Méthode RITE : Rapid Iterative Testing and Evaluation
RITE est l’acronyme de test d’évaluation itératifs rapides. Cette méthode consiste à mettre à jour le prototype dès qu’un problème d’utilisabilité apparaît, plutôt que d’attendre que l’étude soit terminée.
Quand vous utilisez la méthode RITE, vous pouvez évaluer une solution d’un problème d’utilisabilité plusieurs fois de manière rapide et itérative.
Qu’est-ce qu’une méthode RITE ?
Quoi ?
Rapid Iterative Testing and Evaluation ou en français évaluation et test itératifs rapides (RITE) est une méthode de test d’utilisabilité.
L’objectif de cette méthode n’est pas uniquement l’identification des problèmes d’utilisabilité, mais aussi la possibilité de réagir rapidement aux problèmes identifiés et de tester de nouvelles solutions.
Le résultat final d’une étude RITE est une expérience avec des solutions aux problèmes d’utilisabilité.
Quand ?
Comme pour les autres tests d’utilisabilité, il faut savoir quand utiliser RITE. Vous pouvez utiliser cette méthode lorsque vous voulez avoir
- Un prototype
- Un feedback rapide
- La possibilité de peaufiner l’information
Si ces 3 éléments sont présents, optez pour la méthode RITE.
Qui ?
Si 1 à 3 participants rencontrent un problème d’utilisabilité, ils doivent former des feedbacks pour que le prototype puisse être mis à jour avant le prochain test.
Le participant doit être une personne qui n’a pas participé à la création du prototype et qui n’est pas familière avec le processus.
Comment ?
Comment ça marche ? Après que quelques participants au prototype rencontrent un problème d’utilisabilité, le prototype peut être mis à jour avant le prochain test. Il doit également passer par ce même processus plusieurs fois jusqu’à ce qu’il soit finalisé.
Au début du RITE, les chercheurs doivent commencer par utiliser des prototypes de faible à moyenne fidélité pour que les designs et les contenus soient mis à jour rapidement, en s’appuyant sur les feedbacks qu’ils reçoivent.
Pourquoi ?
RITE vous garantit la rapidité des feedbacks de vos utilisateurs. Il aide les équipes à identifier et à supprimer les problèmes majeurs d’une interface dès le commencement du processus de design, avant que des prototypes coûteux ne soient construits. Par exemple, RITE peut être utilisé pour la page d’accueil web. Dans ce cas, les chercheurs peuvent tester si le contenu et le design visuel sont suffisamment bons pour attirer l’attention des utilisateurs.
RITE est la meilleure méthode pour vérifier si votre site web est attrayant ou pas.
À quoi faire attention ?
Tout comme les autres méthodes de recherche, RITE ne doit pas être utilisé uniquement pour réduire le temps consacré à la recherche d’utilisateurs ou pour économiser de l’argent. Il ne doit pas non plus être utilisé pour remplacer d’autres tests d’utilisabilité ou comme une carte “nous avons effectué des tests d’utilisabilité” pour plaire aux clients.
Comment l’étude RITE fonctionne-t-elle ?
Réaliser une étude RITE est très simple. Elle ressemble un peu à la réalisation d’un traditionnel test d’utilisabilité. Rite est utile en raison de sa puissante méthode d’inspection formative de l’utilisabilité.
Étape 1 : Commencez avec 3 participants
- Si des problèmes sont détectés, résolvez-les et répétez l’étape 1 avec 3 nouveaux participants.
- Si les problèmes ne sont pas trouvés, passez à l’étape 2.
Étape 2 : Ajouter 2 autres participants
- Si des problèmes sont détectés, résolvez-les et recommencez à l’étape 2 avec 3 nouveaux participants.
- Si aucun problème n’est détecté après avoir testé 5 participants au total, votre étude est terminée !
Les éléments de RITE
Par rapport à d’autres protocoles de test d’utilisabilité, RITE se compose des éléments suivants :
Rapid est itératif
Les tests RITE sont souvent exécutés avec un plus petit nombre de participants par rapport aux autres tests d’utilisabilité. Avec RITE, chaque problème d’utilisabilité identifié, peut être résolu immédiatement et tester à nouveau groupe de participants. Ce processus se poursuit jusqu’à ce qu’aucun problème d’utilisabilité ne soit identifié.
Classification des problèmes
Pour passer rapidement aux sessions de test, les problèmes d’utilisabilité identifiés dans une session doivent être classés dans les catégories suivantes :
- Problèmes avec une cause évidente et une solution évidente qui peut être intégrée rapidement dans le prototype. Par exemple, modifications de texte, des boutons, etc. Pour ce type de problème, utiliser la solution immédiatement et retester lors de la prochaine session de test.
- Problèmes avec une cause flagrante et une solution évidente. Mais, la solution ne peut pas être mise en œuvre rapidement. Dans ce cas, commencez à travailler sur la solution pour résoudre ces problèmes et testez-la lors de la prochaine session.
- Problèmes sans cause indéniable ou dus à d’autres facteurs à l’instar des instructions de tâche. Pour ce type de problèmes, il faut collecter plus de données lors de la session à venir jusqu’à ce que le problème puisse être classé dans la catégorie 1 ou 2.
Connaissance du domaine et prise de décision
Les décideurs de l’équipe doivent être présents pour collecter des informations lors de la session. En effet, ils doivent réagir rapidement. Pour ce faire, la connaissance du domaine est essentielle.
Les rôles indispensables pour réussir le RITE
Les études RITE promettent un processus rapide et itératif. Ils évaluent et améliorent les prototypes de conception. Pour réussir cette méthode, les contributeurs au processus doivent être conscients de leurs responsabilités. Il faut qu’ils respectent le calendrier et la planification. Assurez-vous de vous informer de vos responsabilités individuelles et mettez-vous d’accord avec votre équipe sur l’horaire qui vous convient le mieux.
Les designers de produits
Les designers de produits prennent le temps de préparer un prototype de design, ils configurent un test sur usertesting.com puis le lancent. Ils ont plusieurs tâches :
- Les designers de produits regardent également les sessions dès qu’elles sont disponibles et analysent les informations.
- Ils partagent leurs observations dans la synchronisation de l’équipe
- Ils choisissent les modifications à apporter avec leurs chefs de produit.
- Ils documentent tous les problèmes d’utilisabilité identifiés, en les classant dans les trois catégories (1-3)
Les managers de produits
Les chefs de produits prennent le temps de regarder chaque session de recherche. Ils ont plusieurs fonctions :
- Ils partagent leurs observations dans la synchronisation de l’équipe.
- Ils choisissent les modifications à apporter pour la prochaine itération avec le designer de produit.
Un travail d’équipe
La création de produits de qualité est un travail d’équipe, il faut être tout le temps exposé à de vrais utilisateurs. De même, il est recommandé de regarder le déroulement des sessions pour pouvoir faire la synchronisation de l’équipe.
Un exemple d’approche d’étude RITE
Une étude RITE peut se dérouler, peut se dérouler en une courte période, par exemple une journée. Elle peut également durer longtemps.
L’exemple d’approche d’étude RITE suivant nécessite 5 jours. Si votre équipe préfère avoir un rythme différent, n’hésitez pas à ajuster le calendrier.
L’exemple de calendrier est conçu pour s’adapter aux tests d’utilisabilité non modérés à l’aide de Usertesting.Com. Si vous préférez organiser une session modérée, prévoyez du temps supplémentaire pour le recrutement.
Jour 1 : Préparation
Rassemblez votre équipe et prenez en considération les points suivants lors de la préparation de votre calendrier :
- Quand la session de test sera-t-elle disponible sur usertesting.com ?
- Comment choisissez-vous les modifications et les ajustements à faire dans la prochaine itération ?
Préparez les prototypes et le script de test. Ils doivent être similaires à ce que vous avez utilisé pour le test d’utilisabilité de base.
Jour 2 : Journée d’essai
D’abord, exécutez une session pilote. Ensuite, regardez l’enregistrement et ajustez votre plan de test si nécessaire.
Par la suite, lancez votre test sur UserTesting.com avec 2 participants. Une fois votre test effectué, analysez les informations et organisez les problèmes d’utilisabilité identifiés à l’aide de la classification RITE.
Jour 3 : synchronisation avec l’équipe
Tous les membres de l’équipe doivent avoir la possibilité de regarder les trois sessions et de prendre consciences des problèmes d’utilisabilité identifiés. Partagez vos apprentissages, ajustez et préparez votre prototype. Il ne faut pas oublier que les problèmes de la catégorie 1 doivent être résolus avant la nouvelle série de tests.
Jour 4 : journée d’essai
Identique au jour 2 : lancez votre test sur usertesting.com avec trois participants. Analysez les informations et classez les problèmes identifiés.
Jour 5 : synchronisation avec l’équipe
Comme le jour 3 : les membres de l’équipe doivent avoir la possibilité de regarder la session et de partager leurs avis pour décider comment agir en fonction des informations identifiées.
Le processus est considéré comme terminé lorsque les problèmes d’utilisabilité ne sont plus détectables dans un échantillon de 5 participants et que vous êtes convaincu que votre solution est conviviale. Cela peut ne pas se produire en une seule étape.
Questions fréquemment posées sur le RITE
Est-il possible de mener une étude RITE en une seule journée ?
Oui, c’est possible ! Avec une planification minutieuse, vous pouvez utiliser UserTesting.com pour terminer une étude RITE en une seule journée, qu’elle soit modérée ou pas.
La clé de la réussite est une planification et un calendrier minutieux.
Est-il possible de définir RITE en tant que test d’utilisabilité par défaut ?
Tant que les conditions sont remplies, c’est possible !
Vous aurez plus confiance dans les performances d’utilisabilité d’une expérience testée via RITE que dans le cadre d’une étude d’utilisabilité traditionnelle.
Pourquoi ? Parce que vous avez testé vos solutions tout au long de votre démarche et vous savez qu’elles fonctionnent bien.
Je n’ai pas le temps pour un test de 5 participants, que faire ?
À ce stade, le test n’est plus une étude RITE. Il s’agit d’une étude d’utilisabilité traditionnelle, où les solutions sont traitées après l’étude, ne sont pas testées.
Les 5 meilleures astuces pour réussir son RITE
Ces 5 conseils sont indispensables pour appliquer la méthode RITE
1. Adapter le planning au prototype
En premier lieu, ajuster le temps de design et des tests selon votre prototype. Par exemple, si vous avez un prototype papier, vous n’aurez probablement pas besoin d’une journée entière pour le design. Vous allez être capable de tester et de concevoir le même jour. En revanche, si vous avez un prototype codé, il serait préférable de laisser 2 jours entre les tests et le design.
2. Partager l’horaire avec votre équipe
En second lieu, partagez le calendrier des tests à l’avance avec l’équipe. Assurez-vous que l’équipe sait quels jours sont des jours de test, quels jours sont des jours consacrés à la conception. Pour mieux vous organiser, établissez un calendrier physique sur un tableau blanc et assurez-vous que le calendrier figure dans les calendriers digitaux.
3. Impliquer votre équipe dans la recherche
En troisième lieu, assurez-vous que chaque test d’utilisabilité est regardé en direct. Invitez l’équipe produit à regarder les sessions de test dans une salle d’observation, séparée de l’endroit où le test réel est effectué. Les membres de l’équipe peuvent enregistrer les problèmes d’utilisabilité et en discuter après chaque test. Ils peuvent utiliser des post-it car ils peuvent être visiblement classés après chaque journée de test. Cela permet également d’impliquer toute l’équipe dans la recherche
4. Faire un journal et prendre des photos
En quatrième lieu, conservez un journal de tous les problèmes d’utilisabilité. Cela pourrait être affiché sur un tableau blanc, mais n’oubliez pas de prendre des photos en cas de perte de données. Il est conseillé de conserver un journal numérique qui peut être partagé avec l’équipe.
5. Tenir compte de l’historique et des noms de vos versions.
Finalement, n’oubliez pas d’étiqueter les prototypes de contrôle de version et d’avoir une convention de dénomination claire.
Conservez votre historique de versions vous permet d’accéder aux prototypes précédents réalisés tout au long de votre étude.
Pour conclure
La méthode RITE Rapid Iterative Testing and Evaluation vous garantit la rapidité et la facilité. L’adoption des tests RITE réduit le coût de la résolution des problèmes.
En utilisant RITE, vous pouvez collecter des feedbacks itératifs et réguliers des utilisateurs pour pouvoir résoudre rapidement les problèmes que vous avez détectés.
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