Ergonomie du web et e-business

«  Le e-business (electronic business) traduit une notion très large que l’on pourrait simplifier par « utilisation de moyens électroniques » (notamment des techniques d’information et de communication) pour réaliser des affaires. Les méthodes proposées par les affaires électroniques permettent aux entreprises d’optimiser leurs processus (en interne ainsi qu’avec les entités extérieures). L’ensemble de ces méthodes permet le travail en collaboration étroite avec les fournisseurs et les partenaires dans le but de s’adapter et de répondre au mieux aux besoins des clients. En pratique, l’utilisation du commerce électronique conduit à de nouvelles sources de revenus, à l’amélioration des relations avec les clients et partenaires ainsi qu’ à une meilleure efficacité par l’emploi des systèmes de gestion des connaissances. »