14/12/2020

Méthode AXE

Méthode AXE ((Anticipated eXperience Evaluation) est une technique très pratique pour anticiper les retours des utilisateurs concernant la performance du produit.

C’est quoi ?

AXE (Anticipated eXperience Evaluation) est une méthode qualitative qui donne une évaluation anticipée de l’expérience utilisateur, dans le stade de conception.

A quoi ça sert ?

Cette méthode sert à comparer le concept du produit déjà conçu et la valeur perçue par l’utilisateur. C’est dans le but d’identifier les points critiques et de proposer des améliorations.

A quel moment faut-il le faire ?

La méthode AXE est appliquée lors de la phase d’évaluation de l’expérience utilisateur lors du cycle de conception.

Pourquoi faut-il le faire ?

Méthode AXE permet de :

  • anticiper les éventuels problèmes qui peuvent freiner le bon parcours des utilisateurs et proposer des solutions à cet effet.
  • créer des idées pour renforcer l’efficience du produit, tout en se basant sur les feedbacks des utilisateurs.

Comment ça se fait ?

La mise en œuvre de la méthode AXE comprend 3 étapes : 

 

  • Briefing : consiste à présenter le concept du produit aux participants.

 

  • Evaluation du Concept : consiste dans un entretien avec l’utilisateur cible, pendant lequel, on utilise des stimuli visuels (12 paires d’images ) qui stimulent l’imagination de ce dernier pour créer un scénario d’usage. A travers ce scénario, on peut anticiper ses comportements, pratiques, opinions et valeurs.  Les images représentent des contenus opposés. Pour chaque duo d’images, l’utilisateur doit indiquer l’image la plus proche au concept du produit. Pour ce faire, il met librement une croix sur la ligne non graduée, qui relie les deux images. L’UX researcher interroge l’utilisateur sur ces choix et note ses réponses mot à mot. Ces retours permettent de comprendre la perception de l’utilisateur du concept du produit. 

 

  • Analyse des résultats : pour chaque réponse notée, l’UX designer la décompose en segments (ou idées) et les classent selon des catégories. Par la suite, il trie ces groupes d’idées afin de faciliter la tâche des concepteurs pour identifier les forces et les faiblesses du concept élaboré.

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Nos experts UX vous présentent leurs services pour réussir la mise en place d’une méthode AXE consistante, afin de renforcer la performance de l’UX de votre produit.

 

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