Allianz auto (Parcours de vente) - Site desktop et mobile
Allianz - logo (blanc)

Refonte du parcours de vente d'Allianz auto

E-commerceAssurance

Vue d’ensemble

Suite à une évolution de leur charte graphique et de leur produit d’assurance auto, Allianz a fait appel à l’agende La grande Ourse pour revoir l’intégralité de son parcours de vente d’assurance automobile.

Allianz est un groupe mondial d’assurance, classée 1er marque d’assurance au monde pour la deuxième année consécutive en 2020.

En appliquant la méthodologie du design thinking, l’agence La grande Ourse les a accompagné durant l’ensemble du processus de conception : depuis la recherche utilisateur jusqu’à la conception et les tests utilisateurs.

Sur la base de leur nouvelle charte graphique, le parcours du « tarif rapide » a été conçu avec une approche mobile first, tandis que le parcours complet a lui été conçu avec une approche adaptative.

Icone - Cible (Objectifs)

Objectifs du projet

Proposer une nouvelle expérience de souscription en ligne

Aborder le parcours de vente avec une approche conversationnelle

Harmoniser le parcours de vente d'assurance auto

Adapter avec la nouvelle charte graphique d’Allianz sur le parcours de vente d’assurance auto

Optimiser la vente en ligne

Guider les utilisateurs et mettre en avant la valeur ajoutée du produit d’assurance auto

Icone - Post it (Phase Analyse)

Analyse

Atelier Analyse - Audit ergonomique
Audit ergonomique

L’audit ergonomique est une analyse approfondie de l’ensemble des interfaces d’un produit ou d’un service à travers une grille d’évaluation (basée sur des heuristiques).

Cette analyse permet de relever et de noter les problèmes en matière d’ergonomie et d’utilisabilité, afin de proposer des recommandations et des axes d’améliorations.

Icone - Stylo (Phase Conception UX)

Conception UX

La phase de conception UX, basée sur des heuristiques (telles que celles de Bastien & Scapin), se traduit par des maquettes en wireframes : dénuées de tout composant graphique, ces wireframes permettent de concentrer la conception sur l’ergonomie, la navigation ainsi que sur les fonctionnalités.

Cette conception prend également en compte les principes de design responsive et adaptatif (conception pour plusieurs types d’appareils, en adaptant certains contenus en fonction de leur taille d’écran).

Allianz auto - Conception UX (desktop et mobile)
Icone - Palette (Phase Conception UI)

Conception UI

La phase de conception UI se concentre sur la réalisation des maquettes graphiques du produit, en se basant sur les wireframes et la charte graphique.

Cette phase inclut également la conception de composants « réutilisables » (boutons, styles de textes, cards, etc.) afin de créer une harmonie dans l’ensemble du produit.

Ces composants sont la base de travail pour la création d’un « design system », qui en plus de la charte graphique, sert de référence et de guide à l’usage de ces composants.

Allianz auto - Conception UI (desktop et mobile)
Atelier Conception - Prototypage
Prototypage

Prototyper, donner vie à ses interfaces possède plusieurs atouts : avoir une meilleur vision d’ensemble du produit, tester les différents parcours qui le compose, mais permet également d’avoir un produit rapidement à faire tester à des utilisateurs cibles.

Si les moyens de prototytage sont multiples : sous format papier pour un teste rapide, « semi-statique » avec seulement les enchainements d’écrans animés (pour tester rapidement des parcours), ou encore de manière dynamique avec l’ensemble des animations et interactions simulés du produit (pour un rendu plus réaliste).

Icone - Check (Phase Évaluation)

Évaluation

Tests utilisateurs

Le test utilisateur permet de confronter le produit à des utilisateurs cibles, afin d’appréhender leurs comportements et leurs réactions face à celui-ci.

Ces tests servent avant tout à recueillir les incompréhensions, les problèmes rencontrés par les utilisateurs pendant l’utilisation du produit.

Icone - Bulle conversation pensée rose

Témoignage du client

Delphine UGUEN
Responsable UX et Parcours clients – Allianz France

Allianz - logo
Créativité, professionnalisme, réactivité, expertise, tout est réuni dans La grande Ourse pour un résultat de grande qualité.

« Allianz a collaboré avec La grande Ourse pour refondre l’un des parcours majeurs du site «allianz.fr», sur un produit «mobilité». La force de La grande Ourse repose en grande partie sur le très haut degré d’expertise de la communauté de professionnels qu’elle coordonne.
J’ai ainsi eu affaire à des UX designers passionnés et convaincus, capables de justifier leurs moindres choix de conception d’interface et de proposer des solutions astucieuses post-tests utilisateurs. Pour moi, être certain de s’entourer des bonnes personnes est la clé d’un projet réussi. Avec La grande Ourse, le risque d’une erreur de casting (si vite arrivée) est annihilé. »

Icone - Puzzle pièces

Autres réalisations pour ce client

Offre et parcours de vente

Refonte complète de l’offre et du parcours de vente

Club Identicar (Site vitrine B2C) - Site desktop et mobile
Espace membre

Refonte complète de l’espace membre

Club Identicar (Site vitrine B2C) - Site desktop et mobile
Espace corporate

Refonte de l’espace corporate

Club Identicar (Site vitrine B2C) - Site desktop et mobile
Icone - Jauge

Performances obtenues

Quisque ultricies consectetur ante nec varius. Nam dictum nisl ultricies nunc ornare, vitae ultricies felis porta. Vestibulum ullamcorper, velit id ultricies dapibus, sapien nibh luctus libero, quis posuere mi diam quis mi. Duis volutpat nec sapien ac tempus.

Performance 1

Problématique ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec sed metus purus. Aliquam at nunc erat Orci varius natoque penatibus.

En savoir plus

Performance 2

Problématique ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec sed metus purus. Aliquam at nunc erat Orci varius natoque penatibus.

En savoir plus

Performances obtenues - Ourse avec médaille

Retrouvez l’ensemble de nos réalisations

Des questions, un besoin ?
Nous serons ravis d’y répondre.

5 rue Saint-Joseph, 75002 Paris 01 40 26 16 30

team@lagrandeourse.design
5 rue Saint-Joseph, 75002 Paris
01 40 26 16 30
Ourse - Contact - Pied de page