Une approche UX/UI vs une approche product : avantages et limites

L’approche UX/UI est une approche de conception d’interface utilisateur centrée sur les besoins des utilisateurs. Elle s’appuie sur les besoins et les attentes des internautes, pour garantir une expérience satisfaisante et pour faciliter leur navigation. Par contre, l’approche product s’appuie sur l’agilité. Il s’agit d’une approche qui se base essentiellement sur l’itération et la continuité.

L’approche UX/UI et l’approche product ont toutes les deux leurs propres avantages et leurs limites.

Qu’est-ce qu'une approche UX/UI ?

Qu’est-ce que l’UX design et que font les UX designers ?

L’objectif principal d’un concepteur UX est de mesurer et d’améliorer continuellement la convivialité d’un produit, en utilisant plusieurs méthodes de recherche. Il doit répondre aux besoins des internautes, par conséquent, il doit comprendre leurs attentes et leurs points faibles. L’UX design est une approche centrée sur l’humain.

Les concepteurs UX doivent :

mener des entretiens et des enquêtes auprès des utilisateurs.
développer des profils d’utilisateurs et des personas.
créer une architecture de l’information.
utiliser le tri des cartes, le wireframing et effectuer des tests d’utilisabilité.

Qu’est-ce que l’UI design et que font les UI designers?

La conception d’interface utilisateur (UI) est le processus utilisé par les concepteurs pour créer des interfaces dans des software ou des appareils informatisés. L’UI concerne essentiellement le style. Les concepteurs se chargent de créer des interfaces faciles à utiliser et agréables.

La conception de l’interface utilisateur fait référence aux interfaces utilisateur graphiques et à d’autres formes d’interface à l’instar des interfaces à commande vocale.

Souvent confondu avec l’UX designer, l’UI designer s’occupe uniquement de la conception de l’interface.

Qu'est-ce qu'une approche produit ?

La culture produit est agile

Le terme “design de produit” est apparu avant le terme design UX. À l’origine, la conception de produits était associée au matériel ou à la conception de produits physiques. Aujourd’hui, le terme “concepteur de produit” fait généralement référence aux concepteurs qui travaillent sur des produits numériques. Il couvre l’expérience end-to-end. Le produit peut être : une application, un site web, un logiciel ou même un service. L’objectif d’un produit est de répondre aux besoins des internautes. Contrairement, aux projets, les produits n’ont pas un budget global divisé sur plusieurs stakeholders.

Pendant les années 1990 et 200, l’apparition des méthodes agiles était accompagnée de la valorisation de la culture produit au détriment de l’approche projets. À l’inverse du projet, le produit reste toujours en cours “de construction”, par voie de conséquence, les équipes de produits doivent suivre des cycles de développement itératifs et cours, souvent appelées “scrum”. En effet, l’apparition des nouvelles technologies et les changements des modes de consommation ont créé un environnement d’instabilité et d’une constante évolution.

Qu’est-ce qu’une approche produit et que font les products designers?

L’approche produit est itérative, elle se caractérise par la continuité.

Pour l’organisation dans l’approche produit. Il n’existe pas un ordre hiérarchique, chaque membre d’équipe a un rôle important. L’organisation des membres de l’équipe s’appuie essentiellement sur l’agilité et la collaboration entre les différents membres. Pour faciliter le reporting, les conversations et les démos sont recommandés.

L’approche produit nécessite des product designers. Ils sont souvent considérés comme des spécialistes qui comprennent et maîtrisent :

les principes de conception UX.
le visuel design.
la conception frontale.

Leurs rôles principaux consistent à travailler sur un produit : ils s’occupent du processus allant du problème jusqu’à la solution, tout en tenant compte à la fois des objectifs commerciaux des entreprises et des besoins de l’utilisateur.

Dans le contexte numérique, les concepteurs de produits doivent :

trouver une opportunité de marché.
définir un problème spécifique à résoudre pour un utilisateur spécifique.
itérer les concepts de conception.
valider ces solutions en les testant sur de vrais utilisateurs.

Les avantages et les limites des deux approches

L’approche produit et l’approche UX/UI ont leurs propres avantages et limites :

Les avantages et les limites de l’approche product

L’approche produit a plusieurs bienfaits :

Il s’agit d’une approche de création en continu, permettant de lancer le produit au marché plus rapidement.
Grâce à ses cycles itératifs et rapides, elle garantit une certitude et une diminution des risques d’échecs.
Tous les membres de l’équipe contribuent aux roadmaps et à la vision produit, par conséquent tout le monde s’engage pour obtenir l’objectif final.

En revanche, l’approche produit à ses inconvénients :

La flexibilité de l’approche la rend difficile à appliquer dans les grandes structures.
La documentation est un peu limitée, les nouveaux membres d’équipe risquent de ne pas comprendre les détails du produit.
Comme leur développement prend du temps, les sujets de fond risquent d’être abandonnés.

Les avantages l’approche UX/UI

L’approche UX/UI a plusieurs avantages :

Comprendre les problèmes : Grâce à une conception centrée sur l’utilisateur, nous pouvons mieux comprendre les problèmes que nous devons résoudre. Nous pouvons clairement percevoir les points faibles des utilisateurs et améliorer nos solutions de conception.
Garantir l’engagement des utilisateurs : l’approche UX/UI augmente l’engagement des internautes puisqu’elle propose une expérience utilisateur satisfaisante et attrayante.
Booster le ROI : L’optimisation du parcours utilisateur booste le retour sur investissement. L’approche UX/UI aide a diminué le taux de rebond, en facilitant la navigation des internautes sur les sites web et les applications.
Valoriser les besoins des internautes : dans l’approche UX/UI le client est au centre de l’approche. Il passe avant les objectifs de l’entreprise.
Augmenter les ventes : augmenter l’engagement des internautes, plutôt que de trop compter sur la publicité, est toujours une approche plus prometteuse.
Validation des concepts : les entreprises peuvent économiser de l’argent en testant rapidement des concepts de produits ou de conception pour les valider avant de s’engager dans un codage.
Clarifier la vision : Suivre une approche de conception centrée sur l’utilisateur fournit une vision claire de ce qu’il faut construire ensuite. Vous pouvez clairement voir les points de vue des utilisateurs sur un produit : ce qui présente des difficultés, comment gérer les problèmes et ce qui offre des avantages. Ainsi, vous pouvez fournir une représentation visuelle claire de la vision du produit
Gagner en crédibilité : Pour améliorer la qualité de vos relations avec les utilisateurs, vous devez gagner en crédibilité auprès d’eux. Cette crédibilité se développe avec le temps. Vous devez la construire et vous devez travailler dur pour la maintenir et l’améliorer.

Product designer VS UX/UI designer

Les concepteurs de produits et les concepteurs UX/UI travaillent-ils ensemble ?

Une entreprise aura généralement l’un ou l’autre. Si l’équipe est suffisamment grande pour avoir les deux rôles, un concepteur UX gérera les efforts de recherche et de test du processus de conception, tandis que les concepteurs de produits prendront en charge la recherche et les données, analysent, synthétiseront et élaboreront des stratégies pour répondre aux objectifs commerciaux et aux besoins des utilisateurs.

Les titres « concepteur de produit » et « concepteur UX » peuvent prêter à confusion.

Au sein des entreprises, les rôles sont souvent utilisés de manière interchangeable d’une entreprise à l’autre en fonction

de leur taille
des produits qu’ils proposent
des besoins de leurs utilisateurs
même la culture d’entreprise.

Quelles compétences générales sont importantes pour les concepteurs de produits et les designers UI/UX ?

Ces compétences sont importantes pour les concepteurs de produits et les concepteurs UX/UI :

Curiosité : elle pousse les concepteurs à mettre de côté leur propre compréhension et à comprendre la volonté des utilisateurs.
Empathie : la conception de produits et d’UX/UI est un travail très centré sur l’humain. Avoir de l’empathie est la seule façon pour savoir comment vous pouvez aider les internautes.
Humilité : Il existe toujours une incertitude dans le processus de conception. Ainsi, faire preuve d’humilité et être à l’aise de ne pas toujours avoir la réponse est la clé pour devenir un designer à succès.
Collaboration : la conception est souvent un travail d’équipe et implique des parties prenantes différentes. Pouvoir mettre de côté votre ego et accueillir les commentaires des autres rend vos solutions de conception plus efficaces.
Pensée critique : c’est l’une des compétences non techniques les plus importantes pour les concepteurs lors de l’analyse et de l’évaluation de solutions potentielles à un défi de conception.
Communication : la conception est une conversation, qu’elle soit écrite, visuelle ou verbale. Il faut communiquer clairement votre conception aux autres si vous voulez qu’ils comprennent et apprécient la valeur de votre conception.

Mot de la fin

L’approche UX/UI et l’approche product sont différentes. L’UX/UI vise essentiellement l’amélioration de l’expérience utilisateur. Elle est idéale pour gagner l’engagement des utilisateurs, en proposant des produits qui répondent à leurs besoins.

L’approche produit est importante dans l’ère de l’apparition des nouvelles technologies. Elle est plus rapide et flexible, puisqu’elle est fondée sur l’agilité. Autrement dit, elle se base sur des cycles itératifs et courts, facilitant et accélérant le développement des produits.

Chaque méthode a ses propres spécificités, ses points forts et ses limites.

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