27/09/2021

Les outils UX pour un meilleur workflow

Le workflow UX illustre toutes les étapes qui constituent le processus de l’UX Design. Cela renferme les phases de recherche utilisateur, wireframing, prototypage, customer journey, tests utilisateur, etc. Ce processus délicat associe plusieurs compétences et outils pour parvenir à construire une expérience utilisateur optimale. 

 

Les outils d’UX/UI design évoluent constamment pour fluidifier le processus de conception et armer les designers avec des outils puissants pour faciliter et moderniser leur travail. Vous trouverez dans ce qui suit des exemples d’outils efficaces pour optimiser votre UX workflow.

5 outils de recherche utilisateur (UX research)

Hotjar

Hotjar est un outil d’UX research performant qui aide à appréhender les comportements des utilisateurs. Il renferme une boîte à outils riche en outils d’analyse et de CRO (Conversion Rate Optimisation), qui permettent de comprendre les besoins des visiteurs, les détails qu’ils n’apprécient pas sur l’interface utilisateur et les points de blocage gênants.

 

Voici quelques fonctionnalités offertes par Hotjar : 

  • La heatmap ou la carte de chaleur : elle permet de superviser les zones qui attirent l’attention du visiteur et qui obtiennent le plus de clics.
  • Le sondage : aide l’UX researcher à recueillir les opinions des utilisateurs en les interrogeant directement sur le pourquoi de leurs actions.
  • Les feedbacks : cette fonctionnalité aide l’UX researcher à collecter les commentaires des visiteurs. 
  • L’enregistrement vidéo : permet d’enregistrer les sessions utilisateur en temps réel. Cela aide l’user researcher à prendre notes en consultant les comportements de l’utilisateur et en tirer des enseignements utiles sur les éventuelles optimisations à réaliser.
  • Le tunnel de conversion : il indique à partir de quel moment les internautes abandonnent le site web.

Hotjar est une solution complète qui permet de réaliser des observations instructives des comportements et des usages des utilisateurs, à travers des méthodes quantitatives et qualitatives performantes.

Usertesting

Usertesting est un outil de test utilisateur interactif qui permet au testeur d’explorer le site en toute convivialité. Ce dernier évalue par la suite le site en indiquant les fonctionnalités qui lui plaisent et celles qui l’angoissent. Cet outil fournit une vidéo narrative qui reproduit l’expérience de l’utilisateur, en mettant en scène ses expressions faciales, son langage corporel, son intention et son avis à propos de l’interaction directe avec le site.

 

Cet enregistrement vidéo permet d’effectuer des observations approfondies pour comprendre parfaitement les comportements de l’utilisateur, à travers les indices les plus délicats, qui sont liés à sa psychologie. Cela contribue à prédire les réactions de l’utilisateur et à appréhender ses émotions.

 

Cette observation est très utile pour déterminer les problèmes d’utilisabilité, anticiper les risques et prendre les bonnes décisions concernant les meilleures solutions pour les résoudre. Cela se traduit consécutivement par la réduction des coûts de correction ultérieurs.

Uxcam

Uxcam est l’outil idéal pour créer une expérience utilisateur typique. Cette solution aide les parties prenantes (le chef de produit, l’UX designer, le développeur web, le service marketing, etc) à comprendre profondément comment les visiteurs utilisent votre application, à travers l’enregistrement vidéo de la session utilisateur.

 

En outre, Uxcam offre d’autres fonctionnalités performantes, telles que :

  • L’analyse UX de l’écran. Cette fonctionnalité permet de constituer une vue globale de la manière avec laquelle le visiteur navigue sur votre application. Les données de cette analyse sont très efficaces pour adapter le flux de navigation au modèle mental de l’utilisateur.

 

  • La heatmap qui renseigne sur les zones de l’interface numérique qui captivent l’intérêt du visiteur et celles qui présentent un taux de rebond élevé. Du coup, vous pouvez optimiser votre tunnel de conversion et éliminer les tâches nuisibles. De ce fait, vous pouvez décider des ajustements nécessaires à effectuer pour améliorer votre taux de conversion.

 

  • L’enregistrement vidéo qui fait émerger les bugs dans une nouvelle application ou dans un nouveau site. C’est ce qui permet de soulever ces problèmes dans les premiers stades, avant de passer à la phase de développement.

Treejack

Treejack ou test d’arborescence vise à créer une architecture d’information qui donne de la valeur à l’ensemble de l’application.

 

Cet outil permet de : 

  • Identifier les points de friction qui font ébranler le parcours fluide de l’utilisateur.

 

  • Comprendre le modèle mental des visiteurs et la façon avec laquelle ils structurent et recherchent l’information.

 

  • Déterminer les flux qui font perdre les utilisateurs et évaluer le niveau de facilité et d’intuitivité du plan de navigation.

 

  • Réaliser des tests d’arbre non modérés, rapides et économiques en temps, en argent et en ressources humaines.

 

  • Analyser instantanément les données des tests. Avec Treejack, vous pouvez générer rapidement vos recommandations et les partager avec toutes les parties prenantes, afin d’optimiser ensemble l’arborescence de l’application.

Applause

Applause permet aux grandes entreprises de délivrer des expériences digitales passionnantes. Cette plateforme renferme une communauté large et diversifiée d’experts du digital qui aident les utilisateurs à effectuer différents tests rapides (tests QA, tests AI, tests fonctionnels, tests de voix, etc).

 

Applause assure les fonctionnalités et les outils suivants : 

  • Une infrastructure de test SaaS dédiée aux entreprises. Cette solution assure des tests flexibles qui simplifient le travail des innovateurs de l’univers digital à travers le monde. 

 

  • Les tests « In-Sprint » pour réaliser des tests manuels rapides des nouvelles fonctionnalités, en se basant sur l’approche “shift left”. Cette approche consiste à réaliser des tests élémentaires au cours du développement des sprints. Cette méthode est efficace, puisqu’elle permet de déceler, de manière progressive, les bugs et de les corriger le plus rapidement possible.

 

  • Une parfaite synchronisation entre votre système de suivi de bugs et les tests Applause, à travers l’intégration des APIs en vigueur.

3 outils de wireframing

Balsamiq

Balsamiq est un outil de wireframing de basse fidélité, qui fédère les parties prenantes autour de la création de croquis simples, qui reflètent leurs idées de conception. Ces wireframes préliminaires aident à concevoir une vision globale de l’aspect graphique des interfaces utilisateur et les valider par les acteurs impliqués et les clients.

 

Balsamiq fournit ces outils : 

  • Un système de commentaire puissant qui facilite la communication entre les parties prenantes, en temps réel, pour échanger efficacement concernant les ajustements prévus. 

 

  • Une infrastructure Cloud qui favorise la collaboration de tous les acteurs concernés sur le même projet.

 

  • Des tests utilisateur fluides et transparents qui permettent de récupérer des feedbacks plus honnêtes des usagers. 

Wireframe.cc

Wireframe CC est un outil de création de wireframes et de prototypes. Il est destiné aux agences et aux PME. Cette solution délivre des fonctionnalités pratiques pour favoriser la collaboration cohérente entre les membres de l’équipe. Tel est l’exemple de :

 

  • Un système de gestion de versions pour contrôler l’évolution du projet et récupérer certaines données, à partir des anciennes versions, en cas de besoin.

 

  • Une interface épurée pour la création de maquettes, qui ne contient que les éléments essentiels pour cette tâche. Ce qui rend le travail du designer plus flexible et plus rapide. Dans l’objectif d’assurer une collaboration plus efficace entre les concepteurs et les équipes prenantes, il suffit de partager le lien du wireframe créé et d’accorder l’accès d’édition aux acteurs concernés.

Marvel

Marvel est un outil de prototypage efficace qui permet de donner vie à vos idées de conception, à l’aide d’outils de design intuitifs. Notamment, il fournit ces fonctionnalités :

 

  • Créer rapidement des wireframes, de la basse à la haute fidélité et des prototypes interactifs (pour desktop et mobile) à partir des mockups élaborés. Notamment, vous pouvez intégrer les maquettes que vous avez réalisées avec Sketch et les modifier, à votre guise avec Marvel.

 

  • Valider les prototypes par le biais des tests utilisateurs, qui permettent d’accélérer le processus de conception et de préparer des interfaces digitales performantes et prêtes à passer à la phase d’intégration et de développement.

 

  • Obtenir des insights en temps réel, à partir des tests UX, pour évaluer la performance de votre design.

 

  • Partager rapidement la maquette réalisée, entre les équipes prenantes et le clients, à travers une simple l’URL. 

3 outils de prototyping

Figma

Figma est une application web accessible entièrement à travers un navigateur web. C’est une solution complète qui renferme tous les outils nécessaires au design, prototypage, design system, travail collaboratif en ligne, présentation, etc, permettant de créer des interfaces ihm agréables et qui délivrent une expérience utilisateur percutante. 

 

De plus, la centralisation de tous ces services dans un même package contribue à gagner du temps et renforcer la cohésion de l’équipe pour assurer une livraison dans les délais. Voici quelques fonctionnalités pratiques de figma : 

  • Un stylo moderne permettant au designer de dessiner librement et en toute flexibilité des formes, en se basant sur le principe Vector Networks.

 

  • Des éléments de design diversifiés (des animations sophistiquées, des survols subtils, des défilements dynamiques, etc), qui permettent de créer des prototypes intuitifs qui offrent une UX exemplaire, simulant l’UX des interfaces finales.

 

  • Un travail de co-conception convivial en ligne, permettant aux acteurs impliqués de communiquer, ajouter des recommandations, éditer et critiquer les conceptions réalisées, etc. 

Sketch

Sketch est une application Mac native qui déploie des outils de collaboration performants pour créer des prototypes efficaces et des composants réutilisables pour votre design system. En plus d’une palette riche en plugins et APIs pour assurer des intégrations faciles à partir de plusieurs logiciels tiers : Framer, Maze, Zeplin, InVision, etc.

 

Sketch est un outil de co-conception puissant qui rassemble toutes les ressources et les compétences impliquées dans le projet de conception, dans le même endroit. Cette plateforme offre des possibilités illimitées pour : 

  • Collaborer en temps réel et envoyer des invitations aux acteurs concernés pour contribuer au test des prototypes et au travail de conception. Tous les collaborateurs peuvent échanger des commentaires, partager des fichiers et visualiser en temps réel toute modification et toute optimisation réalisée sur la maquette en cours.

 

  • Gérer les versions élaborées, par le biais du système de gestion de versions de Sketch. A travers ce logiciel, vous pouvez garder une historique détaillée de toutes les versions et les modifications effectuées et vous protéger ainsi du risque de perte de données.

 

  • Faciliter le transfert du design aux développeurs. Il suffit de les inviter pour télécharger facilement et en quelques clics toutes les ressources dont ils ont besoin pour se lancer dans la production du code.

Framer

Framer ou Framer X propose aujourd’hui, un éventail varié d’outils incontournables aux designers d’interface. A travers lesquels, ils peuvent créer des prototypes fonctionnels et tester efficacement leur niveau d’adéquation aux exigences requises.

 

Framer offre aussi une large palette de plugins (réseaux sociaux, différents médias, etc), de graphiques (Humaaans, Memoji, etc), d’animations (GIF, Lottie, etc), pour accentuer la convivialité du prototype en cours et construire une expérience plus réelle.

3 outils de planning UX

FlowMapp

FlowMapp est une solution performante qui renferme plusieurs outils UX indispensables pour la création d’un webdesign complet pour tous les produits digitaux : site internet ou application web ou mobile. Ce logiciel fournit des outils intuitifs pour optimiser la collaboration des équipes prenantes et concevoir une stratégie UX structurée couvrant toutes les étapes sous-jacentes : sitemap, user research, user flow, customer journey, contenu, etc.

VisualSitemaps

VisualSitemaps est un outil de génération de sitemaps. Il permet aussi de réaliser des captures de qualité du site web pour réaliser différents types d’audits : audit UX, UI et SEO. Cette solution permet aussi de réaliser des comparaisons d’assurance qualité visuelle pour superviser instantanément toutes les modifications effectuées sur le site, éviter les confusions et garder un processus de conception cohérent.

Uxpressia

Uxpressia est une plateforme centralisée pour la création d’une expérience client complète de l’idéation jusqu’à la livraison du projet. Notamment, vous pouvez créer facilement vos personas et vos customer journey en toute fluidité. De ce fait, il sera plus facile d’identifier les points de blocage qui nuisent à l’UX de votre produit numérique.

 

Uxpressia est un outil collaboratif en ligne qui optimise la communication des parties prenantes en temps réel. Ces collaborateurs peuvent partager les feedbacks et les fichiers pour améliorer adéquatement le parcours utilisateur.

Mot de la fin

Le workflow UX est un processus décisif d’automatisation des tâches qui demande de la rigueur pour concevoir une expérience utilisateur réussie. Allant de recherche UX, jusqu’à la phase de production, tous les acteurs impliqués doivent disposer des outils UX adéquats pour optimiser ce workflow, minimiser les erreurs et augmenter la productivité.

 

Grâce à l’évolution permanente de la performance de ces outils, vous pouvez utiliser, à chaque phase du workflow UX, le logiciel ou l’application appropriée pour accomplir votre tâche en toute performance. Tel est l’exemple de Figma, Usertesting, FlowMapp, Marvel, etc.

 

Il faut sélectionner les outils UX les plus appropriés à votre activité et aux aptitudes des équipes prenantes. Cela dans le but d’optimiser vos projets agiles et de concevoir des expériences utilisateur mémorables.

 

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