonctionnement des formulaires et le comportement des médias. Cette étape met en lumière des obstacles souvent invisibles mais très impactants lors de la navigation quotidienne.
Tests utilisateurs et outils automatisés
Les tests complètent l’audit et enrichissent l’analyse avec des retours concrets.
Ils peuvent inclure des tests menés directement avec des utilisateurs qui utilisent des technologies d’assistance ou des scénarios de navigation spécifiques.
Des outils automatisés apportent un premier niveau d’indicateurs utiles pour repérer des problèmes récurrents.
Exemples d’apports des tests utilisateurs
- Mise en évidence de difficultés non détectées par les tests techniques
- Vérification de la compréhension réelle des contenus
- Observation du comportement des lecteurs d’écran dans des conditions authentiques
Exemples d’apports des outils automatisés
- Repérage rapide d’erreurs fréquentes
- Vérification de propriétés de contraste
- Identification de problèmes de structure
- Alerte sur des éléments interactifs mal configurés
Synthèse, scoring et niveau de conformité
À la fin de l’audit, l’ensemble des observations est regroupé dans une synthèse claire. Les résultats sont classés par criticité afin de faciliter la planification des corrections. Le scoring RGAA met en avant les points conformes, les éléments à améliorer et les barrières bloquantes pour les utilisateurs. Cette vision globale aide l’organisation à mesurer l’écart entre la situation actuelle et les objectifs d’accessibilité, tout en préparant un plan d’action concret.
Les livrables d’un audit RGAA
Un audit RGAA aboutit à une série de livrables qui permettent de comprendre les résultats, de guider les améliorations et de structurer la démarche d’accessibilité dans le temps. Ces documents offrent une vision claire du niveau actuel du site et des actions à engager pour renforcer la qualité d’usage.
Rapport détaillé
Le rapport d’audit présente l’ensemble des critères évalués ainsi que les résultats associés. Chaque non-conformité est décrite de manière précise avec des exemples issus du site et une analyse de son impact pour l’utilisateur. La priorisation aide les équipes à concentrer leurs efforts sur les éléments qui freinent le plus l’accès aux contenus ou aux fonctionnalités. Ce rapport constitue la base de travail pour les designers, les développeurs et les responsables de projet.
Recommandations de corrections
Les recommandations proposent des actions concrètes pour améliorer l’accessibilité globale. Elles couvrent la structure des pages, les contenus, les interactions, les composants graphiques et les éléments techniques. Chaque recommandation décrit une solution applicable et comprend souvent plusieurs pistes adaptées aux capacités de l’équipe. Ce travail permet d’engager une amélioration progressive tout en préservant la cohérence du site.
Déclaration d’accessibilité et plan d’action
La déclaration d’accessibilité présente le niveau de conformité du site ainsi que les engagements pris pour progresser. Elle inclut les points de blocage identifiés, les actions prévues et les échéances associées. Le plan d’action accompagne cette déclaration et offre une vision structurée des étapes à suivre pour renforcer l’accessibilité au fil du temps. Ce document marque l’engagement de l’organisation et contribue à instaurer une démarche durable centrée sur l’expérience de tous les utilisateurs.
Comment notre agence réalise un audit RGAA ?
Notre agence aborde l’audit RGAA avec une démarche structurée qui combine expertise, observation des usages réels et compréhension fine des enjeux de chaque projet. Cette approche permet d’obtenir une analyse complète et directement exploitable par les équipes.
Une approche experte et humaine
Notre travail repose sur une connaissance approfondie des référentiels et sur une attention constante portée aux situations vécues par les utilisateurs.
Nous prenons en compte les différents profils et les contraintes rencontrées dans la pratique quotidienne.
Quelques principes qui guident notre démarche
- Compréhension du contexte et des objectifs du site
- Écoute des équipes en place et prise en compte de leur organisation
- Analyse menée avec un regard orienté vers l’expérience réelle
Des analyses croisant technique et UX
Nous combinons les règles du RGAA avec une exploration centrée sur l’usage. Cette double lecture éclaire les problèmes sous plusieurs angles et permet de formuler des recommandations adaptées.
Notre approche croisée permet de :
- vérifier la structure et la sémantique du code
- observer le comportement des utilisateurs à travers les parcours clés
- repérer les obstacles qui freinent la compréhension ou la navigation
- proposer des améliorations cohérentes avec les choix de design
Outils, méthodologie et bonnes pratiques internes
L’audit s’appuie sur un ensemble d’outils et de méthodes qui garantissent une évaluation fiable et reproductible.
Nous utilisons par exemple :
- lecteurs d’écran dans différentes configurations
- outils de mesure de contraste
- simulateurs de navigation clavier
- vérificateurs automatiques pour repérer les erreurs récurrentes
Et nous appliquons systématiquement :
- une sélection rigoureuse des pages à analyser
- des grilles de test conformes au RGAA
- une revue interne croisée pour garantir la qualité du rapport
- une formulation claire des résultats afin de faciliter la prise de décision
Exemples typiques de problèmes identifiés
Lors de nos audits, certains types de problèmes reviennent fréquemment. Ils ont un impact direct sur la qualité d’usage et sur la compréhension des contenus.
Parmi les obstacles souvent observés :
- boutons ou liens peu explicites
- titres mal hiérarchisés ou absents
- contrastes insuffisants sur les textes et les éléments interactifs
- formulaires difficiles à remplir avec le clavier
- messages d’erreur peu visibles ou peu clairs
- médias sans alternative accessible
Ces points illustrent l’importance d’une analyse complète qui couvre aussi bien la technique que l’expérience utilisateur.
L’audit RGAA au cœur d’un processus UX global
L’audit RGAA s’intègre naturellement dans une démarche UX complète. Il apporte un éclairage précieux sur la qualité d’usage et enrichit l’analyse menée sur les parcours, les interfaces et les interactions. Cette approche élargie permet d’aller au-delà des exigences du référentiel pour créer des expériences véritablement fluides et inclusives.
Pourquoi l’accessibilité ne s’arrête pas au RGAA ?
Le RGAA propose un ensemble de règles qui améliorent fortement la lisibilité et l’usage d’un site. Pourtant, l’accessibilité couvre également des aspects liés aux comportements, aux contenus et aux choix de design. Certains besoins apparaissent en dehors du référentiel et demandent une compréhension plus large des situations vécues par les utilisateurs.
Exemples fréquents
- contenus longs difficiles à comprendre malgré la conformité
- parcours complexes nécessitant une simplification globale
- interactions peu intuitives qui échappent aux critères techniques
- tonalité éditoriale qui ne favorise pas l’inclusion
Lien avec les audits UX : expérience, performance, design
L’audit RGAA complète les autres analyses menées dans le cadre d’un audit UX.
Il met en lumière des obstacles qui se croisent souvent avec les enjeux d’ergonomie, de perception ou de performance.
Cette complémentarité apporte
- une vision unifiée des freins rencontrés par les utilisateurs
- une meilleure compréhension des parcours sensibles
- une cohérence renforcée entre design, contenu et développement
- des recommandations plus solides et plus simples à mettre en œuvre
Comment nous intégrons l’accessibilité dans chaque étape du projet ?
Notre agence veille à intégrer l’accessibilité dès les premières étapes d’un projet et à la maintenir tout au long du cycle de conception. Cette approche évite un traitement isolé et permet d’ancrer les bonnes pratiques au cœur même du travail d’équipe.
Nous intervenons par exemple ;
- lors de la définition des parcours pour identifier les points sensibles
- pendant la création des maquettes afin d’assurer leur lisibilité
- au moment du développement pour accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques
- lors des tests afin de valider le bon fonctionnement des interactions
Vers une conception inclusive dès le départ (Design for All)
La démarche Design for All encourage la création d’interfaces capables de s’adapter à une grande diversité de situations. Elle valorise des choix simples, clairs et robustes qui profitent à tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins.
Elle favorise
- une organisation de contenu plus lisible
- des interactions accessibles dans tous les contextes
- une expérience plus fluide pour les publics variés
- une cohérence renforcée entre design et développement
Cette philosophie complète l’audit RGAA et contribue à installer une culture de l’accessibilité durable au sein des projets.
Inscrire l’accessibilité dans une vision durable du numérique
L’audit RGAA prend tout son sens lorsqu’il s’inscrit dans une démarche de numérique durable. L’accessibilité contribue à un écosystème digital qui valorise la clarté, la sobriété et l’efficacité, trois principes qui renforcent la qualité du service proposé. En rendant un site plus lisible et plus simple à utiliser, l’audit encourage des parcours plus directs, des contenus plus structurés et des interfaces plus légères.
Cette logique rejoint les objectifs d’un numérique responsable, où chaque amélioration sert à la fois les utilisateurs, les équipes et l’impact global du projet. Intégrer l’accessibilité dans cette vision durable offre une base solide pour concevoir des expériences plus stables, plus inclusives et plus cohérentes. C’est une manière d’avancer vers un web qui reste réellement utile, quel que soit le public, le support ou la situation d’usage.
