Critères de Bastien & Scapin

Les critères de Bastien & Scapin désignent un ensemble d’heuristiques inventées par ces deux chercheurs en ergonomie cognitive et psychologie ergonomique : Christian Bastien et Dominique Scapin. Ils incluent les éléments suivants : 

• Guidage : c’est l’ensemble des moyens mobilisés pour renseigner et orienter l’utilisateur, lors de son interaction avec le système.
• Charge de travail : ce critère implique les éléments de l’interface qui permettent de réduire la charge mnésique et visuelle pendant l’interaction.
• Contrôle explicite : cet élément concerne, d’une part, le contrôle que l’utilisateur dispose sur ses actions. D’autre part, il est lié aux actions explicites de ce dernier, qui sont prises en compte par le système.
• Adaptabilité : ce critère évalue le niveau d’adaptabilité du système aux besoins des utilisateurs.
• Flexibilité : elle concerne les possibilités offertes par le système, pour personnaliser l’interface selon les objectifs et les tâches à accomplir par l’utilisateur.
• Gestion des erreurs : elle porte sur les solutions envisagées pour prévenir, minimiser et corriger les erreurs du système.
• Homogénéité / Cohérence : elle évalue l’adaptabilité d’une interface à une logique standard d’utilisation et de design. Le mode d’usage, les éléments graphiques et leurs positions restent stables d’un écran à un autre.  
• Signifiance des Codes et Dénominations : dans la conception des interfaces, il est pertinent de capitaliser sur les standards existants. Cela facilite la compréhension des actions que l’usager doit entreprendre dans son interaction. 
• Compatibilité : il faut concevoir un système flexible qui s’adapte à toutes les plateformes, les navigateurs, les résolutions, etc.