La confiance : vecteur de business en e-commerce, avec Julien Laureau (Blackmarket)

Dans ce nouvel épisode, nous recevons Julien Laureau, Product Design Manager chez Backmarket !
 
Ensemble, nous parlons de e-commerce et de confiance, ce fameux pilier si important à travailler ! Julien partage ses expériences et conseils pour améliorer la confiance dans un service ou dans une marque via du Product design ! Et petit spoil, ce n’est pas toujours ce qui nous apparait évident qui performe le mieux !
 

• Comment mesurer l’impact du Product design sur le business ?
• Quels sont les axes à travailler pour assurer la confiance d’utilisateurs et de clients ?
• Comment adapter ses contenus dans différents pays pour garder cette confiance ?