UX writing vs SEO
L’UX writing (User Experience writing) et le SEO (Search Engine Optimization) sont deux approches totalement différentes. L’UX writing vise à créer un contenu centré sur l’utilisateur, en appliquant les bonnes règles de rédaction UX.
Le SEO rassemble toutes les techniques de référencement naturel nécessaires pour adapter le site et son contenu aux exigences des moteurs de recherche et parvenir à obtenir un meilleur positionnement dans la SERP (Search Engine Result Page).
Le SEO et l’UX writing opèrent ensemble pour réaliser un objectif commun, à savoir la création d’une expérience utilisateur complète. Par contre, chaque approche déploie ses propres stratégies pour atteindre ce but. Découvrons la différence dans ce qui suit.
Qu’est-ce que l’UX writing ?
L’UX writing ou la rédaction UX désigne le processus de création d’un contenu intuitif, accessible, lisible et aisément compréhensible par lecteur. Un contenu de haute qualité est indispensable afin de gagner la satisfaction de l’utilisateur et de l’aider à atteindre efficacement l’information recherchée.
La rédaction UX est un concept relativement récent, qui a été déployé pour la première fois aux États-Unis, dans l’objectif de répondre pertinemment au besoin de l’utilisateur, par le biais d’un contenu efficace. L’équipe de rédaction UX renferme plusieurs profils différents, qui travaillent sur un objectif unique : créer un contenu qui convainc et qui convertit. Notamment, elle peut regrouper un rédacteur UX, un stratège de contenu, un copywriter, etc.
Ces professionnels collaborent ensemble pour développer des copies (des contenus longs) et des microcopies efficaces. Les microcopies désignent les morceaux de texte comme le libellé d’un CTA, d’un champ de formulaire, les messages d’erreur et de confirmation, les notifications, etc.
L’essor de l’UX writing se justifie principalement par l’intérêt croissant de Google à offrir aux internautes une excellente expérience qui satisfait pleinement leur intention de recherche, quel que soit l’appareil utilisé : desktop et mobile. L’UX writing se démocratise de plus en plus dans les stratégies éditoriales des entreprises, dans l’objectif d’attirer plus de trafic qualifié vers leurs sites et applications et parvenir à concrétiser leurs objectifs business.
Qu’est-ce que le SEO ?
Le SEO désigne les techniques de référencement naturel déployées pour aligner le contenu du site ou de l’application sur les conditions des moteurs de recherche et optimiser son positionnement dans les résultats de recherche.
Le fait de s’aligner sur les consignes des moteurs de recherche, permet de gagner leur confiance, qui se traduit par une meilleure visibilité du dispositif digital. Un site est qualifié de “bien référencé”, s’il figure dans la première page de résultat de recherche et idéalement dans les 3 premières positions (ces positions obtiennent le taux de clic les plus élevé, estimé à 60 % de l’ensemble des clics sur les moteurs de recherche).
Dans le but de démontrer la pertinence du dispositif digital aux yeux du moteur de recherche, il est indispensable de respecter rigoureusement les critères d’optimisation SEO. Consultez dans ce qui suit les principales règles à cet effet.
L’optimisation On-page
L’optimisation On-page (ou on-site) concerne tous les éléments nécessaires pour optimiser le référencement naturel du contenu d’une page web. Cela concerne par exemple :
- La formulation d’un titre accrocheur, qui garantit de capter l’intérêt de l’internaute dès la première vue.
- La formulation de balises meta title et description intéressantes, qui renferment des mots clés stratégiques permettant de s’aligner sur la requête de recherche et de développer le taux de clic.
- La création d’une hiérarchisation sémantique cohérente du contenu, selon des titres et des sous-titres : H1, H2, Hn, etc.
- La création d’un contenu subtil, qui satisfait parfaitement l’intention de recherche et permet de générer la confiance du moteur de recherche.
- La mise en place d’un maillage interne bien étudié, dans le but d’offrir au visiteur une découverte plus profonde des pages internes. Les liens internes jouent un rôle important dans l’optimisation de la visibilité de ces pages. Celles-ci peuvent obtenir plus de trafic suite à leur exploration et indexation par les crawlers.
L’optimisation Off-page
L’optimisation Off-page concerne la stratégie d’acquisition de liens externes à partir de sites bien référencés, ou ce qu’on appelle netlinking. La création de liens entrants (backlinks) sert d’un levier important pour développer la notoriété du site et affirmer sa performance aux yeux du moteur de recherche.
Dans cet objectif, il ne faut pas miser uniquement sur la quantité de backlinks, au détriment de leur qualité. Pour réussir à optimiser la notoriété du site, il est important d’obtenir des liens entrants de qualité, permettant d’améliorer son positionnement.
Les moteurs de recherche optimisent depuis un certain temps l’efficacité de leurs algorithmes pour améliorer leur expérience de recherche, en prenant en considération l’UX dans leurs critères de positionnement. Dans ce contexte, il ne faut pas perdre de vue les éléments qui suivent.
Le temps de chargement du site
Le temps de chargement (ou Largest Contentful Paint : LCP) représente un facteur déterminant dans le classement du site et influence sensiblement le taux rebond et l’ensemble de l’expérience utilisateur. Selon les analyses de Google, cet indice ne doit pas dépasser 2.5 secondes, afin d’éviter la perte des visiteurs.
L’ergonomie du site
L’ergonomie vise à créer des interfaces utilisateurs pertinentes et en phase avec le modèle mental de l’utilisateur. Un site ergonomique offre ces avantages :
- Une conception visuelle attractive qui assure de séduire le visiteur dès le premier contact.
- Une navigation intuitive qui offre au visiteur un confort optimal lors de l’exploration des pages du site.
- Une meilleure accessibilité pour permettre à tous les segments ciblés d’utiliser aisément le produit digital, malgré leurs contraintes, telles qu’un handicap visuel ou moteur.
- Des fonctionnalités adaptées au modèle mental de l’utilisateur, qui garantissent de créer une interaction naturelle et dynamique avec le dispositif digital.
L’approche Mobile First
Suite à l’essor croissant de la recherche sur les appareils mobiles (60 % des recherches sur Google sont effectuées à partir des supports mobiles), il devient important d’adopter un design responsive pour créer des interfaces souples. Ces interfaces s’adaptent aux limites des appareils mobiles et assurent une expérience de navigation optimale sur tous les terminaux.
Le protocole HTTPS
Le protocole HTTPS assure de protéger les données transmises entre le site internet et le serveur, contre les risques de violation. Pour cette raison, Google l’adopte comme un critère fondamental pour positionner les sites e-commerce. En effet, les boutiques en ligne doivent faire preuve de crédibilité et protéger les données personnelles de leurs clients avec le protocole HTTPS.
Le SEO local
Le SEO local offre une opportunité de visibilité très valorisante, puisqu’il permet de cibler directement une communauté d’utilisateurs localisée dans la zone de chalandise de l’entreprise. Le référencement local permet de développer la notoriété du produit/service auprès d’une clientèle de proximité et d’entretenir avec elle des liens directs plus rapidement.
La recherche vocale
La recherche vocale représente une tendance de recherche en vogue, à travers la voix. C’est une nouvelle alternative à la recherche écrite, qui consiste à interagir avec un appareil intelligent: Voice Command Devise (VCD), pour répondre efficacement à des requêtes vocales.
La reconnaissance vocale suscite l’engouement des utilisateurs, grâce à son mode d’usage facile et accessible à une plus grande audience. Outre son aspect pratique qui permet à l’utilisateur d’effectuer d’autres tâches parallèlement à sa recherche vocale.
UX writing vs SEO : les principales différences
Une différence dans le principe
L’UX writing : le moyen d’optimiser l’UX à travers les mots
La rédaction UX est l’art d’optimiser l’expérience utilisateur à travers les mots. L’objectif est alors de guider efficacement l’utilisateur dans son parcours, grâce à un contenu cohérent et soigneusement structuré. A cet effet, le processus d’UX writing renferme les étapes qui suivent.
Effectuer une recherche UX
La recherche UX est une étape d’envergure dans le processus d’UX writing qui permet de mieux connaître le public cible et d’identifier clairement ses caractéristiques. Le rédacteur UX collabore avec le designer UX pour mener des recherches qualitatives et quantitatives, dans l’objectif de :
- Comprendre la perception de l’utilisateur vis-à-vis de l’efficacité du contenu élaboré.
- Cerner les besoins des utilisateurs et comprendre leurs attentes.
- Préciser le ton de voix à adopter (informationnel, convivial, formel, informel, etc), selon les caractéristiques de la cible visée.
- Le style rédactionnel à employer, cela concerne par exemple le mode de ponctuation, les formulations de phrases, le ton de voix, etc.
Notamment, les heatmaps, les entretiens individuels, les tests A/B, etc, sont parmi les méthodes efficaces de recherche utilisateur, qui permettent aux rédacteurs UX de développer un contenu saisissant et aux designers UX de créer des prototypes fidèles aux attentes des utilisateurs.
Créer un contenu de qualité
L’UX writing associe l’expérience utilisateur à la qualité du contenu pour créer un produit digital performant, qui garantit de gagner la satisfaction des utilisateurs ciblés. Pour parvenir à générer des émotions positives chez ces derniers et à les convaincre de passer à l’action, il est important de rédiger des contenus utiles, en respectant ces consignes :
- Rédiger des phrases courtes qui véhiculent l’information de manière très explicite.
- Structurer le contenu à l’aide de paragraphes concis. Cela permet d’afficher un rendu plus clair et plus lisible de l’ensemble de la copie, ce qui favorise l’envie du lecteur de lire. Il est aussi intéressant d’harmoniser la hiérarchie de la copie en utilisant des listes à puces, qui facilitent considérablement la lecture.
- Développer la convivialité du contenu, par le biais d’images et de vidéos de qualité. Le texte joue un rôle éminent pour guider l’utilisateur et l’informer sur le produit/service en question. Par contre, l’image et la vidéo représentent des éléments incontournables pour capter l’attention du visiteur.
Notamment, un contenu imagé génère plus de 90 % de visites, par rapport à un contenu dépourvu de photos. Cela s’explique par l’interactivité qu’ajoute cet élément à la copie pour susciter l’admiration de l’utilisateur.
- Créer un contenu épuré de toute surcharge d’information qui génère la distraction du lecteur. Le contenu doit contenir exactement les informations les plus importantes pour les utilisateurs. Il est aussi recommandé d’éviter le jargon technique compliqué, qui n’est pas nécessairement compréhensible par tous les segments de l’audience cible.
- Développer un contenu persuasif et créatif, afin d’évoquer la curiosité du lecteur. Ceci est très important pour gagner son engagement.
- Adopter le ton de voix approprié au profil de l’audience cible et à l’identité de l’entreprise.
- Adopter une ligne éditoriale claire et un wording cohérent (l’ensemble de mots qui composent un titre, un champ de formulaire, un libellé, etc) sur toutes les interfaces digitales.
Tester en continu
Il est important de tester constamment les copies élaborées et de les valider de façon régulière avec les utilisateurs. Cela dans le but d’améliorer les contenus en continu et de les aligner sur les attentes de ces derniers.
Le SEO : le moyen incontournable pour se classer le premier dans la SERP
Identifier des objectifs SEO
Dans cette étape, il s’agit de préciser de manière claire les objectifs escomptés. Il est recommandé de fixer des objectifs chiffrés, mesurables et réalistes dans le but de pouvoir les concrétiser.
La recherche de mots-clés stratégiques
La recherche de mots-clés est une étape éminente pour optimiser le référencement du site sur une requête donnée. Le choix des mots clés doit être fait à partir d’une étude minutieuse du profil des internautes ciblés.
Dans le but de mener une recherche efficace, il est conseillé de suivre ces consignes :
- S’orienter vers les mots clés les plus pertinents, qui sont utilisés couramment par les internautes pour chercher un produit/service donné. Dans ce contexte, il est recommandé d’établir des personas pour pouvoir identifier plus clairement les besoins de ces derniers et anticiper les mots clés qu’ils peuvent employer dans leurs recherches.
- Choisir des mots clés accessibles et atteignables. Notamment, il est inutile de miser sur des mots clés trop concurrentiels, surtout dans le cas d’un nouveau site. Ces expressions ne rapportent pas un résultat probant. Plutôt, il faut créer un champ sémantique et lexical diversifié qui assure un bon équilibre entre les mots à fort et à faible volume de recherche, pour aspirer à un meilleur positionnement.
- Opter pour des mots clés rentables qui permettent de pousser l’internaute à l’acte de conversion.
Il est aussi intéressant d’effectuer une analyse des mots-clés des concurrents, afin de comprendre leur stratégie de positionnement et de déceler les éventuelles opportunités pour tirer profit de certaines expressions clés mal exploitées par ces derniers.
Mettre en place un calendrier éditorial
Le contenu est un levier important d’optimisation SEO. Sans un contenu à forte valeur ajoutée, le taux de rebond ne tardera pas à s’élever et les internautes n’hésiteront pas à abandonner le site, pour rechercher l’information chez les concurrents.
A cet effet, il faut que le contenu soit unique, dans l’objectif de se distinguer de la concurrence et d’éviter les éventuelles pénalisations du moteur de recherche, notamment à cause d’un contenu dupliqué.
Mettre en place une stratégie de netlinking
Après le développement des contenus SEO et la mise en place du calendrier éditorial correspondant, il faut se concentrer sur la stratégie d’acquisition de backlinks, ou le netlinking. Cette technique est très avantageuse en termes de popularité et d’autorité.
Néanmoins, il faut faire le bon choix de liens entrants et éviter de se concentrer uniquement sur la collecte d’un grand nombre de liens externes. Notamment, les liens en provenance de domaines référents pratiquant le spam SEO, nuisent au référencement du site et procurent la perte de positions dans la SERP.
Une différence dans les objectifs
Les objectifs de l’UX writing
L’UX writing vise essentiellement à:
- Gagner l’engagement de l’utilisateur. En respectant la charte éditoriale de l’entreprise, le rédacteur UX s’engage à adopter le style de rédaction et le ton de voix requis pour communiquer en toute transparence avec le public visé.
- Améliorer la conversion et attirer un trafic plus qualifié.
- renforcer la rétention des lecteurs, ce qui contribue à diminuer le taux de rebond.
- Offrir une expérience utilisateur fluide aux utilisateurs, qui leur permet de naviguer aisément sur le site ou l’application et de trouver rapidement l’information dont ils ont besoin.
- Fidéliser l’utilisateur et lui donner envie de revenir souvent sur le blog, le site ou l’application.
- Diffuser une bonne image de marque de l’entreprise.
Les objectifs du SEO
Le SEO vise les objectifs suivants :
- Obtenir la confiance du moteur de recherche, qui se répercute dans des indices d’autorité plus intéressants et dans un meilleur classement.
- Améliorer le positionnement d’une page sur une requête donnée.
- Augmenter la visibilité du site web et développer son trafic organique.
- Cibler un trafic qualifié, permettant de favoriser le taux de conversion des leads en clients.
- Obtenir des backlinks efficaces qui contribuent à propulser la notoriété du site.
Une différence dans les profils des professionnels engagés
L’UX writer : le garant d’une expérience utilisateur optimale à travers les mots
L’UX writer, ou le rédacteur UX, est le responsable de la création de copies et des microscopies pertinentes, qui permettent de faciliter la navigation de l’utilisateur et de lui délivrer une expérience de lecture intéressante.
En interne, l’UX writer intervient pour développer le tone of voice et le guide de style de contenu de l’entreprise, afin d’unir les créateurs de contenus impliqués sur les mêmes principes de rédaction. Ce qui génère en résultat des contenus rédactionnels cohérents et consistants.
Le rédacteur UX writer ne peut pas travailler de manière isolée, il doit collaborer avec les développeurs et les professionnels de l’UX, tels que l’UX designer, l’UI designer, l’architecte de l’information, etc, afin de d’adapter le contenu aux spécificités de design de l’interface utilisateur.
La cohérence entre le contenu et l’interface ihm est indispensable, dans le but d’afficher un rendu agréable visuellement et valorisant au yeux des lecteurs. Dans ce cadre, la collaboration entre le rédacteur UX et les autres membres de l’équipe UX conduit incontestablement à la production de contenus percutants, qui seront hébergés sur des interfaces ergonomiques .
Le design réussi de l’interface UI joue favorablement sur l’aspect émotionnel de l’interaction. En effet, une conception visuelle originale permet de séduire l’œil de l’utilisateur et de l’inciter à consulter le contenu. De l’autre côté, une copie bien élaborée contribue à façonner une expérience visuelle intéressante, grâce à un contenu agréable à lire et facile à comprendre.
Pour cette raison, la complémentarité entre le travail du rédacteur UX et celui des professionnels de l’UX représente une condition essentielle pour composer une expérience utilisateur la plus holistique possible.
L’expert SEO : le garant d’un meilleur positionnement dans la SERP
L’expert SEO se charge d’élaborer une stratégie de référencement naturel rigoureuse, dans le but d’optimiser le positionnement du site dans la SERP, sur les mots clés définis et de décupler son trafic organique. A cet effet, il accomplit ces missions :
- La mise en place d’un audit SEO, afin d’analyser l’existant et de faire émerger les défaillances dans la stratégie SEO mise en place. Cet audit donne en résultat des alternatives correctrices pour améliorer le référencement et le positionnement du dispositif digital.
- L’optimisation on-page, off-page, en plus de l’optimisation technique du site, qui rassemble les opérations d’amélioration du temps de chargement du site, l’analyse de l’indexabilité des pages web, la réécriture des URLs, l’optimisation du contenu CSS et javascript, etc.
- La réalisation des objectifs business de l’entreprise, tels que l’augmentation des ventes en ligne, l’augmentation du taux de conversion, etc.
- L’analyse de la concurrence. L’expert en référencement naturel se charge de capturer les mots-clés employés par les concurrentes et d’analyser le positionnement de leurs sites sur ces expressions. Cela dans l’objectif de comprendre la stratégie adoptée par ces derniers pour figurer dans des positions avancées dans la SERP.
- La réalisation d’une veille SEO pour être toujours informé des dernières nouveautés dans le domaine et renouveler ses pratiques conformément aux nouvelles tendances.
Le consultant en référencement naturel peut travailler de manière individuelle sur un projet d’optimisation SEO, toutefois, il peut être amené, dans certains cas à faire appel à :
- Un développeur web pour l’aider dans les optimisations techniques.
- Un rédacteur UX pour créer des contenus SEO plus professionnels.
- Un UX designer pour mener une recherche utilisateur.
- Un UI designer pour optimiser l’aspect visuel des interfaces utilisateur, etc.
La collaboration avec d’autres professionnels spécialisés dans d’autres disciplines est recommandée, pour réussir à créer une expérience utilisateur optimale sur tous les aspects.
La phase de découverte
L’UX writing désigne la manière de structurer et d’utiliser les mots pour séduire l’utilisateur et le pousser vers l’acte de conversion. Cela concerne notamment, le choix des mots clés, la hiérarchie de l’information, le style rédactionnel, le ton de voix, etc.
L’UX writer se base sur les éléments cités précédemment pour créer un contenu orienté vers l’utilisateur et qui s’adapte aux objectifs de l’entreprise. Dans ce contexte, il collabore avec les professionnels de l’UX, dans l’objectif de comprendre profondément les besoins du public cible et de produire une copie qui répond parfaitement à ses attentes.
De l’autre côté, le SEO a pour objectif d’améliorer le trafic organique d’un site et de booster son classement dans la SERP. A cet effet, l’expert SEO réalise différentes optimisations SEO : on-page, off-page et techniques, qui peuvent résulter d’un audit SEO ou d’une analyse concurrentielle.
Le consultant SEO peut prendre en charge le projet d’optimisation d’un site de manière individuelle. Par contre, il est plus intéressant de collaborer avec les autres professionnels qui travaillent sur le site, dans l’objectif de créer une UX plus complète. Bien que le SEO et l’UX writing soient différents, par contre, ils visent le même objectif : offrir une excellente UX.
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