Phase d’évaluation
La phase d’évaluation permet d’évaluer les idées, le service proposé afin de l’optimiser ou de le corriger avant le début des développements.
C’est quoi ?
L’évaluation permet de tester, de noter, d’optimiser l’UX , l’ergonomie, les messages passés, le contenu aussi bien dans le fond que dans la forme.
Pour cela le designer définit en fonction des objectifs et contraintes les différentes méthodes d’évaluation telles que le perfection game, les tests utilisateurs, les tests de 5 secondes, l’eye tracking, un questionnaire SUS, les gerilla tests, de l’A/B testing, etc.
A quoi ça sert ?
Cette phase permet de valider ou non certaines hypothèses ou orientations. Elle permet également de vérifier le niveau d’utilisabilité du service / produit dans le but de l’améliorer.
A quel moment faut-il le faire ?
Il est recommandé de faire cette phase en début de projet et/ou en fin de projet.
Cela peut donc être en début de projet quand le designer intervient sur une refonte d’un service existant par exemple , mais cela peut être aussi à différentes étapes du projet (par exemple après la phase de conception UX et/ou UI.)
Pourquoi faut-il le faire ?
La phase d’évaluation joue un rôle important dans la réussite d’un projet. Notamment, elle permet :
- d’optimiser la qualité du livrable avant la phase de développement et ainsi obtenir des maquettes prêtes à être intégrées sans “rework” en phase de développement (coûteux)
- d’analyser et d’évaluer une solution dans le but de l’optimiser et/ou de proposer des axes d’amélioration.
- D’optimiser l’expérience utilisateur générale
- De tester un produit/ service avant de le confronter à vos utilisateurs finaux.
Comment ça se fait ?
L’UX Designer ou l’UX Strategist réalise différents types de test tels que :
- Le test utilisateur en soumettant ses maquettes et prototypes à des utilisateurs pour analyser la navigation et la compréhension du contenu, les fonctionnalités, le design graphique etc. Il rédige pour cela un guide d’animation, organise et réalise les sessions de tests puis analyse et synthétise les retours utilisateurs avant d’organiser une phase d’optimisation.
- L’A/B testing : L’UX/UI Designer propose différentes versions d’une page afin de les mettres en ligne pour analyser la performance et retenir la version qui obtiendra le plus de succès.
- Les guerilla tests : L’UX designer soumet les prototypes à des utilisateurs de la cible dans un lieu de passage : cela peut se dérouler dans la rue , à la sortie des écoles etc.
- Eye tracking : L’UX designer soumet les écrans à tester à des utilisateurs et analyse la navigation en s’appuyant également sur un équipement spécifique composé d’une caméra qui suivra le regard de celui-ci pour capter les différentes actions.
- Questionnaire SUS : L’UX designer recueille le point de vue objectif de l’utilisateur sur un produit/ service et obtient à l’issue de ce questionnaire un score SUS (System Usability Scale).
- Etc.
Livrable
Selon les phases d’analyses sélectionnées nous mettons à votre disposition :
- Un guide d’animation, des verbatims utilisateurs, synthèses, recommandations UX et maquettes optimisées en cas de tests utilisateurs.
- Un score SUS (System Usability Scale) en cas de questionnaire SUS (associé à des tests utilisateurs).
- Une restitution des tests Eye tracking avec les Heatmaps et Scanpath de l’utilisateur (carte de chaleur et chemin de balayage).
- Etc.
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