Phase d’UX research
L’UX research (recherche UX) consiste à collecter le maximum de données nécessaires à la compréhension des besoins de l’utilisateur.
C’est quoi ?
La recherche UX consiste à réaliser un ensemble d’investigations (quantitatives et qualitatives) menées par l’équipe UX ( principalement par un UX researcher). Elle permet d’éclairer l’UX Designer des besoins réels de l’utilisateur final et à comprendre ses attentes et ses frustrations.
A quoi ça sert ?
l’UX research permet à l’UX designer de mieux cerner les besoins de l’utilisateur grâce à la collecte des données qualitatives et quantitatives. Cela lui permet par la suite de concevoir un produit/service doté d’une interface non seulement esthétique mais aussi fluide et pensée pour toutes les catégories des utilisateurs.
A quel moment faut-il le faire ?
L’UX research s’effectue en amont du processus de l’UX design, notamment lors de la conception d’un nouveau service ou l’ajout d’une fonctionnalité par exemple.
Pourquoi faut-il le faire ?
La recherche UX vise à :
- renforcer le processus de l’UX design par des données consistantes.
- éviter l’incohérence du produit avec les attentes de l’utilisateur final.
- épargner le temps et de l’argent réservés pour le développement du produit et la correction d’éventuelles erreurs.
- créer une expérience utilisateur optimale.
Comment ça se fait ?
La phase de l’UX research peut comporter ces étapes :
Découvrir
Le but est de plonger dans la psychologie de l’utilisateur et comprendre ses attentes du produit en employant différentes méthodes de la méthodologie UX telles que :
- L’interview.
- Le benchmark.
- L’analyse concurrentielle, etc.
Ecouter
Cette phase permet de collecter les données d’une manière rapide et exhaustive, en utilisant certains outils, comme Google Survey et les sondages en ligne.
Pour ce faire : L’UX researcher / UX strategist peut utiliser les outils et méthodes suivantes :
- Etude quantitative
- Etude ethnographique
- Entretien individuel (interview)
- Focus group
- Fly on the wall
- Shadowing
- Undercover agent
Livrable
Suite à la phase de l’UX researcher dans laquelle nous réalisons des observations grâce aux différentes techniques citées ci-haut; nous vous proposerons ainsi un rapport détaillé analysant les situations et les interactions observées, présentant les parcours UX et proposant des solutions pour les éventuels problèmes que peut rencontrer l’utilisateur.
Une recherche UX bien munie est l’élément phare de la réussite de votre projet UX. Elle vous offre une mine d’informations importantes pour réaliser une analyse UX approfondie et donc de pouvoir réussir votre conception par la suite.
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