Contrôle Explicite (Les critères Heuristiques de Bastien & Scapin)
Le contrôle explicite est un critère d’évaluation de la grille d’analyse proposée par Bastien & Scapin. Il sert à évaluer, d’une part, le potentiel de contrôle des actions effectuées par l’utilisateur, par lui-même. D’une autre part, il évalue le contrôle du système des actions de l’usager.
C'est quoi ?
Le contrôle explicite est une règle ergonomique proposée par Bastien & Scapin dans leur grille d’évaluation UX.
À quoi ça sert ?
Le contrôle explicite inspecte les actions explicites effectuées par l’usager. Il est évalué selon deux volets :
- le contrôle du système des actions accomplies par l’utilisateur.
- le contrôle de l’utilisateur de ses interactions avec le système.
A quel moment faut-il le faire ?
Le critère ergonomique de contrôle explicite est utilisé lors de l’analyse UX de l’utilisabilité d’un système interactif.
Pourquoi faut-il le faire ?
Lorsque le système fournit un contrôle optimisé à l’utilisateur de ses actions, cela permet de réduire le nombre d’erreurs et de simplifier le parcours UX. Pour cette raison, le critère de contrôle explicite est efficace pour évaluer cet aspect.
Comment ça se fait ?
L’heuristique de contrôle explicite inclut 2 sous-critères :
- Actions explicites : ce critère indique que le système doit assurer une synchronisation minutieuse entre les actions réalisées par l’utilisateur et les réponses rendues par le système. Ce dispositif doit répondre d’une manière explicite et immédiate aux actions de l’usager.
- Contrôle utilisateur : ce critère stipule que l’utilisateur doit toujours contrôler le séquencement des ses actions pour interagir avec le système. Il doit avoir la main pour annuler, reprendre ou interrompre une action, quand il le souhaite.
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