Le Product Designer : un concepteur d’interface full-stack
Le product designer (ou designer produit ou concepteur de produit) est principalement un concepteur d’interface. La portée de son rôle produit est plus holistique et couvre plusieurs domaines : design d’information, design d’interaction, design émotionnel, etc. L’objectif est de renforcer l’efficacité du design, ce qui permet automatiquement de concrétiser les objectifs stratégiques de l’entreprise et d’aligner l’expérience utilisateur (User eXperience : UX) sur les besoins des usagers.
Le designer produit interagit dans un environnement Agile avec les différentes parties prenantes : équipe produit, équipe UX/UI design, équipe marketing, etc, pour travailler sur des sprints itératifs et optimiser d’une manière incrémentale les livrables réalisés.
En quoi consiste le métier de product designer ?
Le product designer est chargé de la conception du produit digital (site web, application web ou mobile, logiciel) de bout en bout : dès la spécification du problème, jusqu’à la définition de la solution et des améliorations à mettre en œuvre pour optimiser l’efficacité du produit. Tout se fait en tenant compte des besoins des utilisateurs et des objectifs business de l’entreprise.
Le concepteur de produit contribue à la mise en place des solutions retenues et au suivi constant après le démarrage de la phase de production, dans une perspective d’amélioration continue de la performance du produit.
Le champ d’intervention du designer produit est assez large, car il est impliqué dans tout le cycle de vie du produit. Cela comprend notamment la phase de recherche UX (ou recherche utilisateur ou UX research), le prototypage, les tests, la gestion du projet, etc.
Le concepteur de produit collabore conjointement avec le PO (Product Owner) pour définir les fonctionnalités du produit et établir la roadmap correspondante. Ce duo travaillent en relation avec différentes disciplines :
- Les data scientists qui se chargent de la collecte et de l’analyse d’une grande masse de données pour alimenter les études comportementales relatives à l’étape de recherche UX. Cette collaboration permet de faire parler les données et d’émerger les indicateurs clés (KPI) qui permettent de comprendre plus profondément les besoins des utilisateurs et les soucis qui bloquent leurs parcours. Cela conduit à explorer les pistes d’optimisation adéquates pour optimiser l’expérience utilisateur et maximiser l’utilité du produit.
- Le product manager : pour élaborer un document de spécifications qui renferme les exigences du produit, afin de de créer un concept unifié du produit. Ce travail se base sur plusieurs outils tels que les cartes du parcours utilisateur (empathy map, customer journey Map).
- Le développeur qui se charge de l’implémentation et du codage des fonctionnalités du produit.
Les entreprises qui recrutent le product designer
Le product designer est un métier relativement récent, c’est pourquoi son intégration au sein des entreprises n’est pas assez répandue. Toutefois, les startups et les petites et moyennes entreprises sont friandes de ce type de profil. En plus, certaines grandes entreprises, ayant des départements de design bien structurés, sollicitent ce professionnel.
La formation pour devenir un designer produit
Il n’y a pas de formation spécifique dédiée à ce métier. Par contre, il est possible de suivre plusieurs formations portant sur les différentes disciplines relatives à cette profession, telles que : le graphisme et les multimédias, afin d’obtenir des diplômes qui attestent ces parcours, comme :
- le BTS de conception des produits industriels,
- le diplôme national d’art avec l’option design,
- la licence pro en métiers du design.
Il est aussi intéressant d’obtenir un diplôme à partir de l’ENSAD, l’ENSCI, l’École Multimédia, dans l’une des spécialités de design.
L’évolution de carrière du designer produit
Grâce à l’expérience acquise par le product designer au fil des années, ce dernier peut occuper le poste de chef de projet, chef de produit ou directeur de création.
Le salaire d’un product designer
Le salaire du product designer varie selon son expérience et le type de produit qu’il prend en charge.
- Le salaire d’un débutant dans le métier est d’environ 20 K€ par an.
- Le salaire d’un professionnel de niveau intermédiaire est presque le double de celui d’un débutant.
- Le salaire d’un product designer senior peut toucher jusqu’à 45 K€ par an.
Product designer vs UX Designer
Le product designer est l’architecte chargé de la mise en place des méthodologies UX dans le but d’assurer une expérience utilisateur engageante. A cet effet, il concilie ses compétences en UX et en UI (User Interface) design pour optimiser la stratégie de conception et mettre en œuvre la vision stratégique de l’entreprise.
La conception de produit et la conception UX sont 2 disciplines souvent chevauchées et prêtent parfois à confusion. Toutefois, la conception de produit est un concept plus ancien que la conception UX. Ce concept était lié à la conception des produits physiques et le product designer portait le titre de concepteur industriel ou designer industriel.
Actuellement, avec l’essor des produits numériques, la conception de produit réalise une popularité croissante et fait émerger la nouvelle discipline de product designer. La conception de produit est déployée pour couvrir tous les aspects du design d’un produit numérique.
De ce fait, le rôle de concepteur de produit est plus générique que celui de l’UX designer. En effet, ce professionnel porte une vision globale du produit qui affecte non seulement la qualité de l’UX mais aussi les objectifs de l’entreprise, outre le budget et les ressources engagées pour les atteindre. Son rôle couvre tous les processus de conception de produit, tels que :
- UX design : ce professionnel se charge de trouver les bonnes idées de conception pour rendre le produit plus ergonomique, et plus utile et qui répond efficacement aux besoins des usagers.
- UI design : le product designer contribue à créer un design attractif conforme à la charte graphique de l’entreprise, une navigation intuitive et des interfaces ihm esthétiques et fonctionnelles qui satisfont les attentes de l’utilisateur.
- Design d’interaction : le designer de produit doit concevoir les interactions les plus proches du modèle mental de l’utilisateur. Cela permet de créer un dialogue plus fluide avec l’interface graphique.
- Architecture de l’information : le concepteur de produit veille à structurer le contenu, d’une manière cohérente et logique. Cela dans le but de favoriser une compréhension simple et facile du message transmis.
Par contre, le travail de l’UX designer consiste essentiellement à évaluer et optimiser perpétuellement l’utilisabilité du produit. Cela dans l’objectif de développer l’engagement et la satisfaction de l’utilisateur.
Notamment, le concepteur UX est chargé de :
- élaborer les personas pour identifier les profils types à cibler.
- Mener des études quantitatives et qualitatives pour améliorer la connaissance du client.
- Mettre en place l’architecture de l’information.
- Réaliser les wireframes et les prototypes.
- Réaliser les tests d’utilisabilité.
Le périmètre de missions du product designer inclut celles de l’UX designer. Cela permet d’adopter une démarche créative pour trouver des solutions efficaces pour améliorer l’expérience utilisateur et développer de l’empathie avec l’utilisateur.
Les missions d’un product designer
Le domaine de responsabilité du product designer est étendu et touche plusieurs phases dans la conception du produit (c’est pourquoi il est connoté de full-stack designer).
La recherche UX
La recherche utilisateur est la première étape dans le processus d’UX design. Elle se base sur un ensemble d’études quantitatives et qualitatives, des entretiens et des tests utilisateurs, afin de comprendre la psychologie et les motivations de l’utilisateur, lors de l’interaction avec le produit.
Le résultat des investigations de l’UX research sert à éclaircir les zones d’ombre dans l’expérience utilisateur et identifier la problématique à résoudre. Dans cette optique, le designer de produit doit renforcer la connaissance client et décider des meilleures stratégies pour optimiser l’utilité du produit.
Le prototypage
Le product designer intervient dans la phase de prototypage pour créer des prototypes de haute fidélité qui simulent le fonctionnement des interfaces utilisateurs finales.
Le prototype UX revêt une grande importance pour anticiper l’ampleur du rendu final de l’interface ihm. Il est aussi utilisé dans les tests utilisateurs, afin de repérer les points de blocage et identifier les zones et les interactions à optimiser.
A ce stade, le designer produit intervient pour :
- décider du schéma de navigation et de la succession des interfaces digitales qui composent le parcours utilisateur.
- fixer les interactions les plus pertinentes à adopter, qui s’accordent à la nature du produit et qui permettent de captiver l’intérêt de l’utilisateur.
- valider les propositions suggérées pour alimenter le cahier des charges avec des consignes fonctionnelles indispensables pour l’amélioration de l’expérience utilisateur.
La gestion du projet
Le designer produit doit avoir un esprit entrepreneurial ouvert pour appliquer les bonnes pratiques de répartition et d’exploitation des ressources allouées au projet. Ce qui permet d’adopter la meilleure stratégie pour réussir la gestion du projet à moyen et/ou long terme.
La phase de test
Le concepteur produit participe à l’analyse des résultats des tests des fonctionnalités du produit digital, afin d’identifier et de valider les meilleurs changements et solutions à mettre en œuvre pour corriger les erreurs soulevées.
Les autres domaines
Le concepteur produit interagit avec le développeur web pour comprendre les fonctionnalités implémentées et évaluer leur conformité au document des exigences fonctionnelles.
Il collabore aussi avec l’UX writer et le stratège de contenu, pour créer des contenus qui s’adaptent au ton de la voix de l’entreprise. Ce qui permet de transmettre fidèlement ses valeurs à son public cible et de toucher une audience parfaitement ciblée.
Les compétences d’un product designer
Le product designer dispose d’un large éventail de connaissances et il est doté de plusieurs qualités techniques et non techniques.
Les compétences non techniques
Voici quelques qualités non techniques d’un product designer :
- Avoir un bon sens d’écoute afin de bien appréhender les besoins des clients et les réclamations de ses collaborateurs.
- Être familier avec les bases de l’entrepreneuriat pour réussir la conduite du projet.
- Avoir un bon sens de découverte et être curieux, de façon à chercher en permanence des idées innovantes pour optimiser son design.
- Faire preuve d’empathie, car la conception du produit est une démarche centrée sur l’utilisateur qui implique la création d’un lien de sympathie avec l’usager. Cela dans le but d’appréhender ses soucis et ses intentions, d’une manière plus fluide.
- Faire preuve d’humilité. Le designer produit n’a pas toujours une réponse au problème soulevé. Cela ne constitue pas un défaut, mais au contraire, c’est une motivation pour apprendre à surmonter les difficultés rencontrées.
- Avoir un bon esprit d’équipe, car le design est un travail d’équipe qui nécessite l’implication de toutes les parties prenantes dans le projet. A ce titre, il est indispensable d’avoir un bon relationnel et de mettre de côté son ego pour pouvoir collaborer en toute harmonie.
- Avoir le sens de critique : il est important de s’auto-critiquer et d’accepter les critiques des autres, pour avoir une idée sur la pertinence de la solution de conception du product designer et l’améliorer d’une manière efficace.
- Avoir un sens de communication développé pour pouvoir articuler clairement la solution proposée et la véhiculer correctement aux autres collaborateurs. Cela est indispensable afin de s’assurer que ces derniers comprennent bien le message transmis et la valeur ajoutée derrière la solution apportée.
Les compétences techniques
Le designer de produit doit associer les principales compétences techniques relatives à l’UX/UI design. Notamment, il doit maîtriser :
- les outils d’analyse quantitative : la heatmap, le sondage, etc.
- Les outils d’analyse qualitative : l’entretien individuel, le guerilla test, etc.
- Les tests utilisateurs : testapic, usertesting, etc.
- Les ateliers créatifs pour la génération d’idées : brainstorming, six-to-one, groupe passing, etc.
- L’audit UI : A/B testing, tree testing, etc.
- Les outils d’UI design : la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign), les outils de conception 2D ou 3D, etc.
Mot de la fin
Le product designer se réfère aux principes et aux méthodologies de l’UX design pour concevoir un design aligné sur les besoins des utilisateurs et les buts de l’entreprise. Ce travail prend en considération les différentes contraintes budgétaires et techniques liées à la conception du produit.
Le designer de produit est un profil polyvalent qui regroupe plusieurs compétences en : UX research, design UX, UI design, design d’interaction, etc. Pour cette raison, son rôle est plus global que celui d’un UX designer et même, il l’inclut dans son champ d’interventions.
La conception est un processus collaboratif qui mêle les compétences techniques et relationnelles de toutes les parties prenantes. A cet égard, le designer de produit doit savoir se vendre pour intégrer l’équipe en toute souplesse et participer à la réussite des objectifs de l’entreprise.
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