Le design sprint en 5 étapes
Le design sprint est une approche qui vise à résoudre une problématique via des systèmes prototypes afin de s’assurer de la satisfaction des clients et tout cela avec une contrainte temporelle de 5 jours. Cette méthodologie est apparue en 2008 sous l’impulsion de trois collaborateurs de Google, Jake Knapp, John Zaretsky et Braden Kowitz. Mais ce n’est qu’en 2016 que cette approche est devenue populaire dans le monde du design de produit et de l’UX “ User experience ”. Inspiré de la méthode agile, le lean startup et surtout le design thinking, le design sprint englobe l’innovation, la créativité et l’efficacité. Dans cet article on exposera les détails sur le design sprint et toutes les clés nécessaires pour la saisir afin de mieux comprendre cette méthodologie et ses contours.
Qu’est ce que le Design Sprint ?
Le Design Sprint est une approche créative qui joint la pensée analytique et intuitive, il a pour objectif d’analyser et résoudre des problèmes complexes via des prototypes et des tests d’utilisabilité en un minimum de temps.
Cette méthode est devenue si populaire et une tendance dans le monde de l’UX et du design de produit en s’inspirant des principes du Design Thinking et du Lean Startup. En effet, le design sprint est basé sur la créativité,l’innovation et les besoins de l’utilisateur comme est le cas du design thinking. Ce processus met aussi en place un ensemble diversifié de techniques et d’outils dans le but d’offrir la solution optimale à un projet. Conçu pour les start-ups, on remarque que dernièrement le design sprint a réussi à séduire plusieurs grandes entreprises à l’instar de; l’Oréal, Apple, Google, Facebook, Amazon, Walmart, Airbnb, le Monde…
Design sprint VS design thinking
Qu’est-ce que le Design Thinking ?
Le design thinking appelé démarche design ou conception créative en français est une approche de l’innovation centrée sur l’humain. Il permet de mettre en place des stratégies créatives dans le but de concevoir des produits, services, applications ou expériences adéquates aux besoins des utilisateurs. Le Design Thinking permet de détecter de nouvelles opportunités et d’apporter des solutions à des problèmes en se basant sur l’expérimentation et l’empathie afin de mieux cerner les besoins des utilisateurs afin de mettre en place des solutions réalisables techniquement et viables économiquement.
Différences et similitudes
Comme les Design Sprint est inspiré des principes du design thinking, on peut constater qu’il existe des ressemblances entre ces deux approches;
Similitudes :
- Les deux sont des processus de prototypage pour les solutions,
- Ils suivent une approche créative, innovante et centrée utilisateur,
- Ils assurent des solutions rapidement et à moindre coût.
Néanmoins, même avec ces similitudes, il existe certaines différences entre ces deux processus;
Différences :
- Le design Sprint est un processus court qui dure 5 jours, en revanche design Thinking est un processus plus long,
- le design Sprint est une approche centrée sur une problématique utilisateur alors que le design Thinking est plus globale,
- Le design Sprint est une méthode concrète et formelle qui devrait être appliquée à la lettre. Alors que le design thinking se base sur l’innovation et la créativité au cours de l’exécution des tâches.
Design sprint VS Lean UX
- Qu’est-ce que le Lean UX ?
Le lean UX est une approche globale qui vise à fabriquer et concevoir des produits rapidement. Cette méthode centrée sur l’utilisateur permet de créer un partage des responsabilités tout en réduisant le gaspillage dans la conception des interfaces. Le lean UX s’adapte bien à des produits en cours de fabrication grâce à sa souplesse et sa réactivité.
- Différences et similitudes :
Les deux méthodes UX le design sprint et le lean UX partagent des similitudes et présentent des différences. Voici quelques exemples ;
Similitudes :
- Les deux approches se concentrent sur une problématique,
- Ils ils se basent sur la création d’un prototype dans un délais limité,
- Les deux approches présentent une phase de test dans le but de récolter les retours des utilisateurs.
Différences :
- Le design sprint opte pour des actions chronologiques et structurées. En revanche, le lean UX est une approche plus globale qui a pour but de réunir la fabrication et la conception des produits en une seule équipe.
A qui s'adresse la méthodologie du Design Sprint ?
Connu pour son efficacité, le design sprint est une méthode qui était à la base réservée aux petites entreprises et aux start-up qui cherchent de nouvelles idées innovantes. Néanmoins, aujourd’hui on voit que des grandes entreprises et d’indépendants utilisent de plus en plus cette approche dans la conception de leurs projets.
L’objectif du design sprint est d’avoir un processus encadré par un délai afin de pouvoir tester rapidement une idée sans prendre aucun risque dans le développement. Ainsi, cette méthode n’est pas la meilleure pour les projets qui demandent de la recherche UX sur le terrain prenant l’exemple des interview ou tests utilisateurs qui prennent beaucoup de temps.
Comment choisir votre équipe pour un Design Sprint ?
Pour des résultats optimaux et une démarche efficace, il est indispensable d’avoir une équipe composée de 4 à 7 personnes maximum disposant chacune de compétences complémentaires et spécifiques afin d’être sûr de tout maîtriser.
Une équipe de désign sprint doit être composé de :
- Décideur : Il est souvent expert dans le métier. Sa mission consiste à gérer les conflits et à prendre des décisions en cas de désaccord.
- Facilitateur : Appelé aussi organisateur ou sprint-master, Il prend en charge le timing, l’organisation et l’animation tout en s’assurant de l’efficacité de chaque membre dans l’équipe.
- Service client : Ce membre aidera l’équipe à avoir une vision sur les clients en présentant leurs attentes.
- Designer : C’est un membre de l’équipe ayant un esprit créatif et innovant. Sa mission est de trouver des solutions aux problèmes via des prototypes.
- Expert en marketing : L’expert en marketing s’occupera de la cohérence du projet avec la concurrence. Cela nécessite une étude globale sur le projet pour s’assurer de l’efficience du message de l’entreprise.
- Un financier : L’expert financier est chargé d’établir le ROI “retour sur investissement” et les coûts relatifs au processus.
Comment réussir un design sprint ?
Pour assurer un déroulement optimal d’une session de sprint, il est crucial de respecter certaines conditions et de bien préparer un design sprint. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour réussir cette approche en respectant les délais ainsi réussir son sprint;
- Définir et fixer un objectif clair,
- Réunir une équipe compétente, polyvalente et disponible pendant les 5 jours du processus,
- Préparer la logistique du sprint ( post-it, papiertableau blanc,rétroprojecteur, …),
- Se charger de l’organisation générale ( pauses, repas,réservation de la salle…),
- Faire confiance à la méthode et respecter toutes les étapes,
- Identifier et maîtriser les risques,
- Anticiper le recrutement de testeurs,
- Assembler un prototype suffisamment réaliste.
Les étapes du Design Sprint
Le design sprint est un processus qui est composé de 5 étapes réalisées en une semaine. Chaque jour à un objectif clair qui doit nécessairement être atteint.
Voici les 5 étapes du design sprint bien détaillées et expliquées :
- Jour 1 : Comprendre :
L’objectif de cette étape est de définir la problématique à traiter, traiter les attentes des utilisateurs et cerner les défis à venir. Au début , l’organisateur présentera sa vision, ses objectifs, un aperçu des produits concurrents… afin d’aider l’équipe à poser une problématique globale à résoudre. Ensuite, le reste des membres de l’équipe prendront 10 ou 15 minutes pour échanger leurs connaissances et leurs visions sur le sujet. Cette étape est indispensable afin de permettre l’équipe à bien formuler la problématique à résoudre et éviter les erreurs. En fin de journée, chaque membre de l’équipe aura compris son utilité et son rôle au sein du projet. Toute l’équipe aura les informations nécessaires afin de formuler des solutions et résoudre la problématique.
- Jour 2 : Diverger :
L’objectif de cette étape est de dessiner sous forme de croquis (sketch) les idées et les solutions trouvées.
Suite à l’échange de connaissances et des idées fait en premier jours, les membres de l’équipe ont des objectifs communs et sont sur la même longueur d’onde. En ce deuxième jour, l’équipe va essayer de collecter le plus grand nombre des idées pertinentes via un brainstorming ou grâce à un effort individuel. Après une modification et une amélioration des idées trouvées, les membres de l’équipe vont esquisser les propositions retenues. Au fur et à mesure, l’équipe va faire et tri et en fin de journée elle sélectionne les idées les plus pertinentes.
- Jour 3 : Décider :
En ce troisième jour de sprint, l’équipe va choisir la solution la plus adaptée afin de concevoir un prototype. Afin de choisir le concept à prototyper qui devrait être cohérent avec les besoins utilisateurs, le budget du projet et la faisabilité technologique, l’équipe se basera sur les trois critères du Design Thinking : désirabilité, faisabilité et viabilité business. Ensuite, tous les membres vont voter pour une seule solution tout en justifiant leurs choix.
Une fois que la décision est prise et l’équipe est au clair sur la solution à aborder, les membres mettront l’idée au propre sur une maquette wireframe ou un story-board sur un tableau blanc représentant le parcours utilisateur avec une description des étapes de la solution.
- Jour 4 : Prototyper :
L’objectif de cette étape est de concevoir un prototype de la solution retenue pour obtenir des POC (Proof Of Concept) et lui donner une forme afin qu’elle soit testée par les utilisateurs le jour suivant. Le prototype doit être assez réaliste et efficace afin qu’il soit compris par les utilisateurs.Pour cela, les membres de l’équipe doivent opter pour des outils qu’ils maîtrisent le mieux pour atteindre l’objectif final rapidement.
Pour qu’un prototype soit complet, il doit contenir les éléments suivants :
- Un design UI convenable,
- Des images cohérente,
- Un contenu texte cohérent avec la solution apportée,
- Une bibliothèque de composants réutilisables,
- Un script d’entrevue pour les clients.
- Jour 5 : Tester :
L’objectif de cette dernière étape est de recueillir les impressions des utilisateurs relatif au prototype.
En ce dernier jour, l’équipe va faire appel à plusieurs personnes de profils différents mais en même temps ils correspondent à la cible d’utilisateurs finaux. Chaque utilisateur va tester le prototype et s’en servir afin de donner son avis et ses retours sur l’expérience. Il est important que les membres de l’équipe modèrent la séance test en interrogeant et supervisant les clients. Ces sessions seront enregistrées et filmées. Cette étape permettra à l’équipe de juger la viabilité du projet auprès des utilisateurs afin d’être en mesure de valider ou pas l’idée.
Trois scénarios sont possibles :
- L’idée est validée : L’équipe passe à l’étape de développement du projet.
- L’idée est partiellement validée : L’équipe refait les étapes du design sprint en prenant en considération les retours des utilisateurs sur l’expérience.
- L’idée n’est pas validée : L’équipe rejette l’idée mais grâce au design sprint, ils auront gagné du temps et économisé de l’argent vu qu’ils ont détecté les problèmes tôt.
Mot de la fin
Le design sprint est une méthode très efficace permettant d’identifier et de concevoir des solutions à quasiment tous types de problématiques. Elle optimise à la fois la créativité et l’intelligence collective et booste l’innovation au sein de l’équipe. Cette approche permet aussi de lancer un produit ou service innovant avec un coût minime limitant la prise de risques. Néanmoins, pour réussir le design sprint il faut établir un plan minutieux, déterminer le pourquoi et le comment et connaître vos besoins.
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