Comment devenir Content Designer ?
Le content designer est un métier récent qui se confond souvent avec d’autres métiers comme l’UX writer et l’UX designer. Cette nouvelle discipline qui découle de l’approche de content design initiée par Sarah Winters, ne concerne pas uniquement la création d’éléments graphiques ou de copies ou de microscopies. Il s’agit d’un concept plus profond qui touche à la manière de conception, d’organisation et de diffusion des contenus. Etant donné que le concepteur de contenu est une fonction en vogue, il est intéressant de la découvrir et pourquoi pas se former à ce métier.
Suivez dans cet article comment peut-on devenir un content designer.
Un aperçu sur le content design
Le content design correspond au processus de conception et de création de contenu centré sur l’utilisateur, qui répond efficacement aux besoins de la cible visée. C’est pourquoi cette discipline allie plusieurs compétences en UX writing, briefing, planification, etc, pour produire différents types de contenus : images, vidéo, texte, graphique, etc.
La conception de contenu se croise avec d’autres approches et concepts comme la rédaction UX et l’expérience utilisateur (User eXperience), dans le but de mieux cerner les besoins des cibles et de se baser sur ses exigences pour développer un contenu orienté vers les utilisateurs.
Le concept de content design était restreint aux projets de conception de contenus de GOV.UK et du Government Digital Service (GDS), pilotés par l’équipe GDS, sous la direction de Sarah Winters (Richards auparavant) : la CEO du Content Design London (CDL).
Sarah Winters a publié en 2017 son livre “Content Design”, pour définir et expliquer ce nouveau concept, qu’elle a employé pendant presque 10 ans pour révolutionner le système de conception du contenu du gouvernement britannique.
Il s’agit d’une manière de penser pour exploiter les données de manière délibérée, dans le but d’offrir à l’audience cible ce dont elle a besoin, au moment opportun et selon ses attentes.
“It’s about using data and evidence to give the audience what they need, at the time they need it and in a way they expect.” – Sarah Winters.
Bien qu’on parle de conception de contenu, mais cela ne veut pas dire que cette discipline est la même chose que la conception d’interface graphique. Plutôt, cela concerne la méthodologie de design adoptée pour concevoir, organiser, planifier et créer des contenus saisissants.
A cet effet, le travail de design de contenu est précédé par un travail de recherche utilisateur pour comprendre convenablement les attentes et les besoins des usagers. Cette étape intègre différentes méthodes qualitatives et quantitatives, comme : les tests utilisateurs, les sondages, les enquêtes, l’étude de la concurrence, etc
La recherche UX permet de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne marche pas dans une stratégie de conception de contenus. Ce qui permet par conséquent de créer des contenus en phase avec les besoins des utilisateurs.
Le rôle d’un content designer
Le content designer applique des techniques centrées utilisateur (user centric), dans l’objectif de créer des contenus et des interfaces fonctionnelles et qui s’alignent sur les usages et les attentes du public cible.
Le concepteur de contenu travaille au sein d’une équipe pluridisciplinaire qui rassemble des UX designers, UI designers, des développeurs, des ingénieurs, des analystes de données, des product managers, etc.
Ce professionnel intervient dès le début du projet de conception et de développement du produit numérique et à chaque étape de ce processus, dans le but de créer différents contenus destinés à être publiés sur différents supports digitaux, comme les blogs, les réseaux sociaux, les sites web, etc.
Cette collaboration donne lieu au développement d’un produit digital intéressant avec un contenu à forte valeur ajoutée, qui délivre une excellente expérience utilisateur.
Voici dans ce qui suit un aperçu des principales missions d’un content designer.
Le conseil
Les content designers aident leurs clients à définir leur besoin, leurs objectifs et la façon de servir des futurs contenus. Bien évidemment, chaque client dispose de ses propres exigences et intentions. De ce fait, ces professionnels doivent présenter des services personnalisés et spécifiques à chaque besoin.
Dans ce contexte, les concepteurs de contenus procèdent de la manière suivante :
- Ils définissent le contexte de création des contenus (budget, ressources humaines et logicielles, les éventuelles contraintes, etc) .
- Ils opèrent un audit de contenu pour déterminer les points forts et faibles de la stratégie en cours.
- Ils définissent les objectifs business du clients, notamment à l’aide du journey mapping et de la carte d’expérience (Experience Map).
- Ils mettent en place une roadmap de travail correspondant à l’enjeu de conception.
- Présenter la road map au client et l’ajuster en fonction de ses besoins.
Après avoir déterminé les principaux besoins du client, les concepteurs de contenus créent des sprints courts correspondant aux prototypes de contenus qui feront objet de test et d’amélioration continue dans les phases ultérieures.
Le coaching
Le content designer peut endosser la casquette d’un coach ou d’un mentor pour accompagner son client dans la mise en œuvre de son projet. Pour ce faire, il l’aide à dépister les problèmes qui rendent sa stratégie non profitable et à trouver des solutions efficaces pour les résoudre. En tant que mentor, le concepteur de contenu offre au client un conseil personnalisé en se basant sur l’état des lieux actuel et l’oriente vers la meilleure décision permettant d’atteindre son but.
En tant que coach, le designer de contenu se contente d’éclairer le client sur les meilleurs outils et les bonnes pratiques à adopter pour développer un contenu pertinent. Il lui laisse par la suite le soin de faire ses choix et de trouver lui-même la meilleure solution qui lui convient.
Les autres missions
Le content designer se charge également des tâches qui suivent :
- Cartographier le parcours utilisateur dans le but de déceler ses soucis, ses perceptions et ses besoins et de mieux comprendre ses comportements.
- La création de contenus qui doivent répondre non seulement aux attentes des usagers, mais aussi, aux objectifs business de l’entreprise.
- La définition de l’architecture de l’information la plus adaptée au modèle mental de l’usager.
- La planification du calendrier de création et de diffusion des contenus.
- La publication des contenus, au bon moment, sur les supports adéquats, afin de favoriser leur accessibilité au public visé.
- L’évaluation, la révision et l’optimisation des contenus.
- Le prototypage des contenus, notamment dans le contexte d’un nouveau projet ou d’un projet d’amélioration.
- La contribution à la définition des guidelines et des guides de styles pour unifier les politiques, les standards et les visions de la conception des contenus.
Pour accomplir ces missions avec brio, le concepteur de contenu doit disposer de certaines qualités essentielles.
Les compétences d’un content designer
Le content designer doit être doté des compétences suivantes :
- Des connaissances dans le domaine du web, notamment en balisage HTML.
- Un sens d’écoute développé et de bonnes compétences relationnelles permettant de communiquer en toute fluidité avec le client et également avec les collaborateurs.
- Faire preuve d’empathie afin de comprendre convenablement les pensées du client et appréhender parfaitement ses intentions.
- De bonnes capacités de synthèse pour bien analyser et interpréter les données collectées et prendre les meilleures décisions concernant la stratégie de contenu.
- Une bonne maîtrise des outils de prototypage et de design, comme Figma et Adobe XD.
Comment procéder pour devenir content designer ?
Le besoin accru de s’adapter aux habitudes de consommation instables des clients donne lieu à l’émergence de nouveaux métiers, à l’instar du content designer. Les professionnels qui exercent des métiers analogues à cette fonction, comme l’UX writer, le journaliste ou le stratège de contenu, peuvent évoluer et converger vers le content design, dans l’objectif de s’adapter aux nouvelles exigences du marché.
Il n’y a pas un parcours précis à suivre pour exercer le métier de content designer, vu que cette fonction reste encore récente et qu’elle découle de disciplines déjà existantes, comme l’UX et l’UX writing. Voici dans ce qui suit quelques consignes utiles pour emprunter ce chemin.
S’inscrire à l’académie de content design
L’académie de content de design offre des cours pratiques pour aider tout individu intéressé (rédacteur web, concepteur de contenu, journaliste, etc) à apprendre à :
- Créer des contenus parfaitement ciblés et accessibles.
- Mener des recherches UX approfondies, afin de connaître pleinement le profil de l’utilisateur type visé et de déterminer ses besoins.
- Analyser les insights obtenus et les employer pour formuler des synthèses concluantes.
- Concevoir une stratégie de contenu appropriée au contexte défini.
L’académie offre des cours en ligne pour assurer une meilleure accessibilité à plusieurs participants.
S’inscrire à une formation en content design
La formation en content design est indispensable pour apprendre à:
- Développer un état d’esprit innovant concernant la manière et l’importance de créer un contenu stratégique.
- Définir les besoins, les comportements et les usages des utilisateurs ciblés et apprendre comment leur délivrer des contenus adaptés à leurs attentes.
- Créer un parcours UX à partir des données récoltées dans la phase de recherche.
- Concevoir, créer, structurer et gérer un contenu centré sur l’utilisateur.
- Structurer les informations dans le contenu selon le modèle mental de l’utilisateur.
- Planifier la diffusion des contenus sur les canaux de communication prévus et identifier les canaux les plus convoités à cet effet.
- Rechercher des références et des ressources pertinentes pour appuyer le contenu et accentuer sa valeur ajoutée.
- Mettre en œuvre un projet de conception de contenu.
Les formations en content design sont aussi avantageuses pour les entreprises, afin de développer les compétences de leurs équipes et de leurs aptitudes à créer des contenus axés sur les besoins des utilisateurs.
Rejoindre un club de content design
Un club de content design est un espace propice au partage d’idées et d’expériences entre les experts du domaines, les apprentis et même les curieux qui envisagent de devenir de futurs concepteurs de contenus. L’adhésion à un tel club aide à :
- Trouver l’assistance requise pour surmonter un problème donné.
- Apprendre de nouveaux acquis et découvrir les nouvelles tendances dans l’industrie de content design.
- Tisser de nouvelles connaissances qui peuvent donner une valeur ajoutée au parcours du content designer et le guider vers le chemin le plus optimal pour propulser sa carrière.
Les réseaux sociaux tels que LinkedIn et les groupes Facebook représentent aussi un moyen pratique pour s’immerger dans la conception de contenu, à travers l’échange d’avis, de problèmes et de connaissances avec les membres impliqués.
Apprendre en continu
Internet regorge de ressources utiles pour découvrir les principes du content design et les rouages du métier. Toutefois, il est important de lire en premier lieu le livre de Sarah Winters, qui est à l’origine de ce concept. Il est aussi important de :
- Piocher dans les librairies en ligne, pour dénicher d’autres livres intéressants sur le content design.
- Écouter les podcasts et lire les articles élaborés par les professionnels du domaine.
- Assister aux différents webinars, présentations de projets de conception de contenus et aux workshops en ligne, pour se familiariser avec cette nouvelle discipline.
Autres conseils utiles
Après avoir acquis les bases du content design, vous pouvez commencez le réel travail en procédant comme suit:
- Consultez certaines offres d’emploi pour les content designers, afin de construire une idée des besoins des employeurs.
- Créez un CV persuasif contenant votre parcours, les formations et les certifications obtenues dans la discipline de content design.
- Construisez un portfolio intéressant qui comprend des réalisations convaincantes et de qualité.
- Postulez pour des emplois afin de vous confronter au besoin du marché.
Pour devenir un bon content designer, il faut faire preuve de persévérance et d’une immense implication. Cela vous aide à découvrir en continu les nouvelles formations et certifications qui peuvent donner le plus à votre CV et vous apporter des opportunités de travail plus intéressantes.
Mot de la fin
Le content design est une façon de concevoir un contenu centré utilisateur pour délivrer au public cible les informations dont il a besoin, au moment requis. Cette approche introduite par Sarah Winters a donné naissance au métier de content designer, qui prend de plus en plus d’ampleur actuellement.
La mission d’un concepteur de contenu dépasse la simple création d’un rendu graphique esthétique ou d’un contenu textuel accrocheur. En effet, sa fonction est de produire un contenu à la fois utile aux utilisateurs ciblés et à l’entreprise, lui permettant d’atteindre ses objectifs métier.
Il n’existe pas de parcours spécifique à suivre pour devenir un content designer. Par contre, il suffit de suivre les formations correspondantes et d’avoir de l’expérience dans des métiers similaires, comme l’UX writing et l’UX design, outre certaines qualités humaines, comme le sens de l’écoute et les capacités d’analyse, pour pouvoir exercer sereinement cette nouvelle fonction.
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