Product Designer vs UX Designer
Le product designer et l’UX designer (User Experience Designer) sont deux termes souvent confondus, puisqu’ils visent un objectif commun, à savoir la création d’un produit efficace, qui assure une expérience utilisateur (UX) optimale.
Toutefois, il existe une grande différence entre product design et UX design. Le product designer se charge de conduire tout le projet numérique de A à Z, tout en gardant comme objectif principal l’établissement d’un bon compromis entre la création d’une UX positive et la bonne gestion du projet, concernant les coûts, le budget, les objectifs business, etc.
Par contre, l’UX designer se concentre exclusivement sur l’optimisation de l’efficacité du produit digital, dans le but d’offrir une expérience fluide à l’utilisateur.
Qu’est-ce qu’un product designer ?
Le métier de product designer est un métier récent qui se démocratise dans le secteur digital, vu l’essor des usages des produits numériques (sites internet, applications web et mobiles, SaaS) et la nécessité de créer des dispositifs toujours performants.
Dans l’objectif de s’adapter au changement radical et perpétuel de l’expérience numérique, certaines entreprises cherchent le profil idéal qui associe les soft skills et le savoir-faire demandés, pour atteindre leurs objectifs et assouvir convenablement les attentes de leurs clients.
Dans ce contexte, le métier de product designer fait surface et gagne de plus en plus l’intérêt des employeurs. Cela se justifie par son profil complet et son intervention perspicace pendant tout le projet.
Le designer produit est le responsable de la gestion du projet dans sa globalité. Cette discipline vise plus loin que le but de réaliser un design de produits pertinent. En effet, elle vise à concilier objectifs commerciaux, stratégie business et conception, dans le but de satisfaire, à la fois, les besoins de l’entreprise et de l’utilisateur final.
Les compétences d’un product designer
Un product designer compétent dispose de ces atouts :
- Avoir un sens développé de curiosité, pour être toujours au courant des nouvelles tendances.
- Avoir un sens de l’écoute développé, afin de comprendre convenablement les besoins des utilisateurs, des partenaires, et des collègues.
- Avoir un bon relationnel et faire preuve d’empathie. Ce dernier collabore avec une équipe interfonctionnelle qui rassemble plusieurs professionnels. Pour cette raison, le product designer doit maîtriser l’art de communication et du travail en équipe, pour pouvoir travailler dans un cadre professionnel harmonieux.
- Être un bon visionnaire pour pouvoir agir de manière proactive et anticiper les futurs besoins des utilisateurs.
- Être pragmatique pour veiller à la bonne gestion budgétaire et à la bonne maîtrise des coûts. Le product designer doit aussi être pragmatique au niveau de la coordination des rôles au sein de son équipe.
- Avoir des compétences considérables dans la prise de décision et dans l’analyse et la mesure des risques concomitants.
- Manifester un esprit créatif élevé permettant d’inventer des idées authentiques aux problèmes décelés.
- Avoir de bonnes capacités d’analyse pour évaluer et interpréter adéquatement le comportement des utilisateurs.
Qu’est-ce qu’un UX designer ?
L’UX designer est le créateur des belles expériences utilisateur. Il est chargé de concevoir une interaction naturelle et intuitive entre l’utilisateur et le produit. Il est aussi responsable de rendre le produit le plus efficace, le plus utile, le plus ergonomique et le plus satisfaisant possible.
A cet effet, le designer UX se base sur une démarche centrée sur l’utilisateur, afin de composer une connaissance approfondie de la psychologie de ce dernier. Le but étant de bien appréhender les sensations qu’il éprouve lors de l’expérimentation du produit, et d’identifier les points de friction et les meilleures solutions requises pour développer la performance du produit.
Le designer UX est parmi les métiers du digital les plus fortement demandés par les entreprises. Il est apparu dans les années 90, avec l’envolée du concept de l’expérience utilisateur, inventé par Donald Norman, et le besoin croissant de développer des produits digitaux innovants.
Le concepteur UX se charge de la conception et de l’optimisation de l’interface homme machine (IHM), dans l’objectif d’en tirer une expérience immersive, qui garantit l’engagement et la fidélisation du client.
Dans l’objectif de concevoir un produit qui répond pleinement aux attentes du public ciblé, les UX designers doivent avoir des profils rigoureux et dynamiques.
Les compétences d’un UX designer
Un bon UX designer doit :
- Avoir de l’empathie, dans le sens où il ne doit pas se placer à la position de l’utilisateur final, mais plutôt, il doit tisser un lien émotionnel avec ce dernier. Cela dans le but d’examiner de près ses comportements et de pouvoir comprendre convenablement ses attentes.
- Avoir des compétences d’analyse solides pour pouvoir interpréter judicieusement les différentes données (issues des tests utilisateur, des recherches quantitatives et qualitatives, etc) et comprendre parfaitement les feedbacks des utilisateurs.
- Avoir une parfaite communication verbale et un esprit d’équipe développé pour assurer une collaboration interfonctionnelle soudée.
- Avoir une bonne aisance relationnelle et un bon esprit d’équipe. Selon l’ampleur du projet de conception UX et la taille de l’entreprise, l’UX designer peut être amené à collaborer avec une équipe pluridisciplinaire qui réunit différents corps de métiers : développeurs, UI designers, UX writers, chefs de produits, etc.
A cet effet, le designer UX doit être un bon communicateur et faire preuve d’un bon sens de l’écoute pour instaurer une parfaite alchimie au sein de l’équipe et assurer le bon déroulement du projet.
- Avoir un esprit créatif afin de proposer constamment des idées inédites et novatrices.
- Avoir des compétences pointues en wireframing et en prototypage.
- Être familier avec différents outils de conception et de prototypage, tels que Figma, Sketch, Adobe Creative Suite, etc.
- Avoir des connaissances en matière de développement web : HTML, CSS, Javascript, etc, de design graphique et de responsivité.
Product designer vs UX designer : Quelle différence ?
Une différence dans les rôles
Le rôle du product designer
Le product designer intervient tout au long du projet de conception. Il peut aussi intervenir dans les projets d’optimisation d’un produit digital déjà existant.
Le designer produit travaille sur un large éventail de missions qui dépasse les champs d’interventions de l’UX designer, ce qui lui permet d’endosser le rôle de ce dernier en cas de besoin.
Le product designer se distingue par un profil polyvalent qui réunit des compétences dans divers domaines : UX design, UI design, Interaction design (IX), etc, afin d’accomplir plusieurs tâches :
- L’étude de marché pour explorer les besoins du public cible et identifier les problèmes à combler.
- La conception et la formalisation de la solution en collaboration avec l’équipe prenante.
- Le pilotage du projet dans son ensemble. Notamment, il participe à la définition de la cible visée. Il vérifie la faisabilité économique de la conception établie par l’UX designer. Il collabore avec le designer UX et l’UI designer pour affiner la solution proposée. Il valide cette solution avec le chef produit et l’équipe marketing et supervise sa mise œuvre, conformément au budget convenu.
- Le contrôle du développement des prototypes et du déroulement des tests utilisateurs.
- La supervision du produit digital suite à sa mise en production, pour optimiser en continu et de façon itérative sa performance.
- la création d’une expérience utilisateur typique qui suscite la satisfaction de l’utilisateur.
- La gestion dynamique de l’équipe prenante et la synchronisation de la communication entre ses collaborateurs.
- La modération des ateliers de co-conception et le pilotage des sessions de design sprint.
- L’intervention dans le processus de commercialisation et de la veille permanente, dans l’objectif d’améliorer continuellement la performance du produit.
Le rôle du designer UX
Le designer UX peut porter plusieurs casquettes : webdesigner, psychologue, ergonome, chef de projet, etc, dans le but de couvrir parfaitement les exigences de ce métier et de créer une expérience utilisateur la plus complète possible.
Ce métier de l’UX traite plusieurs aspects du produit : l’ergonomie, la convivialité, la maniabilité, l’efficacité, les émotions évoquées, etc. Cela dans le seul objectif de concevoir un produit performant et surtout adapté aux attentes de l’utilisateur final. Cela signifie la conception d’un produit :
- Plus facile à manipuler, en offrant un meilleur confort d’usage aussi bien aux internautes qu’aux mobinautes,
- Plus ergonomique, avec une navigation intuitive et des fonctionnalités pratiques qui permettent à l’utilisateur d’atteindre son objectif de la manière la plus rapide et la plus fluide possible.
- plus efficace, qui répond parfaitement au besoin de l’usager.
On conclut donc que le rôle primordial du designer UX est de façonner une expérience utilisateur agréable, en se basant sur le ressenti et les besoins de l’usager. A cet effet, il se charge des missions suivantes :
- La recherche utilisateur (User research), afin d’observer pleinement les comportements des usagers pour se servir du produit, dans un contexte réel d’usage. Ainsi, ce professionnel sera capable de constituer une connaissance plus fine des réflexes, des émotions, des réticences, des attentes et du modèle mental de l’utilisateur final. Cette étude permet par la suite de concevoir une expérience utilisateur nettement personnalisée.
- L’optimisation de l’utilisation du produit numérique sur tous les volets. Notamment, le concepteur UX participe à la mise en place d’un plan de navigation intuitif et au développement d’interfaces utilisateur efficaces et d’un design graphique esthétique.
- L’établissement des personas ou les profils des utilisateurs types. Cette tâche permet d’assembler les données récoltées à partir des méthodes de recherche UX pour constituer une vision plus précise des besoins des clients potentiels.
- La cartographie du parcours utilisateur pour observer comment les usagers interagissent avec le produit et capturer les points de blocage qui les agacent. Cet outil favorise la conception sur la base d’une approche centrée sur l’utilisateur qui conduit à une meilleure UX. Il existe plusieurs outils pour cartographier l’expérience utilisateur, tels que la customer journey Map et l’Experience Map.
- Le prototypage sert à créer des interfaces de test qui simulent les interfaces finales, dans le but de les confronter aux besoins réels des utilisateurs et de les optimiser de manière itérative sur la base des feedbacks reçus.
Une différence au niveau des priorités
Les priorités du product designer consistent à déployer toutes les méthodologies et les techniques de l’UX, au service de l’entreprise, du processus de conception, de la performance du produit et de l’optimisation des coûts. Pour cette raison, le designer produit se focalise essentiellement sur ces aspects :
- Comment rendre mon design rentable ?
- Comment développer la valeur de mon produit ?
À la lumière de ces réflexions, les product designers peuvent préconiser la meilleure stratégie pour conjuguer la conception centrée sur l’utilisateur avec la vision stratégique du produit, sur le moyen et le long terme de son cycle de vie.
Par ailleurs, les UX designers se penchent essentiellement sur ces priorités :
- Comment optimiser l’utilisabilité de mon produit ? L’utilisabilité est parmi les critères fondamentaux qui définissent l’efficacité de l’UX.
- Quelles sont les fonctionnalités les plus intéressantes pour les utilisateurs ?
- Quels sont les aspects à améliorer pour optimiser le design et la convivialité de l’interface utilisateur ?
- Quels sont les éléments à optimiser pour faciliter l’utilisation du produit et gagner la confiance de l’usager.
Les priorités des designers UX se focalisent uniquement sur la création d’une expérience utilisateur phénoménale qui répond au mieux aux attentes des utilisateurs.
Mot de la fin
Malgré les similitudes qui unissent les métiers du product designer et UX designer, il existe certaines différences qui montrent qu’il ne s’agit pas de la même discipline.
En effet, le rôle principal de l’UX Designer est d’optimiser l’expérience utilisateur des interfaces digitales. Ce qui donne naissance à un produit efficace qui satisfait pleinement les besoins des utilisateurs et permet de gagner leur engagement et leur confiance.
À cet effet, le designer UX intervient dans les phases de recherche utilisateur, d’exploration des besoins de l’audience ciblée, d’idéation, de prototypage, de test d’utilisabilité et d’amélioration en continu des interfaces conçues.
De l’autre côté, le product designer opère dans un spectre plus large, par rapport au concepteur UX, car il est présent à toutes les étapes du cycle de conception et de développement du produit numérique.
Notamment, l’intervention du designer produit couvre les phases d’étude de marché, la modération et la coordination du travail de l’équipe prenante, la supervision de la conception des interfaces utilisateur et de leur mise en production, la supervision du processus de commercialisation et de l’amélioration en continu du produit.
En somme, le product design est une notion plus étendue que l’UX design qui se catégorise comme un volet du product design.
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