Persona
Le persona décrit le profil type de l’utilisateur cible dans le but de prédire son comportement.
C’est quoi ?
Le persona est un archétype, représentant le modèle type de l’utilisateur cible. Chaque persona désigne un ensemble homogène d’utilisateurs et referme des données réelles (issues des analyses quantitatives et qualitatives) concernant son profil.
A quoi ça sert ?
Le persona aide l’équipe UX à imaginer le comportement de l’utilisateur, afin de mieux comprendre sa psychologie et ses besoins. Cela permet de l’orienter vers les meilleures décisions pour optimiser son parcours.
A quel moment faut-il le faire ?
La création des personas se fait, en début de la conception : pendant la phase de recherche UX.
Pourquoi faut-il le faire ?
La définition des personas sert à :
- Adapter le ton du message à chaque segment d’utilisateurs cibles.
- Explorer les besoins de l’utilisateur potentiel.
- Identifier les points de frictions dans le parcours utilisateur.
- Renseigner l’équipe UX sur les détails à optimiser pour adapter le produit/service aux attentes de l’utilisateur.
- Renforcer l’engagement de l’utilisateur.
- Optimiser le taux de conversion.
Comment ça se fait ?
La création de persona couvre ces étapes :
- Collecter des données sur le profil type de l’utilisateur cible, notamment à travers des enquêtes, des questionnaires, des focus groupes, des sondages, etc.
- Identifier les besoins des utilisateurs et analyser leurs comportements, dans le but de les classer par groupes.
- Créer une fiche synthétique pour chaque persona, comportant différentes informations concernant: son occupation/son métier, son âge, son sexe, ses centres d’intérêt, ses motivations, ses comportements, etc.
- créer des parcours pour les segments d’utilisateurs précédemment définis.
Livrable
Nous vous offrons des modèles de persona pour mieux personnaliser vos données qualitatives et quantitatives.
La création de persona facilite la réalisation du User Journey qui cartographie le parcours utilisateur en retraçant tous ses comportements et toutes ses interactions avec le produit.
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