Comment définir une bonne charte éditoriale ?
La charte éditoriale est une partie intégrante de l’identité de l’entreprise et de sa stratégie de communication. Elle englobe les différentes règles qui structurent la rédaction et l’organisation des textes. Elle permet à l’entreprise de créer et de renforcer sa relation avec son audience ou bien ses clients potentiels.
La charte éditoriale réunit plusieurs contributeurs autour d’un projet bien structuré dont l’objectif est d’aider l’entreprise à optimiser son processus de création de contenus et de réduire le temps de production. Elle lui permet aussi de créer des contenus de qualité, permettant d’offrir à l’utilisateur une meilleure expérience et de renforcer son intérêt et son engagement envers la marque.
Pour profiter de ces avantages, nous présentons dans cet article les clés pour créer une bonne charte éditoriale.
Définition de la charte éditoriale
La charte éditoriale est un document de référence qui sert à structurer la stratégie de rédaction de l’entreprise. Cela concerne tous les contenus qui sont diffusés sur les différents supports de communication: les sites internet, les blogs, les réseaux sociaux, les flyers, les plaquettes commerciales, etc.
Ce document oriente et guide l’équipe éditoriale et les différents collaborateurs chargés de produire certains contenus dans leur travail. Il incarne toutes les publications de l’entreprise, que ce soit du print (brochure, flyers,…) ou web (site, blog,…).
La charte éditoriale est propre à chaque entreprise et elle doit véhiculer son identité et ses valeurs. De plus, elle l’aide à définir la manière avec laquelle elle envisage de communiquer avec sa cible et promouvoir son activité ou son produit/service.
Charte éditoriale : Quels sont les formats les plus efficaces ?
Les composants d’une charte éditoriale
Les objectifs de communication
Les objectifs de communication déterminent :
- l’audience ciblée,
- l’angle de communication,
- les valeurs de l’entreprise à mettre en valeur : se faire connaître, augmenter son positionnement, etc.
- le type ROI à réaliser : l’entreprise vise à augmenter son influence, sa notoriété, etc.
Définition du public cible
Cette étape consiste à définir la cible : des étudiants, des personnes actives, des sportifs,… et le type de trafic visé : organique, sponsorisé, social, etc.
La ligne éditoriale
La ligne éditoriale (appelée aussi fil conducteur ou fil rouge thématique) définit l’angle de communication, le type d’informations à rédiger et le rythme de publication ou le calendrier éditorial qui précise quels contenus publier, à quelle fréquence et à quelles dates.
Le style rédactionnel
Le style rédactionnel représente les différentes règles de rédaction à suivre et la tonalité de l’écriture pour s’exprimer auprès du public cible. Il varie selon certains critères:
- les caractéristiques de la cible visée,
- les supports de communication.
- le vocabulaire à utiliser
La stratégie SEO
Un contenu web visible est un contenu qui peut être facilement trouvé par les internautes, à travers une requête de recherche précise. L’objectif est de fournir un contenu optimisé pour le référencement naturel (SEO), afin d’être facilement repérable.
Un contenu web optimisé pour le SEO doit offrir une réponse efficace à la requête de l’internaute et au même temps, il doit satisfaire les règles appliquées par les moteurs de recherche pour classer les contenus dans ses résultats de recherche.
Donc, un contenu SEO doit :
- être épuré d’erreurs et d’une qualité irréprochable, afin d’attirer du trafic, faire la promotion d’un service/un produit et d’optimiser le classement du site de l’entreprise,
- être à forte valeur ajoutée pour les lecteurs,
- être charpenté par des mots-clés stratégiques qui apporteront du trafic qualifié (intéressé par le produit/service de l’entreprise).
Comment améliorer son SEO ? Les 3 piliers du référencement naturel
Les 7 étapes pour définir une bonne charte éditoriale
Présentation de l’entreprise
Cette présentation permet de mettre en lumière l’Histoire de l’entreprise, sa culture, ses valeurs, ses actualités, son offre et un aperçu sur l’organisation et le fonctionnement de son équipe editoriale, y compris :
- le processus de production et ses différentes étapes : la création des contenus, la validation, la création d’un calendrier de publication, …
- Le rôle de chaque responsable affecté à chacune des étapes de production précédentes : il faut identifier le chargé de la rédaction ( redacteur web ou l’UX writer) , de la relecture, de la traduction, du contrôle de la qualité ( chef rédacteur) , de l’intégration, de l’optimisation du contenu, de l’évaluation de la rentabilité des contenus.
Définition de la ligne éditoriale
Il s’agit de mettre en évidence ces éléments :
- le type d’information à communiquer,
- la fréquence de publication,
- la tonalité de communication,
- Les supports de communications : livres blancs, blogs, sites web, réseaux sociaux…
Comment définir une ligne éditoriale simplement ?
Définition de la stratégie de communication
La charte éditoriale est un élément essentiel dans la stratégie de communication de l’entreprise. Elle permet de gérer le processus de production des contenus afin de booster les objectifs du marketing de contenu de l’entreprise. Donc, il est essentiel ’indiquer ces éléments :
- les objectifs escomptés de la stratégie éditoriale,
- le public visé,
- les canaux de communication,
- le trafic ciblé : sponsorisé ou organique,
- la situation de l’entreprise par rapport à ses concurrents.
La définition du territoire d’expression
Le territoire d’expression délimite les frontières de la ligne éditoriale définie par l’entreprise. Il précise les angles de rédaction et indique si elle est autorisée d’en parler et si cela convient à son identité. De ce fait, le territoire d’expression permet de préciser les thématiques à traiter ainsi que la tonalité à adopter dans la rédaction des contenus.
Faire le bon choix de tonalité est indispensable, car cela affecte directement l’arbitrage des contenus par le public cible. Donc, afin d’effectuer le meilleur choix, il faut observer ces détails :
- comment s’adresser à sa cible : la tonalité diffère selon le segment d’individus ciblés : personnes actives, étudiants, femmes au foyer,…
- quels pronoms personnels utiliser : nous, vous, tu…
- le langage approprié à l’entreprise : il s’agit de préciser si l’entreprise envisage d’utiliser un lexique propre à elle dans ses contenus.
Le style de contenus diffère selon les supports de communication, sur lesquels l’entreprise souhaite les diffuser. A cet effet, elle doit mentionner dans le territoire d’expression :
- les règles rédactionnelles à suivre,
- le type de phrases : concises ou longues,
- voix passive ou active,
- intégration (ou non) d’émoticônes,
- le nombre de mots idéal,
- la stratégie de maillage interne,
- le vocabulaire à exclure du territoire d’expression.
Choix des supports de communication
Le plan de la charte éditoriale doit définir les canaux dédiés pour la diffusion et la promotion des contenus. Pour ce faire, il faut préparer cette liste :
- quels sont les supports à adopter pour la communication externe : des réseaux sociaux, des blogs, des bannières publicitaires, des brochures…, et la communication interne : les rapports et les articles utilisés en interne ?
- quel support à affecter pour quel contenu ?
- pour quelle audience ?
- le rythme de publication sur ces canaux,
- les caractéristiques des médias à utiliser : la taille des images, la longueur des vidéos,
- la méthode appliquée pour créer des contenus pour ces supports. Cela concerne notamment la structure à respecter pour créer des publications sur les réseaux sociaux, ou la façon de hiérarchiser les paragraphes d’un article de blog, par exemple.
Les contenus web, nécessitent un rythme de publication régulier, voir même fréquent. Dans cette optique, l’équipe éditoriale doit s’organiser pour fournir constamment un contenu de qualité, valorisant et à valeur ajoutée pour l’audience cible. Cela permettra de la fidéliser, de renforcer son engagement et de maintenir le lien qui la relie à l’entreprise.
Définition de la charte iconographique
La charte iconographique complète la charte graphique de l’entreprise en mettant en valeur ses valeurs et sa vision. Elle renferme l’ensemble d’illustrations à utiliser pour enrichir un contenu et le rendre plus attractif. Cela concerne : les icônes, les infographies, les photos, les call to action, les pictos, etc…
Un contenu web agrémenté par ces éléments aura un fort impact émotionnel sur le lecteur qui n’hésitera pas à le relayer sur d’autres supports de communication ou à le recommander à son entourage. En effet, une infographie est plus parlante qu’un texte, aussi, la vidéo est très sollicitée par les internautes. Donc, le fait d’intégrer ces médias dans le contenu dispose d’un effet viral qui se manifeste dans l’augmentation du trafic et l’optimisation du référencement du site de l’enseigne.
Le contenu iconographique permet de transmettre un message clair d’une façon agréable et ludique. Cela permet d’optimiser l’expérience utilisateur, ce qui génère la satisfaction et le plaisir du lecteur, et d’augmenter le taux de rétention de ce dernier.
Qu’est ce qu’une charte graphique ?
Définition de la stratégie SEO
La charte éditoriale s’inscrit dans le cadre d’écriture pour le web, avec une dimension supplémentaire : le référencement naturel (SEO : Search Engine Optimisation).
Afin de garantir une bonne visibilité des contenus produits et d’y attirer plus de trafic, il faut :
- définir le champ lexical,
- choisir des mots clés stratégiques, comme les longues traînes, les mots clés génériques, etc,
- définir le maillage interne entre les contenus créés.
La charte éditoriale UX :
Pour une charte éditoriale orientée expérience utilisateur, il faut que l’UX Writer applique des notions spécifiques tout en respectant la cohérence de la charte éditoriale Web globale. En voici les bases d’une rédaction UX réussie :
La convivialité
La rédaction UX doit avoir un ton convivial. Cela ne signifie pas nécessairement un ton drôle ou amusant. Il s’agit d’être clair et d’opter pour un langage concis et simple ce qui est adapté aux contenus formels ou informels.
Le ressenti
L’étape la plus importante de tout projet de rédaction UX consiste à définir le Tone of Voice adapté à l’image de marque de l’entreprise en question et aux utilisateurs. Ces derniers doivent se sentir compris et pris en considération. Lorsque vous écrivez, demandez-vous : comment est-ce que je veux que mes utilisateurs se sentent ?
Lire à ce sujet : The Tone of Voice
Le « Fonctionnel »
L’UX Writing doit orienter l’utilisateur : lui dire clairement ce qu’il doit faire et comment le faire. Ce faisant, pour garantir une bonne expérience utilisateur, le contenu doit être clair et utile et les messages très explicatifs ( CTA,boutons, messages d’erreur, menus, titres, FAQ, guides…) Il est préférable de privilégier la forme active et les verbes d’action.
Le « Flow »
La rédaction UX concerne toutes les pages d’un site web ou d’une application. Elle impacte alors fortement le parcours utilisateur. Un contenu UX cohérent garantit la création d’un flux d’utilisateur ciblé. Pour cela il faut bien choisir : le terminologies, la structuration des messages, la typographie, la longueur des phrases, l’ordre des mots…
Conclusion
Le respect d’une charte éditoriale bien fondée assure la production d’un contenu engageant et de qualité. C’est indispensable de rédiger pour le web afin de gagner en notoriété sur la toile et avoir une visibilité plus large.
La charte éditoriale est un gage d’engagement de l’éditeur envers l’audience de l’entreprise. Elle permet de renforcer la crédibilité de l’enseigne et de fédérer la cible autour de la marque.
by 
