UX Writing : bonnes pratiques pour les e-mails transactionnels
Les e-mails transactionnels jouent un rôle essentiel dans l’expérience utilisateur. Contrairement aux e-mails marketing, leur objectif n’est pas de promouvoir un produit ou un service, mais bien d’accompagner l’utilisateur dans son parcours, en lui fournissant des informations essentielles : confirmation d’inscription, mise à jour de commande, réinitialisation de mot de passe, etc. Un e-mail transactionnel
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