Audit ergonomique
L’audit ergonomique consiste à examiner la performance d’une interface utilisateur, selon les normes ergonomiques en vigueur.
C’est quoi ?
L’audit ergonomique consiste dans une analyse détaillée et holistique de toutes les interfaces d’un site, d’un logiciel ou d’une application mobile.
A quoi ça sert ?
L’audit ergonomique sert à détecter les problèmes qui diminuent l’utilisabilité d’une interface, tout en se référant à un ensemble de standards ergonomiques (ou grilles de critères). Notamment, ces règles concernent l’accessibilité, la clarté, l’utilisabilité, design et la navigabilité d’une interface.
A quel moment faut-il le faire ?
L’audit ergonomique peut être élaboré en début de projet. Également, il peut être réalisé à tout moment, pour pouvoir évaluer constamment la performance d’une interface. Notamment, il peut-être effectué avant une refonte ou une phase d’A/B testing.
Pourquoi faut-il le faire ?
L’audit ergonomique permet de :
- déterminer les points de frictions qui réduisent l’efficacité d’une interface et nuisent à la qualité de l’expérience utilisateur.
- formuler les bonnes hypothèses qui conduisent vers les solutions optimales à appliquer, afin de résoudre les problèmes ergonomiques sur une interface.
- augmenter le taux de conversion.
Comment ça se fait ?
L’audit ergonomique peut s’appuyer sur ces méthodes :
- l’évaluation heuristique : permet d’auditer les interfaces d’un dispositif digital par des ergonomes et par des UX designers.
- l’étude quantitative : permet de renforcer les analyses effectuées par des données chiffrées, afin d’obtenir des investigations plus précises. Par exemple, l’outil Google analytics est idéal pour détecter quelle page qui attire le plus de visiteurs.
- L’étude des comportements des utilisateurs : cette méthode qualitative sollicite l’intervention des utilisateurs pour tester l’interface utilisateur. Plusieurs techniques peuvent être employées, comme : le heatmap et les tests utilisateurs.
Livrable
Nous vous proposons les compétences de nos auditeurs ergonomiques pour vous aider à analyser l’ergonomie de vos interfaces et offrir une meilleure UX à vos clients.
Quelques exemples de livrables :
- Rapport d’audit complet avec recommandations UX
NB : L’audit ergonomique ne substitue pas le test d’utilisabilité, par contre, il le complète. Ce test est important pour observer directement les interactions de l’utilisateur avec l’interface et détecter concrètement les problèmes qui le gênent pendant son expérience.
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