UX design vs UI design vs Product design

Les principales différences entre ces trois approches peuvent être identifiées selon les axes qui suivent.

Les objectifs

Les objectifs de l’UX design s’articulent autour : 

• La création d’une expérience utilisateur la plus efficace possible, permettant à l’utilisateur d’atteindre son but facilement, sans charge cognitive et sans perte de temps dans l’interprétation de l’interface IHM. 
• La création d’un parcours utilisateur immersif qui séduit l’œil et motive l’esprit du client à explorer le tunnel d’achat et éventuellement, à réaliser une conversion. 
• La conception d’un produit/service :

• Utile permettant à l’utilisateur d’accomplir les étapes de son parcours de manière rapide et efficace.
• Utilisable grâce à des fonctionnalités et une interface UI faciles à prendre en main. 
• Accessible à tous les utilisateurs ciblés, quelles que soient leurs contraintes.
• Crédible qui inspire la confiance grâce à des fonctionnalités fiables et un design graphique cohérent
• Navigable permettant de guider le visiteur dans son parcours en toute fluidité.  

• Anticiper les attentes des usagers grâce à des méthodes de recherche UX quantitatives (sondage, entretien individuel, test A/B, etc) et qualitatives (eye-tracking, focus group, etc), qui permettent de comprendre la psychologie et les besoins des clients. De ce fait, les concepteurs UX seront en mesure de décider des meilleures stratégies pour créer des interfaces utiles, qui répondent favorablement aux besoins soulevés.
• Anticiper les éventuels bugs, grâce aux tests utilisateur et l’UX research. Ces phases mettent en lumière les lacunes déjà établies et éclairent sur les potentielles sources de problèmes qui peuvent induire l’utilisateur en erreur. 
• Optimiser le ROI grâce à une meilleure connaissance des besoins des utilisateurs. En effet, la recherche utilisateur fait émerger les besoins et les émotions des utilisateurs et aide à appréhender pleinement leurs comportements quand ils se servent du produit. Ainsi, les designers UX peuvent fonder leurs conceptions sur la base du modèle mental de ces derniers et mobiliser toutes les ressources et les compétences nécessaires pour créer une expérience optimale. Ce qui donne en résultat un meilleur ROI.

Par ailleurs, les objectifs de l’UI design concernent essentiellement les points suivants :

• Concevoir un univers graphique complet, renfermant la charte graphique, les éléments graphiques (icônes, boutons, textes, couleurs, etc), etc, qui correspondent à l’identité visuelle de l’entreprise et aux propriétés de la cible visée.
• Créer un effet WOW impressionnant dès le premier contact avec l’interface UI, à l’aide de styles graphiques captivants, une mise en page cohérente et un contenu intéressant.
• Générer des émotions positives chez l’utilisateur et susciter son empathie.
• Renforcer la mémorisation de la marque grâce à un effet visuel original et facile à retenir.
• Stimuler l’envie d’achat chez le client et l’inciter à réaliser la conversion envisagée, notamment, grâce un Call To Action stimulant. Ce qui entraîne une amélioration du taux de conversion. 
• Concevoir une expérience utilisateur immersive, à travers l’effet envoûtant que l’interface graphique peut exercer sur les émotions de l’usager. 

De l’autre côté, le product design vise à créer une expérience globale qui prend en compte tous les aspects du cycle de vie du produit, au lieu de se concentrer uniquement sur le côté esthétique du produit et le côté psychologique de l’interaction avec ce dernier.

Le product design sert aussi à aider les entreprises à se démarquer de la concurrence en proposant des produits novateurs et attrayants. 

Les priorités 

Une autre différence majeure entre ces 3 approches de conception réside dans les priorités à traiter en premier lieu :

• Pour l’UX design, la priorité est accordée à l’expérience utilisateur. Le but étant de construire une UX efficace, intuitive et simple, permettant à l’usager de se servir du produit de la façon la plus agréable possible. Tout cela en se basant sur une conception centrée sur l’utilisateur, qui met en avant l’aspect psychologique de ce dernier. En somme, la priorité du design UX se concentre sur l’amélioration de tous les aspects du produit (ergonomie, design graphique, navigation, convivialité, utilisabilité, etc) pour s’adapter au mieux aux attentes du public cible.
• La priorité en UI design est de capter l’attention et les émotions de l’utilisateur dès la première interaction avec l’interface graphique. Le design de l’interface UI ne vise pas uniquement à concevoir des interfaces séduisantes visuellement, mais aussi, à procurer l’empathie de l’utilisateur tout en jouant sur ses émotions.

• La priorité en product design est de déployer les stratégies de l’UX pour augmenter la valeur du produit et développer sa rentabilité. Cette approche repose sur la mise en commun du design centré sur l’utilisateur et de la stratégie globale du produit, dans le but de réduire les coûts du projet, d’optimiser le processus de design et d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Les rôles accomplis

L’UX designer se charge de :

• Créer une expérience utilisateur naturelle qui correspond aux besoins de l’utilisateur final.
• Construire une connaissance approfondie de la cible en se basant sur une approche centrée sur l’utilisateur. L’objectif étant d’identifier les sources de sa frustration et de sa satisfaction. 
• Endosser plusieurs rôles (UX researcher, UI designer, webdesigner, etc), en cas de besoin, pour combler un vide dans l’équipe UX et assurer la continuité du projet selon les conditions convenues.
• Participer à toutes les étapes de conception du produit, comme la recherche utilisateur, l’élaboration du plan de navigation, la création des wireframes et des prototypes, etc.
• Cartographier le parcours utilisateur afin de comprendre comment ce dernier interagit avec les différents points de contact. Ce modèle aide le concepteur à repérer les points de frustration qui rendent le parcours décourageant.

L’UI designer accomplit les missions suivantes :

• Optimiser l’aspect graphique des interfaces UI.
• Créer un schéma de navigation facile et intuitif.
• Mener une veille stratégique (content curation) pour collecter des informations fraîches et pertinentes sur les thématiques portant sur le design UI, afin de s’en servir pour concevoir des interfaces inédites.
• Créer une conception axée sur les données, ou data-driven design, permettant de déceler les préférences et les besoins des utilisateurs et de créer une expérience utilisateur sur mesure.
• Prototyper le produit en créant des maquettes d’interfaces en haute fidélité (High Fidelity: HIFI) destinées aux tests utilisateur.
• Réaliser des A/B testing afin d’identifier les interfaces les plus efficaces qui génèrent un taux de conversion optimal.

Le product designer se charge de :

• Piloter le projet de conception dans son ensemble.
• Participer à l’optimisation des produits déjà créés.
• Étudier le marché afin de définir le profil de l’utilisateur cible et d’identifier les tendances du secteur. 
• Coordonner le travail réalisé par l’UI designer et celui accompli par le développeur web et s’assurer qu’ils sont cohérents avec la conception du designer UX.
• Valider la solution proposée avec le chef produit et l’équipe marketing.
• Piloter les processus de prototypage et de test utilisateur.
• Réaliser une veille active et optimiser la performance du produit en permanence après sa mise en œuvre.
• Piloter les ateliers de co-création et les sessions de design sprint.