Compatibilité (Les critères Heuristiques de Bastien & Scapin)
La compatibilité est une heuristique d’évaluation de Bastien & Scapin qui évalue la compatibilité entre les caractéristiques de l’utilisateur et les tâches du système.
C'est quoi ?
La compatibilité est un critère ergonomique d’envergure qui évalue l’efficacité d’utilisation du dispositif interactif et sa capacité à réduire le temps et la charge de travail nécessaires pour interagir avec ce dernier.
À quoi ça sert ?
Le critère de compatibilité évalue, d’une part, le niveau d’accord entre les différentes caractéristiques de l’utilisateur : âge, perceptions, besoins, habitudes, mémoire, …. et les fonctionnalités du système. D’autre part, cette heuristique mesure le niveau de compatibilité du dispositif avec les différents environnements d’usage.
À quel moment faut-il le faire ?
La règle de compatibilité est appliquée lors de l’évaluation UX d’une interface IHM. Cela concerne notamment son niveau d’utilisabilité, accessibilité et désirabilité.
Pourquoi faut-il le faire ?
La compatibilité du système avec le profil de l’utilisateur et le contexte d’usage offre à l’usager une interaction plus souple. Cela lui épargne les opérations superflues d’interprétation, de recherche ou de documentation pour comprendre le système.
Une meilleure compatibilité assure une meilleure performance du système, qui se traduit par un apprentissage plus facile et des interactions plus fluides. Ainsi, l’information sera directement utilisable, quel que soit le contexte d’usage et l’expérience utilisateur sera plus optimale.
Comment ça se fait ?
La compatibilité est reliée à ses consignes:
- La conception en amont doit être flexible, de telle sorte que le système puisse s’adapter facilement au contexte d’usage.
- Le système doit être compatible avec les différents environnements technologiques. Actuellement, les modes d’usage évoluent d’une manière rapide, en parallèle avec les mutations considérables des habitudes de consommation de l’utilisateur. Notamment, le système doit s’adapter aux : différentes versions des navigateurs web et aux différentes résolutions des ordinateurs et des appareils mobiles cibles, en s’alignant aux règles du Responsive Design.
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