L’essentiel à savoir sur l’interface invisible (no interface)
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L’interface invisible, nommée aussi “NoUI” ou “NUI” (Natural User Interface), ou encore no interface, désigne un type d’interaction qui révolutionne le monde du design d’interaction. Il s’agit de se passer des contrôleurs qu’on utilise souvent pour interagir avec une interface homme-machine (IHM), tels que la souris, le clavier, l’écran tactile, etc. Cela dans le but de créer une expérience utilisateur (User eXperience : UX) plus immersive, et plus naturelle.
Le design invisible est un concept révolutionnaire qui vise à se libérer de la systématisation de l’interface graphique classique et à concevoir une interface intelligente qui reproduit le raisonnement humain.
Qu’est-ce qu’une interface invisible ?
L’interface invisible (ou Zero UI) est une véritable révolution qui vient bouleverser plusieurs normes dans le domaine du design. C’est la dernière tendance dans la conception des interfaces utilisateur.
L’interface utilisateur (UI) a connu plusieurs évolutions et a pris plusieurs formes :
- l’interface WIMP classique,
- la solution GUI (Graphical User Interface fait surface,
- l’interface à commande vocale (VUI),
- l’interface basée sur les gestes, qui est utilisée notamment dans la réalité virtuelle (VR).
- l’écran tactile,
- L’interface invisible.
L’interface invisible repose sur les intuitions humaines pour composer une interaction homme-machine non visuelle (sans passer par une interface utilisateur) qui imite les comportements de l’être humain (les gestes, les regards, la voix). Ce qui donne l’impression de communiquer avec un être humain et non avec une machine.
L’interface NoUI déploie la prouesse technique des dispositifs digitaux modernes et la performance de leurs capteurs de détection pour créer une expérience utilisateur plus puissante qui dépasse la limite d’une bonne conception visuelle.
Nous vivons dans un monde digital qui se développe à la vitesse de l’éclair. Nous utilisons différents dispositifs automatisés (l’enceinte Google Home, les smartphones, les écrans tactiles, Apple Watch, etc) pour faciliter notre vie et réaliser nos tâches plus rapidement. A cet effet, il existe une forte rivalité entre les différentes technologies, afin d’inventer les techniques les plus ingénieuses qui s’approchent du modèle mental de l’utilisateur et qui permettent de créer une UX stimulante.
Notamment, l’interface NUI se base sur les procédés et les techniques d’Intelligence Artificielle (IA) pour interpréter les comportements naturels de l’être humain et dialoguer en toute fluidité avec le système interactif. Cela concerne notamment :
- la reconnaissance faciale,
- la reconnaissance vocale,
- la reconnaissance du mouvement,
- Internet des Objets (IoT)
La no interface emploie aussi des technologies poussées pour créer des interactions immersives telles que :
- la caméra Microsoft, pour des interactions corporelles plus chaleureuses.
- L’enceinte Amazon Echo, pour des interactions vocales plus conviviales.
- Le thermostat Nest, pour interactions ambiantes intéressantes.
Des exemples d’application du design invisible
Il existe plusieurs exemples d’application des interfaces invisibles, tels que :
- la suppression du bouton d’accueil des nouveaux appareils mobiles d’Apple, afin de réduire les gestes fournis pour les activer et faciliter la manipulation du terminal mobile.
- La solution du CAPTCHA invisible de Google qui consiste à utiliser un widget spécifique pour vérifier si l’utilisateur est un être humain, sans que l’internaute ne fasse aucune interaction avec l’interface. Il suffit de cliquer sur le bouton de validation pour déclencher le processus de vérification de CAPTCHA en arrière-plan.
Cette méthode permet de faciliter le processus de soumission de formulaire et de débarrasser l’utilisateur de cette tâche qui semble fastidieuse pour certains usagers.
- Les guides intelligents (Smart Guides) de Photoshop et Sketch. Ces guides sont automatiquement activés lorsque l’utilisateur déplace un objet, pour afficher la distance entre cet objet et les objets environnants. Cette fonctionnalité est très avantageuse pour les designers pour organiser les objets sur le plan de travail facilement et avec une plus grande précision. Cela sans avoir besoin d’appuyer sur une touche ou une icône pour afficher cette information.
- Le projet Soli est une technologie innovante de détection des gestes naturels du corps, par le biais d’un radar miniature, pour contrôler des objets à distance et sans contact. Cette méthode se réfère à des modèles de communication non verbale universels pour créer un dialogue immersif.
Les principes du design invisible
Un design personnalisable
Le design invisible doit être personnalisable, afin d’assurer une expérience utilisateur personnalisable (également). Cela dans l’objectif de le motiver et de lui donner l’impression que l’expérience est conçue spécialement pour lui. Ce dernier aura le sentiment qu’il détient le contrôle du système et qu’il peut modifier des options dans le système à sa guise.
La personnalisation agit positivement sur l’émotionnel de l’usager et développe sa satisfaction, en lui offrant une expérience adaptée à ses besoins. C’est un facteur éminent pour mieux valoriser le client et fortifier son adhésion à la marque.
Un design simple
Le design d’une interface invisible NoUI doit être simple, afin d’assurer une interaction facile avec le système digital. Cela épargne à l’utilisateur le temps et l’effort requis pour utiliser le produit numérique. Ainsi, son utilisation sera plus aisée, permettant à l’usager d’atteindre son but rapidement et efficacement.
A titre d’illustration, le menu Hamburger était une tendance frappante dans les applications mobiles pendant des années. Cet élément consiste à rassembler les onglets d’un menu dans une icône composée de 3 barres horizontales empilées, pour combler la contrainte d’affichage sur la taille réduite des écrans des appareils mobiles.
Malgré la praticité de cette solution de navigation cachée, celle-ci a démontré certains inconvénients tels que le désintérêt de certains mobinautes qui considèrent que ce menu n’est pas assez important pour le découvrir. Ce qui peut nuire au taux de conversion de certaines pages qui n’obtiennent pas de visites, puisqu’elles sont enterrées dans ce menu. Donc, pour répondre au souci de simplicité, il ne faut pas abandonner les autres facteurs qui peuvent transformer cet atout en défaut et détériorer l’expérience utilisateur.
Une interaction fluide
L’interaction avec les interfaces IHM invisibles doit être fluide et peu exigeante. Elle doit favoriser un apprentissage facile des fonctionnalités du système interactif, sans occasionner une grande charge mentale. Cela permet de créer un dialogue intuitif et naturel, permettant à l’usager d’avancer plus rapidement dans son parcours.
Le design invisible vise à concevoir un parcours aisé, qui permet au client de réaliser une transition transparente d’un état à un autre, sans points de blocage irritants. L’interface NoUI permet de créer expérience progressive, sans interruptions flagrantes qui peuvent engendrer la distraction de l’utilisateur. Ainsi, il peut se concentrer pleinement sur son parcours et atteindre directement son objectif.
Par exemple, il faut rationaliser le temps d’affichage et le nombre des notifications, des fenêtres modales et des popups, pour éviter d’ennuyer l’utilisateur, à chaque fois, par ces messages et le pousser à quitter le site ou l’application.
Il est recommandé aussi d’élaborer différents scénarios de parcours utilisateur et de les tester par les clients cibles. Cela dans l’objectif de baser les interactions ihm sur les besoins et les perceptions de ces derniers.
Une bonne tolérance aux erreurs
L’être humain est souvent enclin à faire des erreurs. L’interface invisible doit prendre cela en considération et développer un parcours souple avec un bon niveau de tolérance aux erreurs. La conception invisible doit apporter à l’usager les bonnes solutions, au bon moment, pour l’aider à sortir de la situation de blocage et rétablir le rythme ordinaire d’interaction avec le système digital.
Le design invisible doit être reposé sur l’interactivité et la convivialité. De ce fait, le système numérique peut réagir activement en cas d’erreur, en offrant notamment un conseil ou un petit guide des actions à entreprendre pour corriger une anomalie. Ainsi, on évite la répétition de l’erreur et la déception de l’utilisateur.
La conception NoUI doit être flexible, de façon à tenir compte des utilisateurs familiers avec l’interface ihm, qui n’ont pas du mal à résoudre facilement les éventuels problèmes. Outre les utilisateurs qui nécessitent une certaine assistance pour pouvoir utiliser le produit avec le moins de frustration possible.
Une expérience utilisateur immersive
Les interfaces homme-machine invisibles doivent emporter l’utilisateur dans une expérience immersive et attractive, dans laquelle il s’enfonce pleinement. Pour ce faire, ces interfaces se réfèrent à des technologies inédites, à l’instar de l’intelligence artificielle. C’est la solution idéale pour renforcer la rétention et l’engagement de l’usager.
Il est indispensable pour toute entreprise de mettre en place une stratégie de fidélisation efficace, pour pouvoir résister dans un environnement digital hyper compétitif.
Pourquoi utiliser une interface invisible ?
L’interface invisible vise à optimiser efficacement l’expérience utilisateur, grâce à une design intuitif qui permet de :
- créer des interfaces plus conviviales et plus contextuelles, basées sur des comportements couramment réalisés par les utilisateurs. Ce qui leur permet d’effectuer leurs tâches facilement et avec un minimum d’effort.
- Anticiper les comportements de l’utilisateur, grâce à la masse de données injectées au système de Machine Learning. Il s’agit d’une technique d’apprentissage automatique qui vise à apprendre au système une grande quantité de données, dans le but d’acquérir plusieurs expériences et de déduire le comportement approprié, dans chaque situation.
La conception anticipative favorise la création d’une expérience personnalisée, tout en réduisant la charge cognitive de l’utilisateur.
- Améliorer le bien-être de l’usager et faciliter son quotidien.
- Faciliter l’interaction avec le produit numérique en optimisant la gestion des erreurs, afin de les réduire au maximum et de fournir à l’usager des solutions faciles à comprendre et à appliquer pour les résoudre.
- Créer une expérience utilisateur sympathique et riche en émotions qui permet d’inspirer l’utilisateur et de développer son empathie. Le fait de bien comprendre la psychologie du client permet de concevoir un design en fonction de ses besoins, plutôt que de lui imposer de s’adapter aux enjeux de l’utilisation du produit.
- Concevoir une application cohérente non seulement concernant l’aspect visuel de ses éléments UI, aussi, ces composants doivent être harmonieux dans leur signification.
Guide pratique pour créer une interface invisible
Voici quelques consignes pour développer une interface invisible :
- concevoir au-delà de l’écran. Notamment, les appareils à commande vocale, comme Google Home, suggèrent une interaction plus simple et plus naturelle, à travers la communication par la parole et la voix. L’interaction par la voix constitue une véritable solution pour répondre rapidement aux demandes de l’usager. A cet effet, il faut accorder une grande attention au ton de la voix utilisé, afin de rendre la communication plus naturelle et favoriser la compréhension des messages reçus.
- Rationaliser le choix des couleurs. En effet, il faut réaliser la bonne combinaison de couleurs, afin de créer le bon équilibre et la bonne harmonie pour affecter positivement les émotions de l’utilisateur.
- Sélectionner la typographie qui s’adapte au contexte d’usage. Chaque police de caractère dispose d’une signification particulière. Notamment les polices avec empattement sont utilisées dans un contexte transitionnel et néo-classique, pour leur aspect élégant et discret. Ces polices évoquent la confiance, le respect et l’autorité.
Par ailleurs, les polices sans empattement sont des polices modernes, conviviales, claires et nettes. C’est pourquoi elles sont employées pour attirer l’attention et favoriser la mémorisation de la marque.
- Orchestrer les textes et les mots utilisés pour transmettre le message avec le ton adéquat. C’est ce qui permet de jouer sur les émotions de l’utilisateur et d’assurer qu’ils ont bien compris le message.
- Simplifier le parcours utilisateur. En effet, un parcours simple est parmi les fondements des interfaces invisibles réussies. Pour ce faire, il faut se concentrer sur les étapes clés et éliminer les redondances. Cela dans l’objectif de créer une interface éloquente et raffinée des étapes superflues qui peuvent embourber le parcours de l’utilisateur.
Il est pertinent de réaliser des tests utilisateur pour identifier comment les usagers se comportent pour interagir instinctivement avec le dispositif numérique.
Mot de la fin
La conception invisible est une nouvelle tendance du design UX. Elle délivre aux UX Designers et aux designers d’interaction de nouvelles techniques, basées sur les procédés de l’intelligence artificielle, pour créer une interaction naturelle qui mime les fonctions cognitives de l’être humain. Cela dans l’objectif d’offrir une expérience utilisateur intuitive et immersive.
Au gré du développement croissant de la technologie et de l’utilisation fréquente des appareils connectés, il est intéressant de concevoir une interface transparente qui va au-delà du simple écran d’interfaçage.
L’interface invisible se présente comme une alternative révolutionnaire à l’interface graphique. Elle offre de nouvelles perspectives de conception plus créative qui ne nécessite pas plusieurs gestes et composants graphiques pour dialoguer avec le système interactif.
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