Quelle agence UX dois-je travailler avec ?
Les agences UX accompagnent leurs clients, tout au long du processus de design UX. Ils mettent à leur disposition une équipe de professionnels UX, afin de garantir que leurs produits et services soient accessibles.
Savoir avec quelle agence UX, il faut travailler, vous permet de satisfaire vos clients et d’atteindre vos objectifs. C’est pourquoi, dans cet article, nous mettons l’accent sur les caractéristiques d’une bonne agence UX.
Qu'est-ce qu'une agence UX ?
C’est quoi ?
Les agences UX se concentrent sur la manière dont les internautes interagissent avec les sites Web, les applications, les produits, etc.
Elles garantissent des expériences utilisateurs optimales, en proposant des équipes UX de professionnels. Les agences UX offrent des expériences utilisateurs satisfaisantes et agréables. Ils doivent trouver un équilibre pour satisfaire les besoins et les attentes des internautes, tout en respectant les exigences des entreprises.
Ses fonctions
L’agence UX possède des connaissances approfondies dans le domaine de l’expérience utilisateur, elle permet à votre produit d’atteindre des taux de croissance de qualité.
Elles offrent des interfaces conviviales permettant de gagner des clients fidèles et de confiance. Leurs objectifs sont de s’assurer que :
- La conception est de qualité.
- L’exécution des tâches ne nécessite pas d’efforts et de temps
- La navigation est intuitive.
Pourquoi faut-il travailler avec une agence UX ?
Investir dans une bonne UX pour votre produit numérique est essentiel pour créer une solution réussie et conviviale, offrant une expérience positive à ses utilisateurs. Les audits UX peuvent aider à maintenir des niveaux élevés d’UX et de CX. C’est un excellent moyen pour améliorer la valeur de la marque.
Votre entreprise a besoin d’une agence UX pour plusieurs raisons :
1. Expertise et expérience
Les agences UX maîtrisent les principes UX. Ils savent comment créer des designs UX intuitifs, fonctionnels et centrés sur l’utilisateur. L’agence UX idéale aura également une expérience de travail avec une variété d’industries et d’entreprises. Elle apporte de nouvelles idées et peut aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence.
2. Gain de temps
La conception UI/UX est un long processus, nécessitant plusieurs ressources. L’embauche d’une équipe interne de concepteurs ne peut qu’être bénéfique pour les entreprises. Elle peut vous faire gagner énormément de temps en gérant efficacement tous les aspects du processus de conception, de la recherche, du prototypage, des tests et de la mise en œuvre.
3. Satisfaction des utilisateurs
En créant des conceptions conviviales et engageantes, l’agence UX vous aide à gagner plus de clients. De plus, en intégrant l’accessibilité dans le design UX, elle vous garantit une expérience client positive.
4. Des feedbacks objectifs
Parfois, il peut être difficile pour les designers internes de se détacher de l’attachement qu’ils ont avec leurs créations. Une agence UX garantit l’objectivité, en adoptant une approche consultative de l’ensemble du processus de design et en fournissant des feedbacks objectives qui peuvent aider à identifier les domaines à améliorer et à optimiser. Cela aide également à identifier les problèmes d’utilisabilité potentiels et à fournir des solutions pour les résoudre.
5. Assistance continue
L’agence UX offre une assistance continue même après la fin du processus de design initial. L’assistance peut inclure des tests utilisateurs, des analyses de données ou encore des mises à jour de design selon les besoins.
Top 4 caractéristiques d'une bonne agence UX/UI
Pour choisir la bonne agence UX, il faut prendre en considération son budget et ses attentes. Ces quelques pistes vous aideront à choisir l’agence UX/UI qui correspond le mieux à vos besoins :
1. Les références :
Il est important de parcourir le portfolio d’une agence. Cela vous permet de déterminer les grands projets de l’entreprise et leur professionnalisme dans leur travail. En consultant le portfolio, essayez de répondre aux questions suivantes :
- Combien de projets l’agence a-t-elle réalisés ? Il faut s’assurer que les expériences sont des projets réels et non pas de simples concepts.
- Leurs travaux précédents suivent-ils le même modèle de design ou chaque projet est-il différent ? Il est recommandé de choisir une entreprise, adoptant une approche unique pour chaque projet.
- Quelle est leur qualité de design ? La qualité du travail est primordiale. Ainsi, vous devez examiner la correction des modèles comme les espacements, les tailles et les informations présentes. De plus, il faut s’assurer que la navigation est facile à suivre. Un beau design ne signifie pas forcément que l’UX est bon.
- L’étude de cas de l’agence inclut-elle l’expérience utilisateur réelle, la fidélisation, l’engagement et les mesures de conversion ?
- Quel est le meilleur travail de l’agence et pourquoi ? La façon dont ils réagissent aux critiques et aux feedbacks est également essentielle.
2. La qualité de la communication
La communication vous permettra de vérifier si l’agence avec laquelle vous comptez travailler fonctionne bien ou pas. L’agence doit faire preuve de détermination et d’enthousiasme pour travailler avec vous. L’enthousiasme peut aussi être vérifié via des mails ou en interrogeant l’agence sur leurs réflexions sur le projet.
Il faut savoir à quelle fréquence ils communiquent avec un client. Une communication fréquente est obligatoire pour réussir le projet. Après le début de votre projet, vous devez toujours savoir sur quelle tâche l’agence UX travaille à ce moment précis.
3. La gestion de projet
Les compétences de gestion d’un projet sont indispensables pour la réussite d’un projet UX. Il faut vérifier si l’agence UX :
- Livre le design UX selon un calendrier
- Tiens ses clients au courant des progrès.
Il serait difficile de savoir à l’avance si l’agence est efficace. Toutefois, vérifier s’il envoie la proposition à temps est le premier indicateur de leurs compétences en management et de leurs motivations.
4. Les avis des anciens clients
Lors de la recherche d’une agence UX/UI, la vérification des anciens témoignages est une étape essentielle du processus d’embauche. Les témoignages donnent une idée précise sur la qualité de leur travail et leur respect des délais.
En discutant avec d’anciens clients, vous pouvez mieux comprendre les forces et les faiblesses de l’agence et leurs approches. Vous pouvez également en savoir plus sur leur processus de travail et sur la façon dont ils interagissent avec leurs clients. Cela vous aide à déterminer s’ils conviennent à votre équipe.
En outre, la lecture des témoignages vous donne une idée de la satisfaction des autres clients. Elle vous aide à prendre une décision concernant l’embauche de l’agence.
Agence UX vs Freelance
Les agences UX et les freelancers ont tous les deux des avantages. Décider lequel vous convient le mieux dépend de :
- L’état d’avancement de votre startup
- Vos objectifs
- Votre carnet de commandes
- L’équipe que vous avez déjà en place
Avant de faire votre choix, vous devez prendre en considération ces 5 éléments :
- Votre budget
- Votre niveau d’expertise en UX
- Leurs expertises et leurs expériences
- les ressources non monétaires à l’instar du temps et de la main d’œuvre.
- Compatibilité de démarrage
Pourquoi choisir La grande Ourse ?
Présentation de l’agence
Nous avons 10 ans d’expérience dans le domaine digital. Notre agence est créée par des spécialistes en UX design et notre équipe contient des profils diversifiés :
- designers
- chefs de produits
- ergonomes
- chercheurs UX etc.
Nos services
La grande Ourse accompagne ses clients tout au long de leurs projets. Nous répondons ponctuellement à tous vos besoins spécifiques.
Nous proposons 5 expertises selon vos besoins :
- Stratégie UX : nous mettons à votre disposition notre équipe d’UX strategists, pour travailler votre vision stratégique. Nous offrons à nos clients des audits UX ergonomiques, des recherches, des personas, des cartographies d’expérience ainsi que des designs sprints et des animations d’atelier.
- Conception UX : nos UX designers conçoivent des produits numériques et phygital. Nous UX designers travaillent sur l’architecture de l’information, le Wireframing ou les maquettes fonctionnelles, l’accessibilité web, l’étude de vos données et les composants UX.
- UX writing : nos rédacteurs UX collaborent avec les UX designers pour rédiger un contenu qui répond à vos attentes. Nos rédacteurs se chargent de l’audit de cohérence, le ton de la voix, le benchmark de contenu, la rédaction de vos copies et de vos microcopies, les guidelines et le content design system, sans oublier les tests utilisateurs axés sur le writing.
- UI design : notre équipe d’UI designers conçoit l’interface utilisateur en respectant votre marque. La grande Ourse travaille sur l’identité de votre marque ou de votre produit. Elle vous garantit le maquettage haute fidélité, le prototypage, le Design System et la visualisation graphique de données.
- Product design : nos designers optent pour une approche product globale. Non seulement ils travaillent sur le prototypage et le design system mais aussi, ils s’occupent des tests utilisateur et de l’Eye tracking.
Mot de la fin
L’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) sont deux éléments clés pour la réussite de toute entreprise à l’ère digitale. En effet, la façon dont les clients interagissent avec le site web, l’application ou d’autres produits numériques, a un impact sur leurs expériences et leurs satisfactions globales.
Pour gagner plus de clients et dépasser ses concurrents, il faut accorder la priorité à la conception UX. Grâce à leurs expériences et leurs savoir-faire, les agences UX garantissent des expériences utilisateur transparentes et agréables. Le bon choix d’une agence UX est un véritable gain de temps et d’argent.
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