L’UX designer, un profil tout en un.
L’UX design est un processus de conception centré sur l’utilisateur. Il s’agit d’un domaine pluridisciplinaire qui nécessite plusieurs compétences telles que la psychologie, le business, la conception etc.
L’UX designer doit avoir plusieurs qualités et compétences. Son rôle dépend d’une entreprise à l’autre.
Dans les petites entreprises, il représente un profil tout-en-un, et joue différents rôles.
Qu'est-ce que l'UX Design ?
L’UX design, c’est quoi ?
La conception de l’expérience utilisateur (UX) est le processus utilisé par les équipes de design pour créer des produits qui offrent des expériences significatives et pertinentes aux utilisateurs.
Concevoir une expérience utilisateur signifie fournir des solutions qui répondent aux points faibles et aux besoins des utilisateurs. Il est évident que personne n’utilisera un produit qui ne sert à rien, d’où l’importance de la conception UX.
Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX)
L’UX est le parcours holistique que les utilisateurs traversent lorsqu’ils utilisent un produit. Cela n’inclut pas uniquement leurs interactions avec le produit, mais surtout la manière dont ils s’intègrent dans le processus global d’exécution des tâches.
Chaque point de contact entre l’internaute et le design est inclus dans l’expérience utilisateur.
L’UX design, un domaine pluridisciplinaire
L’UX design se concentre sur l’interaction entre de vrais utilisateurs humains et des services et des produits quotidiens, par exemple les applications, les sites web ou même les machines à café.
C’est un domaine extrêmement riche puisqu’il combine plusieurs disciplines telles que :
- La psychologie
- Les affaires
- Les études de marché
- Le design
- La technologie
Comme vous l’avez compris, les designers UX sont censés porter des casquettes différentes. Ils proviennent de plusieurs disciplines comme :
- Le design visuel
- La programmation
- Le design d’interaction.
Un aperçu général sur le poste de l’UX Designer
Alors, que fait réellement un UX designer ? Quels types de compétences, de tâches et de responsabilités peut-il accomplir ?
Le rôle de l’UX designer diffère d’une entreprise à une autre
Le rôle de l’UX designer varie d’une entreprise à une autre. Cela dépend de plusieurs facteurs comme la taille de l’entreprise. Par exemple, les petites entreprises ont tendance à rechercher un UX designer qui peut couvrir plusieurs tâches. Un profil tout-en-un ou une sorte de généraliste qui peut répondre à tous les besoins UX.
Les grandes entreprises qui disposent de plus de ressources peuvent rechercher des designers UX spécialisés dans un domaine particulier. Ils peuvent, par exemple, faire la distinction entre :
- Les chercheurs UX
- Les architectes de l’information
- Les stratèges UX
Parfois, les entreprises peuvent avoir plus de variations en termes d’ancienneté.
Les tâches et les responsabilités d’un UX designer
- Planifier et mener des recherches sur les utilisateurs et faire des analyses des concurrents.
- Interpréter les données et les feedbacks qualitatifs
- Créer des users stories, des personas et des storyboards
- Déterminer l’architecture de l’information
- Créer des sitemaps
- Créer des prototypes et des wireframes
- Effectuer des tests d’utilisabilité
Les qualités et les compétences d’un concepteur UX
- Adaptabilité
- Communication, collaboration et travail d’équipe
- Résolution de problème
- Design thinking
- Un esprit centré sur l’utilisateur
- Attention au détail
- Approche créative et analytique
- Compréhension des principes du design d’interaction
- Connaissance des outils comme Sketch, InVision, Adobe InDesign, Illustrator, Zeplin et OmniGraffle
- Savoir-faire commercial
- Transformer les buts et les objectifs de l’entreprise en expériences numériques.
L’UX designer, un profil tout-en-un ?
Parfois, l’UX designer peut jouer des rôles UX plus spécialisés. Comme nous l’avons déjà expliqué, dans les grandes entreprises, ces spécialités peuvent être séparées, mais dans les petites entreprises, l’UX designer peut occuper tous ces postes :
Chercheur en expérience utilisateur
Les chercheurs UX se concentrent sur la phase de recherche du processus de conception.
Experts en comportement humain, ils sont chargés de recueillir des informations approfondies sur les besoins et les motivations des utilisateurs. Ils s’appuient sur des recherches qualitatives et quantitatives.
L’UX researcher a plusieurs responsabilités, il :
- Travaille en étroite collaboration avec l’équipe produit pour identifier les questions de recherche
- Planifie et mène les entretiens et les sondages auprès des utilisateurs
- Conçoit et exécute des études sur le comportement et les attitudes des utilisateurs
- Fait des évaluations heuristiques
- Aide à définir et à affiner les personas des utilisateurs
- Présente et communique des informations afin d’aider à façonner la stratégie produit à long terme.
Architecte UX / architecte de l’information
Les architectes de l’information s’intéressent à l’organisation du contenu et de l’information pour pouvoir proposer une expérience utilisateur positive. Ils s’assurent que la page est structurée de manière à permettre l’utilisateur d’atteindre facilement son objectif.
Les architectes de l’information sont également responsables de la navigation globale du site, ils s’assurent que le parcours de l’utilisateur est logique.
Ils ont plusieurs tâches :
- Travailler avec le chercheur UX pour identifier les besoins des utilisateurs et comprendre comment les clients naviguent dans votre site web.
- Effectuer une évaluation de l’architecture de l’information existante et identifier les domaines à améliorer.
- Planifier et concevoir l’architecture de l’information pour le site web ou l’application. Il doit travailler sur les questions suivantes : quels sont les éléments les plus importants et qui doivent être prioritaires ? L’information suivante doit être placée où ?
- Créer des uses cases (cas d’utilisation), des diagrammes de flux et définir des hiérarchies d’information.
- Étiquetage des informations
- Créer des wireframes et des taxonomies
Rédacteur UX
L’UX writer est responsable de la rédaction de tout texte que l’utilisateur rencontre quand il interagit avec le produit. Il est important de noter que les rédacteurs UX doivent garantir une expérience utilisateur fluide. Ils proposent des copies utiles pour guider l’utilisateur et l’aider à effectuer les actions souhaitées.
L’UX Writer doit :
- Rédiger une copie convaincante et user-friendly pour l’utilisateur et représenter le brand Voice (la voix de la marque)
- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie éditoriale UX
- Collaborer avec différentes équipes pour s’assurer que la copie est conforme à la fois à l’image de marque et aux objectifs commerciaux.
Analyste UX
La tâche essentielle des analyses UX est l’amélioration du taux d’adoption et de l’engagement des consommateurs en étudiant les chiffres. Ils analysent la fidélité des clients, créent des objectifs clients réalistes et cherchent à les atteindre.
Les analyses UX doivent être à l’aise avec la recherche sur les consommateurs, la psychologique et les pratiques UX
Ils ont plusieurs tâches et responsabilités :
- Modéliser le flux de travail et planifier les tâches pour les projets de conception.
- Créer un cadre bien organisé et centré sur la mise en œuvre d’un design UX robuste.
- Documenter tous les aspects fonctionnels du processus de design du produit.
- Mener des recherches pour identifier les besoins des utilisateurs.
Le designer des produits
Le concepteur de produit prend en charge l’ensemble du processus de création de produits et d’expériences : UX, UI, codage, gestion de projet, identification des problèmes, etc.
Une grande partie du rôle d’un concepteur de produit consiste à concevoir des solutions pour résoudre des problèmes qui pourraient survenir lors de l’itération initiale du design de produit.
Les designers des produits ont plusieurs responsabilités au sein d’une équipe UX :
- Combiner l’UX thinking avec l’exécution du design pour produire des interfaces utilisateurs utilisables et intuitives.
- Planifier et faire des tests utilisateurs et d’autres recherches de design pour éclairer les décisions de design.
- Collaborer avec le reste de l’équipe de design pour faire évoluer et affiner le système de design.
- Aider à développer des processus, des outils et une culture de design.
Le stratège en UX
Un stratège de l’expérience utilisateur synthétise les recherches sur les utilisateurs et les données commerciales pour aider à façonner un produit. Il examine les témoignages des utilisateurs et s’assure que les objectifs et les exigences de l’entreprise sont clairs et centrés sur l’utilisateur.
L’UX strategist a plusieurs responsabilités :
- Traduire les besoins de l’entreprise et des utilisateurs en concepts de solutions, significations et faciles à utiliser.
- Faciliter les workshops pour répondre aux questions commerciales critiques.
- Diriger et organiser le cycle de vie du projet : les ateliers, les entretiens avec les utilisateurs et les stakeholders, les analyses, les audits et l’analyse comparative.
- Utiliser des recherches quantitatives et qualitatives pour générer des informations significations qui conduiront à des concepts créatifs
L’UX Designer doit maîtriser plusieurs outils
Non seulement l’UX designer doit avoir plusieurs compétences et doit être capable de jouer plusieurs rôles, il doit également maîtriser divers outils pour réussir son travail.
InVision Studio
Invision offre aux UX designers tous les outils de design utilisateur dont ils ont besoin pour créer des prototypes fonctionnels avec des éléments et des animations dynamiques. Mieux encore, c’est un outil facile à utiliser.
Axure
Axure est utilisé dans le prototypage et le suivi du flux de travail. Il dispose d’une interface fluide permettant de faire la documentation au fur et à mesure. C’est un excellent outil pour avoir des prototypes pleins de détails.
Framer
Framer a évolué par rapport à son début. Il ne s’agit plus d’une application de prototypage de code uniquement. Aujourd’hui, il propose une multitude d’outils de conception d’interface utilisateur permettant de créer des prototypes fonctionnels et de tester l’usabilité.
Maze
C’est une plateforme de test rapide qui transforme votre prototype en informations exploitables provenant d’utilisateurs réels.
Maze s’intègre directement à Adobe XD , Figma, InVision, etc. Elle vous permet d’importer un prototype existant à partir de l’outil de design que vous utilisez.
Avec Maze, vous pouvez créer et exécuter des tests d’utilisabilité approfondis et partager ces tests avec vos testeurs en utilisant un lien pour obtenir des informations exploitables en quelques minutes.
Sa solution de test d’utilisabilité comprend :
- L’analyse des tâches
- L’analyse des parcours
- Les cartes thermiques
- Les tests A/B
- Les tests de guérilla
Maze Discovery vous permet d’effectuer des sondages et de recueillir les feedbacks des utilisateurs au début du processus de design. Il vous permet également de tester votre architecture d’informations en proposant des fonctionnalités telles que les tris de cartes et les tests d’arborescence.
Userlytics
Userlytics est une plateforme de test utilisateur qui vous aide à mener des recherches à grande échelle. Grâce à cet outil, vous pouvez collecter des données qualitatives et quantitatives. Vous pouvez aussi configurer des métriques avancées et des rapports graphiques.
En utilisant Userlytics, vous pouvez faire n’importe quelle combinaison d’étude d’expérience UX : modérées ou non modérées, de tests d’utilisabilité, de tri de cartes et de tests d’arborescence.
Notion
Notion n’est pas seulement un outil d’UX writing ou de content design. Il est essentiel pour organiser, suivre et archiver son travail.
En utilisant Notion, vous pouvez :
- Suivre vos tâches
- Rédiger des textes
- Créer des calendriers
- Enregistrer des liens que vous voulez lire plus tard
Marvel
La plateforme Marvel facilite l’UI design. Elle vous permet de créer des wireframes basse fidélité, des prototypes interactifs et des tests utilisateurs. Cet outil offre au concepteur d’interface tout ce dont il a besoin.
Marvel propose également une fonctionnalité appelée Handoff qui donne aux développeurs tout le code HTML et les styles CSS dont ils ont besoin pour commencer à créer.
Mot de la fin
Un bon UX designer doit avoir un profil polyvalent. Pour réussir une conception centrée sur l’utilisateur, il doit avoir plusieurs qualités. Des connaissances dans les domaines de la psychologie, de la conception, de la recherche et du management sont indispensables. Il doit également maîtriser les outils UX pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Un UX designer qui travaille dans une grande entreprise doit être aussi être un profil tout-en-un, puisqu’il doit collaborer avec les autres membres de l’équipe.
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