Test en situation
Le test en situation consiste à tester le produit/service par l’utilisateur cible, dans des conditions réelles, afin d’analyser ses comportements pendant l’usage du produit.
C’est quoi ?
Le test en situation, met en situation le designer pour qu’il puisse observer l’ensemble de l’expérience du produit.
A quoi ça sert ?
Le test en situation a pour objectif de jauger la performance d’un produit et la qualité de l’expérience qu’il offre. Ce test permet de déceler les points d’interaction imparfaits qui entravent le bon déroulement du parcours utilisateur.
A quel moment faut-il le faire ?
Le test en situation s’effectue lors de la phase de recherche UX. De même, il est sollicité à l’occasion d’une refonte UX, d’optimisation de l’expérience utilisateur ou au début d’une stratégie d’optimisation de conversion (CRO : Conversion Rate Optimization).
Pourquoi faut-il le faire ?
Le test en situation sert à :
- Examiner et comprendre le parcours utilisateur.
- Évaluer la conformité des fonctionnalités du produits aux attentes de l’utilisateur.
- Améliorer l’expérience utilisateur.
- Augmenter le taux de conversion.
Comment ça se fait ?
Le test en situation est géré par un expert UX qui est en charge de tester le parcours. Il se doit de procéder par étape:
- La définition des objectifs du test : Cette étape précise les éléments à mesurer, afin de collecter les données subjectives requises.
- L’élaboration d’un scénario renfermant toutes les tâches qui doivent être accomplies pendant son parcours d’usage.
- La formulation des conclusions.
Le fait de noter en détail chaque problème permet d’établir un rapport clair concernant les différents points de frictions et de formuler plus aisément les hypothèses d’optimisation.
Livrable
Nous mettons à votre service notre expertise pour mener vos tests utilisateurs en employant les outils les plus appropriés.
Voici quelques exemples de livrables :
- Rapport de test en situation
- Synthèses du test
- Recommandation UX.
Le test en situation est un outil performant qui permet de parfaire l’expérience utilisateur.
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