Lean UX, la méthode UX adaptée aux startups
Le Lean UX peut être défini comme une méthode globale, un système de gestion de production qui préconise la réunion des différents intervenants du projet en une seule équipe afin d’imaginer et de développer des produits bien conçus. Son objectif est de se concentrer moins sur les livrables pour réfléchir plus sur l’expérience de conception tout en mettant l’UX au centre de réflexion de toute l’équipe.
Qu’est-ce que la méthodologie Lean UX ? Quels sont ses objectifs et en quoi cette approche est-elle adaptée pour les startups ? Découvrons !
La méthodologie Lean UX : processus, objectifs et méthodologie
Qu'est-ce que la méthodologie UX ?
Faute de moyens et de temps, les entreprises ne peuvent plus concevoir des produits tout en espérant que ça va plaire et satisfaire les utilisateurs cibles. Désormais, il faut identifier les besoins, créer en conséquence et apporter les modifications nécessaires en se basant sur les feedbacks des clients pour valider rapidement et de manière itérative le produit. En tenant compte de sa démarche, son processus et ses objectifs, le Lean UX répond à cette finalité.
Pour y arriver, la méthode implique un niveau supérieur de collaboration avec toute une équipe multifonctionnelle : designers, concepteurs, développeurs, chef de produit, etc, en assurant une communication et un échange fréquent et contenu au sein du groupe.
Chaque membre de l’équipe doit faire part de ses idées et de ses conclusions pour faire profiter le reste de l’équipe de ses compétences et de sa créativité, afin que chacun puisse commencer à avancer efficacement sur le projet et garantir une conception d’une expérience utile et profitable aux utilisateurs. Cette approche aide en fait, toutes les parties prenantes du projet à être en phase et sur la même longueur d’onde.
Si vous arrivez à instaurer et à adopter cet état d’esprit dans votre organisation et si vous réussissez à décloisonner les différentes activités d’une même équipe, vous êtes prêts à appliquer les principes du Lean UX !
Le processus du Lean UX
Appliquer le lean UX consiste à travailler rapidement et de manière collaborative, en commençant par émettre des hypothèses sur les besoins et attentes des utilisateurs cibles. Il s’agit de proposer par la suite, la meilleure solution et la reproduire en prototype avec un minimum de ressources, pour enfin la faire tester auprès de l’audience finale dans une démarche d’amélioration continue.
Contrairement aux autres processus UX qui mettent l’accent sur les livrables, le Lean UX se focalise, quant à lui, sur l’expérience de création et l’acquisition d’une rétroaction rapide, afin de s’en servir comme base de décisions à prendre et de création de valeur pour l’utilisateur.
Le lean UX peut être l’approche centrale dans tout type d’entreprise qui veut innover et créer une valeur ajoutée pour leurs utilisateurs, avec un minimum de gaspillage de ressources (du temps et de l’argent) tout en mettant ces derniers au centre de réflexion de l’équipe.
Cette approche est principalement dédiée pour le lancement de nouveaux produits ou pour ceux qui sont en cours de fabrication
Les objectifs de Lean UX
Les principaux objectifs de Lean UX, sont :
- L’obtention de façon rapide des données précieuses quant aux besoins et attentes des utilisateurs ;
- Le partage de responsabilités au sein d’une même équipe ;
- Réunir l’équipe lors de la fabrication et la conception
- La conception de produit/service simple qui répond aux besoin des clients cibles de manière réellement collaborative, il s’agit de créer de la valeur pour les utilisateurs ;
- L’amélioration continue du produit par itération : en testant la solution et en la validant auprès de l’audience cible de manière continue et répétitive:
- La minimisation du gaspillage financier et temporel : en éliminant tout ce qui est superflu dans la phase de conception ;
- L’augmentation du chiffre d’affaires et des bénéfices.
Les étapes du Lean UX
La méthodologie Lean UX, se résume en trois étapes essentielles, à savoir :
1. La conception des hypothèses et la validation des idées
La première étape de la méthode Lean UX, est une phase dédiée explicitement à la réflexion. C’est lors de cette étape que des suppositions sont exprimées et des hypothèses sont formées. Les questions qui doivent être posées doivent tourner autour du public cible : Quelle est la valeur ajoutée du produit ? En quoi il va se différencier de ses concurrents ? A quels besoins la solution doit répondre ?
Il est primordial dans cette première étape de se focaliser sur le pourquoi du projet plutôt que sur le comment. Rien ne sert de développer un produit exceptionnel, qui ne trouvera pas grâce aux yeux des utilisateurs, ni même sa place sur le marché. Il serait plus judicieux et rentable pour une entreprise de proposer une solution qui répond aux besoins réels détectés et d’y adapter le produit en conséquence.
Plus vite les problèmes à résoudre sont identifiés, plus vite l’entreprise avance dans son processus de conception. C’est également lors de cette même étape que l’organisation doit s’informer sur les concurrents potentiels sur le marché, leur mode de fonctionnement et leurs produits ou services.
2. L’identification des fonctionnalités principales et la création d’un MVP
Une fois la première étape achevée, l’entreprise est maintenant capable de cerner les objectifs à atteindre. Dans cette étape, il est maintenant question de donner vie à votre hypothèse en créant un Produit Minimum Viable « MVP ». Il ne s’agit pas d’une solution finale mais plutôt d’un prototype minimaliste qui regroupe les fonctionnalités principales et indispensables du produit afin de le tester auprès des utilisateurs.
Avoir un produit conçu dans son intégralité n’est pas le but de Lean UX, son objectif est de présenter une solution viable aux utilisateurs, en éliminant toutes les étapes superflues qui ne créent pas de la valeur ajoutée, afin de réfléchir sur les éléments essentiels du projet.
3. Tester le produit et apprendre par itération
On peut considérer que les tests itératifs sont le fondement de la méthode Lean UX. Maintenant que le prototype initial de votre produit est prêt, il doit être confronté le plus tôt possible à l’avis de ses futurs utilisateurs.
En appliquant cette méthode, les membres de l’équipe travaillant sur le projet sont en mesure de collecter des informations exploitables grâce aux retours des utilisateurs. Le but est de juger, évaluer et améliorer le produit en se basant sur les commentaires des participants.
Plusieurs tests peuvent être utilisés pour comprendre ce que pensent vos utilisateurs de votre produit : A/B testing, les interviews utilisateur, tests utilisateurs…
Une fois comprises, ces étapes peuvent être répétées autant de fois que nécessaire, le prototypage consécutif permettra aux intervenants sur le projet de corriger et ajuster les solutions selon les retours de terrain.
Lean UX : une méthode UX adaptée aux startups
La méthodologie Lean UX est une approche que les startups peuvent facilement adopter. En effet, de par leur fonctionnement et leurs ressources financières généralement limitées, les startups peuvent à travers la méthode Lean UX, suivre des lignes directrices pour déployer un minimum d’effort et d’argent pour faire sortir un prototype minimaliste et de le faire tester auprès des utilisateurs cibles pour garantir leur satisfaction.
Suivre la méthode Lean UX permet donc aux startups non seulement de limiter certaines erreurs (comme investir et concevoir un produit sans valeur ajoutée), mais aussi les aider à s’apercevoir que le chemin de la réussite peut ne pas être lié à la quantité de ressources.
Adapter la méthodologie Lean UX à une startup, c’est pouvoir concevoir et commercialiser des produits utiles et de les réajuster continuellement en fonction des exigences des utilisateurs sans gaspillage de ressources.
Lean UX vs Lean Startups
Même s’ils sont deux méthodes différentes, le Lean UX et le Lean startup sont deux approches complémentaires et peuvent être utilisées ensemble ou indépendamment l’une de l’autre. La première est néanmoins plus globale et peut être appliquée à tous types d’entreprises, c’est une ligne directrice que toute entreprise peut suivre. Alors que la seconde mise principalement sur la minimisation des risques lors du lancement du produit.
Mot de la fin
On peut donc conclure que le Lean UX est une méthodologie qui bouscule les habitudes de conception des produits ainsi que les normes selon lesquelles chaque intervenant d’une entreprise doit agir et interagir dans la limite de son activité.
Les concepts de base de cette approche centrée sur les utilisateurs et leurs feedbacks, permettent de concentrer une équipe multidisciplinaire qui œuvre tous ensemble pour aller vers la meilleure voie possible lorsqu’il s’agit de concevoir et développer un produit ou service réussi de manière rapide et efficace, que les futurs clients vont apprécier.
Le Lean UX, est une méthode qui vous donne tous les outils nécessaires pour améliorer votre produit et apprendre par itération, principalement quand il s’agit d’une startup.
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