Loi de Hick
Selon la loi de Hick, la complexité et le nombre de choix proposés ont un impact sur le temps nécessaire pour prendre une décision. En d’autres termes, plus vous donnez à vos utilisateurs des choix, plus la durée de prise de décision est longue.
C'est quoi ?
En 1951, le psychologue William Edmund Hick a expliqué que le temps nécessaire pour prendre une décision augmente de manière logarithmique avec le nombre et la complexité des choix. La formule de la loi de Hick se définit ainsi :
- RT = a + b log2 (n) : D’abord, le « RT » est le temps de réaction. Ensuite le « n » est le nombre de choix disponibles et enfin le « a » et le « b » sont des constantes mesurables qui dépendent de la tâche à effectuer.
Pourquoi faut-il l’utiliser ?
Réduire le nombre de choix garantit pour votre site web une meilleure performance, et rend l’expérience utilisateur plus agréable .Ainsi, vos clients atteindront leurs objectifs et ne risquent pas d’abandonner votre site ou application. Un nombre élevé de choix a plusieurs désavantages tels que:
- Un taux d’abandon élevé par exemple : les utilisateurs accèdent à la page de paiement mais ne terminent pas leur achat.
- Un nombre de vues élevé alors que très peu d’actions ont été effectuées.
A quel moment faut-il appliquer cette loi ?
Il est possible d’appliquer la loi de Hick lors de la conception de votre site web. Les designers l’utilisent pour concevoir plusieurs éléments par exemple :
- Les formulaires d’inscription
- La sélection des boutons
- Les pages de contacts
- Les menus de navigation
- Les pages d’accueil
Comment ça se fait ?
Il existe plusieurs manières pour appliquer la loi de Hick :
- Catégoriser vos choix : il faut regrouper les éléments de votre site web pour que l’utilisateur puisse naviguer plus facilement.
- Limiter le nombre de choix : Quand le nombre de choix est élevé, les utilisateurs abandonnent votre site ou votre application.
- Cacher les options complexes : il est conseillé de masquer les informations complexes. Généralement, pour les options techniques les sites web proposent des boutons affichant des options à l’instar de « paramètres avancées » .Le but est de masquer certaines fonctionnalités mais sans les supprimer totalement.
Ne pas trop simplifier : il faut faire attention car les sites et les applications trop simplifiés incitent l’utilisateur à abandonner avant d’effectuer l’action.
Mot de la fin
La loi de Hick est fondamentale pour réussir la conception des sites web ou bien des applications. Pour ne pas perdre les clients qui visitent votre site , vous devez bien organiser votre contenu. Il est préférable de diminuer le nombre d’options pour encourager les clients à poursuivre les actions.
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