Phase d’analyse UX
La phase d’analyse UX est une démarche clé qui permet d’orienter le processus de conception UX vers les objectifs de la marque et des utilisateurs.
C’est quoi ?
L’analyse UX est une des premières étapes avec la phase de recherche UX . Elle consiste à analyser le contexte d’utilisation du produit, en observant les usages des utilisateurs dans leur environnement naturel.
A quoi ça sert ?
La phase d’analyse UX vise à comprendre les usages des utilisateurs d’un produit/service en observant leurs comportements, dans leur environnement réel. Le but est de dégager les éventuels problèmes (particulièrement les imprévus techniques) qui peuvent rencontrer pendant leur parcours UX.
A quel moment faut-il le faire ?
Cette phase d’étude UX s’effectue au début du processus UX ou de l’UX research exactement.
Pourquoi faut-il le faire ?
La phase d’analyse UX permet de :
– collecter plusieurs insights riches.
– repérer les besoins insoupçonnés.
– comprendre plus profondément les besoins des utilisateurs.
– améliorer l’expérience utilisateur.
Globalement cette phase permet de préparer la phase de conception, de gagner du temps et d’avoir suffisamment d’élément tangible pour un résultat qualitatif.
Comment ça se fait ?
On retrouve dans la phase “analyse UX” différents outils permettant d’analyser le contexte :
– Personae
– Test en situation
– Audit ergonomique
– Audit LGO
– Balade cognitive
– Value proposition design
– User journey
– Empathy map
– Experience map
– Service blueprint
– Story map
– Etc.
Livrable
– Fiches Personae
– Résultats des Test en situation
– Audit ergonomique
– Audit LGO
– Résultats de la Balade cognitive
– Value proposition design
– User journey
– Empathy map
– Experience map
– Service blueprint
– Story map
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