Qu’est-ce que la co-conception ?
L’atelier UX de co-conception comme l’indique le préfixe « co », est fondé sur la collaboration. Il s’agit de la participation des utilisateurs à la conception d’un site web ou bien d’une application. L’atelier UX de co-conception met les besoins des utilisateurs au cœur de la conception. Les utilisateurs et les UX designers travaillent ensemble dans le but de garantir une bonne expérience utilisateur.
Présentation de l’atelier UX de co-conception
L’objectif de l’atelier UX de co-conception est d’améliorer l’expérience utilisateur.
Définition
La co-conception est la collaboration des acteurs du projet avec les utilisateurs pour concevoir un site ou une application. L’utilisateur joue un rôle fondamental dans les ateliers UX de co-conception. Ces ateliers permettent aux utilisateurs et aux acteurs de l’entreprise de trouver ensemble des solutions pour améliorer les services d’un site web et pour offrir aux clients une meilleure expérience utilisateur. En d’autres termes, dans les ateliers UX de co-conception l’utilisateur doit faire partie du processus créatif.
Déroulement
Un atelier UX de co-conception peut durer 2 heures et parfois plus. L’équipe du projet et les utilisateurs finals doivent trouver des solutions ensemble en partageant leurs différents points de vue.
Quand est ce que vous devez organiser votre atelier UX de co-conception ?
L’atelier UX de co-conception ou l’atelier d’empathie peut être organisé pendant deux phases de votre projet.
Quand vous lancez votre projet. Les avis des utilisateurs vont vous aider à mieux concevoir votre site web ou bien votre application.
Quand vous comptez changer votre direction de conception.
Les bienfaits de la co-conception
La co-création a plusieurs avantages, par exemple :
- Elle permet d’impliquer les utilisateurs dans le processus créatif pour vérifier si le produit ou l’idée répondent aux attentes des clients.
- Elle aide à identifier les véritables besoins des utilisateurs.
- Elle offre à vos clients la possibilité de personnaliser leurs produits.
- Elle améliore les produits et les services en s’inspirant des connaissances des utilisateurs.
- Elle rapproche le chercheur et le concepteur de l’utilisateur.
- C’est un excellent moyen pour développer de l’empathie.
Comment organiser un atelier UX de co-conception ?
La co-conception nécessite une planification. Ces étapes facilitent l’organisation des ateliers UX de co-conception.
Identifier la problématique
La première étape consiste à poser la problématique. Avant de commencer le processus, vous devez expliquer à vos utilisateurs et aux membres de l’équipe les raisons du lancement de votre projet.
Choisir les utilisateurs
Pour réussir la co-conception, il faut bien choisir les participants. Cherchez des profils différents puisqu’un mélange de types de personnalités apporte différentes perspectives à votre processus. Il est conseillé de ne pas dépasser 12 participants.
Planifier votre séance
Faites un script détaillé et donnez à vos participants une idée claire sur vos objectifs.
Désigner l’animateur de l’atelier
La présence d’un animateur est indispensable pour l’organisation de votre équipe. Il doit connaître les méthodes et les approches de conception pour pouvoir gérer le déroulement du processus. L’animateur doit veiller à ce que tous les participants soient impliqués.
Passer à l’action
Profitez des résultats de votre session de co-création. Utilisez les idées des participants et inspirez-vous de leurs contributions pour assurer une bonne UX.
Méthodes et techniques de co-conception
Ces méthodes sont utilisées lors des sessions de co-conception.
La technique du collage
Les collages dévoilent les sentiments et les émotions des utilisateurs. Ils aident les participants à s’exprimer à travers des images et des mots qui illustrent la façon dont ils envisagent l’expérience utilisateur.
Les cartes mentales
Les cartes mentales permettent de schématiser les conceptions abstraites. Elles contiennent des éléments symboliques à l’instar des flèches et des icônes pour aider les participants à mieux exprimer le flux du système.
Les storyboards
Ils permettent la description des étapes d’un parcours. Les participants sont censés contribuer en ajoutant des conversations et des explications textuelles.
Les cartes d’inspiration
Les cartes d’inspiration peuvent être classées selon des thèmes et doivent être suffisamment grandes pour être facilement visibles à distance lorsqu’elles seraient affichées sur un mur.
Gamestorming
Les jeux de brainstorming peuvent être appliqués à la co-conception. David Gray dans son ouvrage intitulé Gamestorming prouvent que les jeux sont un excellent moyen pour stimuler la créativité des participants.
« Future workshop »
L’objectif d’un « future workshop » est de trouver des solutions concrètes en s’appuyant sur les propositions du groupe. Cette méthode permet de définir les objectifs et d’identifier les problèmes. Elle contient les trois phases suivantes :
- La phase d’analyse critique : elle consiste à faire l’analyse détaillée de la situation
- La phase des visions : il s’agit des visions futures proposées par les utilisateurs. Autrement dit, après l’analyse, les participants devront proposer leurs idées.
- La phase d’action : Les visions des utilisateurs seront utilisées comme des solutions.
La méthode Pictive
Il s’agit d’une technique de conception de maquette qui permet aux utilisateurs de participer aux processus de développement. Les utilisateurs sont invités à participer lors de la conception des maquettes pour aider les UX designer à mieux comprendre leurs attentes.
La méthode Card
La méthode Card garde les utilisateurs au centre du processus de conception. Les participants sont invités à compléter des cartes descriptives de plusieurs types par exemple : cartes des décisions, cartes des perceptions, cartes des interactions, cartes des objets, cartes des tâches etc.
Mot de la fin
La co-conception s’appuie sur la participation des utilisateurs. La collaboration de l’équipe du projet avec les utilisateurs permet de cibler les besoins des clients pour mieux concevoir le site ou l’application. Plusieurs méthodes et techniques facilitent le déroulement des ateliers UX de co-conception. La bonne organisation de ces ateliers UX procure des résultats efficaces. L’objectif est de garantir une expérience utilisateur satisfaisante pour augmenter le taux de conversion et pour gagner la confiance de ses clients.
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