Qu’est-ce que le tri par cartes ?
Le tri par cartes ou en anglais le « Card sorting » est une démarche permettant de concevoir l’architecture de l’information d’un site. Des utilisateurs doivent contribuer à cette méthode en regroupant les cartes similaires. L’objectif est de classifier les sujets selon des catégories. Par la suite, il faut trouver un nom pour chaque catégorie. Cette méthode peut être effectuée en présentiel grâce à des objets réels, c’est-à-dire, des cartes papier ou bien à distance en utilisant les outils disponibles en ligne.
Présentation du tri par cartes
Le tri par cartes est une méthode utilisée pour évaluer ou pour concevoir une architecture de l’information.
C’est quoi ?
Le tri des cartes est au cœur de l’expérience utilisateur. Les participants classent les sujets selon des catégories qui leur apparaissent logique. En s’appuyant sur les modèles mentaux des participants, il est plus facile de créer un système qui répond aux attentes de vos clients. Le but est de hiérarchiser et d’organiser les informations pour rendre le contenu de votre site web ou bien de votre application plus accessible. Cette méthode à plusieurs avantages, elle vous montre comment
- Construire la structure de votre site web
- Choisir le contenu de votre page d’accueil
- Nommer les catégories
Comment effectuer le tri de cartes ?
Deux manières sont possibles :
1. Le tri de cartes réel : Les participants auront des cartes papier. Les cartes seront exposées sur une table.
2. Le tri de cartes en ligne : Il faut utiliser des outils disponibles en ligne pour pouvoir effectuer le tri de cartes distanciel. L’avantage c’est que les logiciels vous aident à gagner du temps en évitant d’analyser les résultats manuellement.
La différence entre les types du tri de cartes
Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre le tri de cartes ouvert, le tri de cartes fermés ou bien le tri de cartes hybride. La différence entre les trois réside dans les éléments suivants :
1. Le tri de cartes ouvert : D’abord, on demande aux participants de classer les cartes selon différents sujets. Le classement des cartes doit aider les participants à trouver plusieurs catégories. Ensuite, ils doivent nommer chaque catégorie pour pouvoir décrire le contenu. Utilisez le tri de cartes ouvert pour comprendre comment les utilisateurs regroupent votre contenu et pour connaître les termes et les appellations qu’ils choisissent pour chaque catégorie.
2. Le tri de cartes fermé : Les participants sont invités à trier des cartes et à les regrouper selon des catégories prédéfinies. Le tri de cartes fermé est plus pratique, si vous avez déjà prédéfini les catégories. Il vous permet de savoir comment les utilisateurs vont organiser les contenus selon des catégories que vous devez déterminer.
3. Le tri de cartes hybride vous pouvez combiner les deux types de tri de cartes. Par exemple, vous commencez par le tri de cartes ouvert pour identifier les catégories. Ensuite, vous pouvez pratiquer le tri de cartes fermé pour vérifier l’efficacité des catégories et de leurs noms.
La méthode pour effectuer le tri par cartes
Pour effectuer le tri par cartes, vous devez respecter les éléments suivants
La préparation des cartes
La rédaction du contenu est une étape fondamentale. Le contenu rédigé sur les cartes doit décrire les éléments de votre site web. La carte doit contenir un titre clair et une description. Il est recommandé de numéroter les cartes pour ne pas perdre votre temps à réécrire les titres une fois que les participants terminent le tri. Si vous préférez le tri par cartes en ligne, consultez les bons logiciels permettant d’effectuer cette tâche.
Le nombre des participants
Il existe plusieurs approches
- Selon Tullis et Wood le nombre des participants est de 20 jusqu’à 30 utilisateurs maximum
- Pour Bussolon, Russi et Del Missier plus votre nombre de participants est élevé plus vous réussissez votre tri par cartes
- L’étude de Gaffney propose 6 participants minimum
- Selon Maurer et Warfel, le minimum est 7 participants et le maximum est 10 participants
Le tri de cartes individuel VS le tri de cartes en groupe
- Le tri de carte individuel consiste à inviter chaque utilisateur à faire le regroupement des cartes d’une façon individuelle. Les autres participants et l’animateur n’ont pas le droit d’intervenir. Par la suite, ce mode de passation individuel permet l’utilisateur d’expliquer ses choix auprès des autres, c’est-à-dire les participants et l’animateur.
- Le tri de carte en groupe Ce mode de passation se base sur l’échange entre les différents participants. La verbalisation est au centre du tri de cartes en groupe.
L’organisation de la session
Vous devez expliquer à vos participants que l’objectif de la session est de catégoriser les informations de votre site web. Ajoutez des cartes blanches et donnez aux participants la possibilité de mettre la même carte dans plusieurs catégories. N’imposez pas un nombre de catégories, laissez aux participants le choix. S’il s’agit d’un tri de cartes ouvert, expliquez aux participants que l’objectif est de regrouper des catégories. Pour le tri de cartes fermé demandé les explications des participants concernant leurs propositions de classification des cartes dans les groupes prédéfinis.
Combien de Cartes ?
Le nombre des cartes dépendent de la complexité de votre projet et de vos choix, en fait :
- Selon Spencer, le nombre de cartes doit aller de 30 jusqu’à 100 cartes maximum. Si vous dépassez les 100 cartes les participants auront du mal à contrôler les informations proposées.
- Pour Barrère et Mazzone le nombre de cartes doit être entre 60 et 80 pour réussir à retenir l’attention des ses utilisateurs.
- D’autres études proposent un nombre de cartes plus élevé ; 100 voire 200 cartes.
L’analyse des résultats du tri par cartes
Vous pouvez faire une analyse qualitative des informations tirées des commentaires des utilisateurs. Vous pouvez, également, établir une analyse quantitative.
L’analyse qualitative
L’analyse qualitative met en avant les modèles mentaux des utilisateurs afin d’expliquer le raisonnement de ces participants lors du classement des cartes. Cette analyse s’appuie essentiellement sur les commentaires de ces utilisateurs.
L’analyse quantitative
Il s’agit d’une synthèse des tris effectués par les participants. Une analyse quantitative s’appuie sur l’organisation des cartes proposées par les utilisateurs.
Les instruments facilitant l’analyse des résultats du tri par cartes
Les résultats peuvent être analysés d’une façon manuelle ou bien grâce à des instruments comme le dendrogramme et la matrice de similarité.
- Le dendrogramme est un diagramme en arborescence qui aide à exposer l’organisation hiérarchique des cartes. Il se lit de droite à gauche.
- La matrice de similarité ou la matrice de substitution. Elle sert à calculer le score des cartes qui sont classées ensemble par plusieurs utilisateurs. L’objectif est de chercher les points de similitude dans des classements effectués par des participants différents.
Quels outils choisir pour réaliser mon tri par cartes en ligne ?
Ces outils effectuent des tris par cartes en ligne.
L’outil Optimal Workshop / Optimal Card sorting
Découvrez ce que les internautes pensent de l’organisation et de la catégorisation de votre contenu. Cet outil de tri par cartes vous explique comment les participants regroupent et nomment vos sujets. Il vous aide à concevoir l’architecture de l’information de vos sites. OptimalSort vous donne des détails qui ne sont pas faciles à découvrir en parlant à vos participants. Le logiciel s’appuie sur des donnés et non pas sur des hypothèses.
Il se caractérise par la rapidité et la flexibilité. Rapidité puisque en l’utilisant l’étude et la conception ne prennent que quelques minutes. Flexibilité parce qu’il vous offre la possibilité de choisir entre le tri de cartes modéré et le tri de cartes non modérées en ligne.
L’outil X-Sort
X-Sort est une application de tri de cartes gratuite, elle est disponible sur Mac. Cette application est destinée aux professionnels de l’expérience utilisateur et aux chercheurs en sciences sociales. Elle vous propose les fonctionnalités suivantes :
- Un environnement visuel qui contient une table avec des cartes
- La possibilité de contrôler toutes les actions des participants lors de l’exercice par exemple le type de tri et les placements des cartes etc.
- Des résultats statistiques
- La création, la lecture, l’exportation et l’impression des rapports
L’outil UserZoom
Grâce à cette application, assurez-vous que votre contenu est structuré de manière à ce que les utilisateurs le comprennent. Elle vous aide à :
- Créer votre architecture de l’information en demandant aux utilisateurs d’organiser le contenu de votre site web en des catégories
- Voir si la description de votre contenu correspond à la description proposée par votre utilisateur
- Comprendre les modèles mentaux de vos utilisateurs et ce qui leur paraissent logique
UserZoom vous permet d’effectuer deux types de tri par cartes. D’abord, tri par cartes ouvert ; les utilisateurs nomment les catégories après avoir organiser leurs contenus. Ensuite, tri par cartes fermé ; les utilisateurs organisent les contenus dans des catégories qui sont déjà prêtes.
L’outil WebSort
Web Sort est très facile et simple à utiliser. Il vous permet d’effectuer un tri de cartes à distance. Le logiciel permet de mettre en place un tri de cartes. Pour commencer , il suffit d’envoyer un lien aux participants. C’est un excellent outil d’analyse des résultats de tri de cartes. Les fonctions de WebSort sont :
- La personnalisation des instructions données aux utilisateurs
- Le choix entre le tri de cartes ouvert et le tri de cartes fermés
- L’utilisation de l’image de votre marque
- La possibilité de terminer votre session de tri avec un message de remerciement ou bien d’envoyer vos utilisateurs à une autre URL
- L’option de partager les résultats de votre tri avec vos collègues.
L’outil KardSort
KardSort est disponible gratuitement en ligne. C’est un outil de tri des cartes qui aide à concevoir et à évaluer l’architecture de l’information. KardSort favorise une meilleure collaboration puisqu’il respecte les principes fondamentaux liés au tri des cartes. Il offre des fonctionnalités gratuite et illimitée sans aucune condition. Utilisez KardSort pour pouvoir :
- Créer un tri fermé, un tri ouvert et même un tri hybride
- Planifier les dates du commencement et les dates de la fin de votre étude.
- Ajouter des informations supplémentaires à vos cartes et à vos catégories
- Intégrer des questionnaires de pré-étude et de post-étude.
L’outil Userlytics
« Card Sorting » ou en français « Tri des cartes » est un outil populaire de Userlytics utilisé souvent pour explorer le modèle mental des participants. Le but de cet outil est l’optimisation de l’architecture de l’information (IA) des sites web, des applications mobiles, des applications de bureau et même des prototypes. « Card Sorting » de Userlytics :
- Garantit une architecture d’information cohérente ,efficace et qui correspond aux modèles mentaux et aux attentes de vos clients.
- Optimise l’accessibilité et facilite l’utilisation des vos menus et de vos parcours de navigation.
- Vérifie si les noms des catégories et des produits proposés sont faciles à comprendre par vos clients.
En utilisant cet outil vous pouvez : téléverser les différentes cartes (informations, produits, solutions) que vous souhaitez évaluer, définir votre type de test fermé, ouvert ou bien la combinaison des deux, et choisir l’ordre dans lequel les différents éléments seront présentés à vos participants lors du test.
L’outil SynCaps
SynCaps est un logiciel Windows de tri par cartes. Ce logiciel :
- Prépare les cartes à l’aide de Microsoft Word en fournissant des modèles gratuits.
- Recrute des participants pour effectuer les tris
- Analysez les données à l’aide d’un tableur
Pour préparer les cartes, il suffit de télécharger les modèles Word gratuits proposés, d’ajouter les noms et les détails sur les cartes pour pouvoir les imprimer quand elles sont prêtes.
Conclusion
Le tri par cartes est indispensable pour la conception de l’architecture de l’information de votre site web. Le but est d’organiser vos informations selon les attentes et les demandes de vos clients. Pour garantir la compréhension de votre contenu, la méthode de tri par cartes s’appuie sur les modèles mentaux de plusieurs participants. Vous pouvez choisir les cartes physiques ou les logiciels en ligne selon vos préférences et votre disponibilité. Le plus important est de bien élaborer votre stratégie de tri par cartes afin d’avoir des résultats efficaces.
Lire également :
by 
