Product designer vs Product manager
Le product manager est responsable du succès commercial du produit. C’est lui qui définit sa stratégie et s’assure que les objectifs commerciaux sont atteints. Pour ce faire, il travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, technique et vente. Il analyse régulièrement les données relatives au produit (utilisateurs, performances, etc.) afin d’identifier des axes d’amélioration et de proposer des nouveautés.
Quant au product designer, il est chargé de concevoir le produit et de définir son interface utilisateur. Il travaille en étroite collaboration avec l’ingénierie pour transformer les idées en prototypes puis en versions finales. Il veille à ce que l’interface soit intuitive et agréable à utiliser afin que les utilisateurs aient une UX intuitive et cohérente.
Quelle est la différence entre le product manager et le product designer ?
Il existe de nombreuses différences entre les équipes de produits et les équipes de conception.
- La gestion des produits prend en charge le cycle de vie de produits, les roadmaps des produits ; son développement et son lancement. Le chef de produit s’intéresse à l’expérience produit (PX) et à l’expérience utilisateur (UX). Il doit s’aligner sur des objectifs commerciaux plus larges.
- Les concepteurs de produits doivent également comprendre le (PX) et l'(UX). Mais, ils accordent généralement plus d’intérêt à la conception et à l’interface utilisateur (UI) pour aligner le produit sur les objectifs d’expérience client (CX).
Objectifs
Product manager
L’objectif de l’équipe de gestion des produits est de comprendre les clients et de répondre à leurs besoins, tout en atteignant les objectifs commerciaux.
Par exemple, s’ils remarquent une augmentation du taux de désabonnement des clients, il faut qu’ils examinent les problèmes de produit qui poussent directement les gens à se désabonner pour s’assurer que l’entreprise atteint ses objectifs de revenus annuels.
Product designer
En contrepartie, les concepteurs de produits doivent comprendre l’expérience utilisateur et améliorer la conception et l’interface utilisateur du produit pour offrir une expérience produit exceptionnelle.
Par exemple, si les concepteurs de produits voient les utilisateurs aller et venir entre les pages de produits sans agir, il peut y avoir un problème de navigation. Ils travaillent pour découvrir les problèmes de navigation et d’accessibilité auxquels les utilisateurs sont confrontés et apporteront des modifications au produit pour améliorer CX.
Rôles et responsabilités
Product manager
La gestion des produits implique la création d’une stratégie de développement de produits alignée sur les besoins des utilisateurs et les objectifs de l’organisation. Les chefs de produit
- Effectuent des recherches sur les clients.
- Définissent les fonctionnalités.
- Hiérarchisent les initiatives de produit.
- Développent des flux de travail d’équipe.
L’équipe de gestion des produits comprend de nombreux rôles, qui peuvent varier en fonction de l’organisation et du produit. Il peut s’agir :
- De propriétaires de produit.
- De chefs de produit.
- D’ingénieurs produit.
- De responsables de la croissance.
- D’ingénieurs de test.
Product designer
Les concepteurs de produits s’inspirent de la stratégie développée par l’équipe de gestion des produits pour créer une expérience utilisateur exceptionnelle. Généralement, les concepteurs de produits et les ingénieurs travaillent avec eux, pour tester l’expérience utilisateur. Les products designers sont chargés de traduire les fonctionnalités du produit en des expériences utilisateurs fonctionnelles.
Par exemple, si un chef de produit estime qu’il est nécessaire d’apporter des modifications à l’interface utilisateur , pour résoudre un problème client ayant un impact sur les revenus, le concepteur sera chargé d’apporter ces modifications pour améliorer l’expérience client. Les changements peuvent inclure
- La réduction des points de friction.
- La création de cartes de parcours utilisateur, la création de prototypes et de structures filaires pour les tests et l’amélioration de l’expérience de navigation.
Les changements peuvent inclure :
- La réduction des points de friction.
- La création de cartes de parcours utilisateur.
- La création de prototypes et de structures filaires pour les tests.
- L’amélioration de l’expérience de navigation.
La recherche utilisateur
La recherche utilisateurs est essentielle au succès d’un produit. Elle vous aide à comprendre les besoins des clients et les problèmes auxquels ils sont confrontés afin que vous puissiez créer un produit accessible.
Product manager
Les chefs de produit peuvent mener des entretiens ou utiliser des enquêtes UX sur site pour en savoir plus sur les problèmes critiques auxquels les clients sont confrontés et sur la manière dont vous pouvez les résoudre d’une manière qui s’aligne sur les objectifs de l’entreprise.
Product designer
Les concepteurs de produits effectuent des recherches sur les utilisateurs, afin de créer une expérience utilisateur sans friction.
Par exemple, les concepteurs de produits peuvent utiliser des outils quantitatifs tels que :
- Des cartes thermiques.
- Des enregistrements de session pour identifier les obstacles ou les points faibles dans le parcours utilisateur et voir quels éléments de l’interface utilisateur doivent être modifiés et affinés pour améliorer l’expérience client.
Toutes les recherches sur les utilisateurs visent un objectif commun : créer un produit exceptionnel qui résout un problème pour vos clients.
User scenarios
Les scénarios utilisateur sont de courtes histoires créées pour aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre produit dans une situation donnée pour atteindre leurs objectifs.
Product manager
Le chef de produit crée des scénarios utilisateurs, pour faciliter la prise de décisions concernant les fonctionnalités à privilégier.
Product designer
Les concepteurs de produits utilisent ces scénarios pour explorer la façon dont les utilisateurs réagissent à la conception, à la navigation, aux éléments et à l’expérience globale du produit.
Découverte continue
Les itérations de produits basées sur les commentaires des clients sont essentielles au succès du produit et à la satisfaction des clients.
Il ne faut pas créer des fonctionnalités de produits et se contenter de les publier sur le marché, en espérant améliorer l’expérience utilisateur. Il faut tester, recueillir des feedbacks et apprendre à améliorer votre produit.
Les products managers
La découverte continue, c’est-à-dire la collecte continue d’informations sur les besoins des utilisateurs pour améliorer les idées de produits, aide l’équipe de gestion des produits à valider leurs idées de produits et à répondre aux préoccupations et aux problèmes des clients.
Les products designers
Pour les concepteurs de produits, la découverte continue leur permet d’améliorer l’expérience utilisateur, ce qui détermine en fin de compte si vos clients continueront à utiliser votre produit ou non.
Le développement d’un produit n’est jamais terminé à 100 %, et l’itération garantit que vous vous rapprochez un peu plus de la création d’un bon produit.
Avantages de l'alignement des équipes de gestion des produits et de conception des produits
Lorsque l’équipe de gestion des produits et les concepteurs de produits travaillent ensemble, ils créent des produits garantissant des expériences utilisateurs satisfaisantes.
L’alignement des équipes de gestion des produits et des équipes de conception de produits a plusieurs avantages :
Vision partagée autour des idées de produits
Comme nous l’avons déjà expliqué, la gestion des produits et la conception ont plusieurs points communs. Par conséquent, les deux équipes doivent travailler en étroite collaboration pour éviter un désalignement des objectifs.
Les deux équipes doivent avoir les mêmes objectifs pour garantir une meilleure expérience produit.
Une meilleure traduction des besoins utilisateurs
Un alignement étroit entre la gestion des produits et les équipes de conception signifie que l’expérience client sera prise en compte dans la feuille de route du produit et le carnet de commandes du produit pour garantir une approche centrée sur le client en matière de hiérarchisation.
Des équipes interfonctionnelles efficaces pour atteindre les objectifs du produit
Le succès d’un produit est un effort à l’échelle de l’organisation, une collaboration interfonctionnelle est donc nécessaire. Si les équipes de gestion de produit et de conception travaillent ensemble dès le début, il sera plus facile d’atteindre les objectifs du produit grâce à :
- Des flux de travail.
- Une compréhension et des processus de travail partagés, ce qui apportera des résultats positifs pour le produit et aura un impact sur l’expérience client.
Une meilleure communication pour gérer les conflits et les problèmes
Un meilleur alignement entre les équipes signifie un contrôle des dégâts et une résolution des conflits plus efficaces au cas où les choses tourneraient mal. Vos parties prenantes peuvent ne pas être d’accord avec une idée UX, ou une fonctionnalité de produit peut rencontrer un problème.
Si les équipes de gestion de produit et de conception travaillent ensemble, vous pouvez présenter un meilleur dossier et résoudre rapidement les problèmes.
Atteinte plus rapide et plus efficace des objectifs communs
Vous avez de meilleures chances d’atteindre ces objectifs si tous les membres de votre équipe collaborent. Un produit est un effort collectif de toute l’organisation, donc plus l’équipe produit est alignée, plus vite vous pouvez atteindre vos objectifs.
Mot de la fin
Certes, le product designer et le product manager sont deux métiers complètement différents. Mais, les deux sont complémentaires.
Chaque product manager cherche à construire un bon produit et à offrir une expérience produit exceptionnelle aux utilisateurs. Il est difficile d’atteindre cet objectif seul, c’est pourquoi il doit collaborer avec le product designer.
Une excellente expérience produit ne peut se produire que grâce à une étroite collaboration entre l’équipe de gestion des produits et l’équipe de conception des produits.
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