Hotjar

C’est quoi ? 

Hotjar est un outil d’analyse qui vous propose des données concernant les commentaires et les feedbacks de vos utilisateurs. En combinant les outils d’analyse et les outils de commentaires, il vous montre comment améliorer l’expérience utilisateur. C’est l’outil idéal pour l’augmentation de votre taux de conversion. 

A quoi ça sert ?

Hotjar complète les données que vous obtenez des outils d’analyse de produits à l’instar de Google Analytics. Il assure l’analyse du comportement des utilisateurs et permet de suivre les commentaires de vos clients. Il aide à comprendre vos utilisateurs en vous offrant les possibilités suivantes :

• Faire des sondages 
• Enregistrer les sessions
• Consulter les cartes thermiques.

Pourquoi faut-il l’utiliser ?

• Hotjar vous permet de comprendre et de sympathiser avec vos utilisateurs.
• Il vous aide à recueillir des commentaires qui expliquent le comportement de vos utilisateurs.
• Il est facile à utiliser. 
• Vous pouvez l’essayer gratuitement. Certes, la version PRO est payante mais Hotjar propose également un plan gratuit.

Comment utiliser Hotjar pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs ?

Hotjar vous offre plusieurs tests pour vérifier la qualité de l’expérience utilisateur de votre site web.

• Comparer les clics de vos utilisateurs avant et après l’amélioration de l’expérience utilisateur.
• Supprimer ou bien modifier le contenu ignoré par vos visiteurs .
• Créer une FAQ qui contient les commentaires les plus courants.
•  Découvrir les fonctionnalités et les éléments que vous devez placer plus haut ou plus bas dans votre page web.
• Identifiez les fonctionnalités que vous devez ajouter à votre produit
• Améliorer  l’UX sur différentes résolutions d’écran.

Les forfaits de Hotjar 

Hotjar propose quatre plans. Tous les forfaits incluent un nombre illimité de membres de l’équipe, un stockage de données disponible pendant 365 jours et une garantie de remboursement de 30 jours

• Le forfait basic : il est gratuit. Il vous garantit la saisie  manuelle des données, la création de trois cartes thermiques et la possibilité de faire jusqu’à 300 enregistrements.

• Le forfait plus : il coûte 39 $ par mois mais vous pouvez l’essayer gratuitement. En utilisant ce forfait, vous pouvez bénéficier des saisies automatiques des donnés, des cartes thermiques illimitées et de 3 000 enregistrements par mois.

• Le forfait Business : 99 $ par mois. Ce forfait vous offre plus de fonctionnalités, par exemple vous pouvez supprimer le logo de Hotjar quand vous l’utilisez.  

• Le forfait Scale : 398 $ chaque mois. Ce forfait a les meilleures fonctionnalités. Il met à votre disposition une formation avec un spécialiste de Hotjar, assez de données pour les plus grands sites et un accès complet à toutes les fonctionnalités.

Hotjar vous permet d’analyser les comportements de vos utilisateurs en étudiant leurs actions lors de l’utilisation de votre site web. C’est un outil accessible et facile à utiliser.